每年六月初，是無數(shù)中國家庭最緊張的幾天。

孩子在考場里奮筆疾書，家長在考場外坐立不安。

可誰也沒想到，52歲的劉強(qiáng)東只用了一個(gè)看似普通的舉動，就悄悄征服了一大批陪考家長，口碑直接彎道超車。

連同樣年年在高考營銷上發(fā)力的雷軍，可能都沒料到比起送水、送飲料，真正讓家長記住你的，是這么一件"不聲不響把事辦了"的實(shí)事。

到底是什么動作，能讓見慣了商家套路的家長們買賬？

01

6月6日，隨著2026年高考進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，京東宣布全職騎手助考保障已全面就位。

15萬全職騎手將在各自所在城市流動護(hù)航，隨時(shí)響應(yīng)考生、家長和考場的突發(fā)需求。數(shù)千名全職騎手將組成助考應(yīng)急小隊(duì)，定點(diǎn)駐守在全國52個(gè)城市的195個(gè)助考點(diǎn)。

除此以外，新浪科技也提到，近一周來，在設(shè)有助考點(diǎn)的52個(gè)城市，京東秒送站點(diǎn)陸續(xù)開展全職騎手助考專項(xiàng)培訓(xùn)，站長反復(fù)叮囑大家：送單路上要是碰到準(zhǔn)考證丟了、忘帶身份證、時(shí)間快趕不上的同學(xué)，大家別猶豫，爭分奪秒幫助他們。

光說數(shù)字可能沒感覺，咱們看一個(gè)真實(shí)的例子。

6月7日上午接近8點(diǎn)，武漢武鋼三中考點(diǎn)外，一名考生家長焦急前來求助，表示孩子將準(zhǔn)考證遺落在家中。

去年就參加助考的京東全職騎手李顯成二話不說立刻讓家長上車，載著她趕回家中取證，15分鐘后便將家長平安送回考場。

這位騎手為什么能這么快？

因?yàn)槔铒@成平時(shí)負(fù)責(zé)考場所在片區(qū)的外賣秒送，對附近的大街小巷都特別熟悉。

你看，這就是普通公益活動很難做到的地方。

騎手本來就跑這片，路熟門熟，關(guān)鍵時(shí)刻才能十五分鐘把證件取回來。

這種"踩著點(diǎn)救急"的能力，不是臨時(shí)拉一隊(duì)志愿者就能有的。

那么問題來了。京東為什么能把這件事做得這么"順手"？

這就要說到本文的核心了。

京東這次助考，最聰明的地方不在于花了多少錢，而在于它用對了自己手里現(xiàn)成的資源，那就是遍布全國大街小巷的騎手網(wǎng)絡(luò)。

你想想看，平時(shí)這些騎手是干嘛的？

送外賣、送快遞，對每個(gè)小區(qū)、每條街、每棟樓都門兒清。

這套網(wǎng)絡(luò)平時(shí)是用來送貨的，可一到高考這種節(jié)骨眼上，它就搖身一變，成了最高效的"應(yīng)急隊(duì)"。

除此一起啊，所有參與助考的騎手均已完成考點(diǎn)周邊環(huán)境踏勘，隨身配備文具、藿香正氣水、降溫貼、瓶裝飲用水及能量補(bǔ)給食品等應(yīng)急物資。

今年還有個(gè)新裝備，今年首次啟用智能溫控餐箱作為助考專用裝備，該設(shè)備采用冷熱雙艙獨(dú)立溫控設(shè)計(jì)，并具備自動消殺功能，既可安全存放防暑冰飲與午餐餐食，亦能穩(wěn)妥收納文具、證件等隨身物品。

這個(gè)安排看著小，分量可一點(diǎn)都不輕。

代入一個(gè)家長的角度，就更能理解京東這套操作的厲害之處。

02

高考這兩天，家長比考生還緊張。頂著大太陽在考點(diǎn)外一等就是幾個(gè)小時(shí)，心里七上八下，擔(dān)心孩子中暑，擔(dān)心忘帶準(zhǔn)考證，擔(dān)心東西落在家里。

而京東這套服務(wù)，恰恰把家長這些"后顧之憂"一個(gè)個(gè)接住了。

證件忘帶了，有人幫你取，天熱中暑了，有藿香正氣水和降溫貼，孩子缺支筆，騎手包里就有。

這種你還沒開口，麻煩就被解決了的體貼，比單純遞一瓶水，更容易讓人記在心里。

而且這事還有個(gè)大背景。

2026年全國高考報(bào)名人數(shù)達(dá)到1290萬人。

1290萬考生背后，是1290萬個(gè)緊張的家庭。在這么大的盤子里，誰能真正幫家長緩口氣，誰就能贏得人心。

也正因?yàn)槿绱?，短短一兩天，京東這套護(hù)航高考的服務(wù)就在網(wǎng)上獲得了大量好評，劉強(qiáng)東的個(gè)人口碑也跟著水漲船高。

說到這，可能有人要問了，這不就是商家變著法子做營銷、博好感嗎？

說它"大賺口碑"，是不是有點(diǎn)夸張？

這個(gè)問題問得在理，咱們得客觀看。

企業(yè)做這種活動，多少都希望換來一些品牌好感，這是商業(yè)的常理，無可厚非。

京東也好，小米也好，誰都不是單純做慈善。

但話說回來，同樣是想博好感，有的做法讓人覺得是套路，有的做法卻讓人覺得舒服，差別就在于，你有沒有真的把對方的難處當(dāng)回事，實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q了。

每年高考季，各大品牌的營銷手段五花八門，有的推考生專屬折扣，有的請明星打廣告，有的搞抽獎(jiǎng)。

這些當(dāng)然也沒錯(cuò)，但大多停留在"讓你多買點(diǎn)"這個(gè)層面。

而京東這次的助考，沒設(shè)任何消費(fèi)門檻，不用你下單、不用你買東西，騎手在路上遇到求助的考生，招手就幫。

這種不掛鉤消費(fèi)的付出，反而最能打動人。

結(jié)語

回過頭看，雷軍年年布置高考加油站打溫情牌，劉強(qiáng)東今年用15萬騎手的網(wǎng)絡(luò)打"應(yīng)急牌",兩種路子其實(shí)沒有高下之分，都是在用各自的方式向考生和家長示好。

只不過2026年這一回，京東這步棋落得格外巧、

它沒在最熱鬧的地方扎堆，而是把自己最拿手的本事，用在了家長最需要的地方。

生意場上有句老話：你把顧客的難處當(dāng)回事，顧客才會把你記在心里。

這一舉動贏的不只是一時(shí)的關(guān)注，更是千萬家長心里那份長久的好印象。

說到底,最打動人的從來不是聲音最大的那個(gè),而是真心實(shí)意幫你解決問題的那個(gè)。

參考文獻(xiàn)