山東
一部遺失的手機(jī)，一場暖心的相遇。近日，建設(shè)銀行濱州鄒平城南支行上演了一幕拾金不昧的溫馨場景，員工用真誠與負(fù)責(zé)，讓客戶感受到濃濃的建行溫情。
網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)高峰時(shí)段，廳堂人來人往。員工小劉在日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)等候區(qū)座椅上有一部被遺落的手機(jī)。深知手機(jī)對客戶的重要性，她立刻按照服務(wù)規(guī)范妥善保管，絕不翻看客戶私人內(nèi)容，并第一時(shí)間向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)備。
為讓失主早日取回物品，大家仔細(xì)查閱監(jiān)控記錄與業(yè)務(wù)臺賬，快速確認(rèn)失主信息并取得聯(lián)系。接到通知的客戶匆匆趕來，核對信息后順利拿回手機(jī)。失主難掩感激之情，連連為建行員工認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實(shí)守信的作風(fēng)點(diǎn)贊，還專門撥打 95533 熱線進(jìn)行表揚(yáng)。
“守護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，是我們分內(nèi)的事。為客戶貼心服務(wù)、守護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全，是我們建行員工的基本職責(zé)?！?面對感謝，小劉樸實(shí)的話語盡顯擔(dān)當(dāng)。
點(diǎn)滴善舉匯聚暖流，細(xì)微之處彰顯初心。未來，鄒平城南支行全體員工將繼續(xù)以真誠服務(wù)傳遞溫暖，以堅(jiān)守?fù)?dān)當(dāng)踐行使命，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)擦亮建行服務(wù)品牌。
記者 齊國利 通訊員 楊雪桐 劉言
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