談心談話是深入了解干部和關心愛護干部的一種重要方式，有時卻會因為干部不想談、不敢談、不真談、不深談而流于形式。

在筆者看來，掌握和運用一些談心談話的技巧，可以讓談心談話達到事半功倍的實效。

一、切入要巧

用什么樣的話題切入，就會給談心談話定一個什么樣的調(diào)，是以心交心的真談，還是裝裝樣子的假談，談話者如何切入會給被談者最直觀的感受。

一個好的切入話題，可以與談話者瞬間拉近距離，消除緊張情緒，打開被談者的“話匣子”，從而使整個談心談話工作得以順利進行，反之，談心談話就會成為形式主義的“空談”。

一是找準興奮點。具體而言，就是干部對什么感興趣，最關注什么，最熟悉什么，就以什么切入，比如可以從干部的生活、干部關注的興趣點、干部工作中出現(xiàn)的新變化等談開，選取干部最熟悉的內(nèi)容，引導干部放下心理包袱，敞開心扉，贏得干部信任，讓干部有話說，想說話，在與干部拉家常的過程中完成整個談心談話工作。

二是聚焦關鍵點。開展談心談話不能漫無目的、泛泛而談，要聚焦解決干部身上存在或者可能發(fā)生的關鍵問題。這就要求在談心談話之前，要先做足功課，多方了解干部的情況，要通過查閱干部檔案、考察情況登記表、個人簡歷、向分管領導詢問等方式，熟悉談話對象的年齡、學歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷、家庭、獎懲、性格等情況，全面了解談話對象的優(yōu)缺點，工作有何擅長，群眾評價怎樣，工作和生活中還存在哪些困難和問題，同時，結合干部身上存在的個性和共性問題，與干部換位思考，以心換心，在談心談話過程中突出重點，精準發(fā)力，共商解決之道。

三是不講假大空。應該說，絕大多數(shù)的干部對“假大空”是深惡痛絕的，談心談話聚焦的是干部自身的思想和行為，所談的話要立足干部的生活和工作實際，不能唱高調(diào)、翻空話、講套話、說大話，更不能用“萬能模版”，或者是“萬金油”式的談心談話稿，這會讓干部感覺自己不被重視，思想上產(chǎn)生厭惡感和抵觸情緒，從而也不會真心配合談心談話工作。

二、形式要巧

干部談心談話工作雖然是一件嚴肅的事情，但是在形式上不能過于嚴肅，造成干部的心理壓力，影響談話的效果。

因人而異。要針對不同干部群體的不同情況，采取一對一“單獨談”“重點談”，一對多“集體談”等多種談心談話方式。如，對面臨特殊情況和困難的干部，要通過單獨談心談話；對不嚴格遵守黨的政治紀律、不認真履職的干部，要進行重點誡勉談話；對長期在基層一線踏實干事、默默奉獻的干部，則可以通過集體談話，了解他們的需求。

因事而異。針對不同的事而發(fā)起的談心談話，其形式也會不一樣。如，對因干部生活或家庭中出現(xiàn)重大變故的應進行關愛式談話；對因在班子中鬧不團結、新任職干部滿意度測評較低、年度考核確定為基本稱職等次或者發(fā)現(xiàn)干部出現(xiàn)“苗頭性”問題的應進行警示式談話；對干部在政治思想、道德品質(zhì)、廉政勤政、選人用人、履行職責、工作作風等方面出現(xiàn)問題尚未構成紀律處分的應進行誡勉式談話等。

因時而異。干部談心談話，不能一勞永逸，要堅持經(jīng)常及時的原則，既要把握關鍵節(jié)點，又要突出日常了解，把有針對性的不定期談話與定期談話結合起來。比如，領導班子換屆前夕要進行疏導式談話，主要是進行紀律教育，聽取談話對象的想法，了解其思想動態(tài)，對牢騷或不滿情緒進行疏導，對不合理的要求進行糾偏；干部工作崗位調(diào)整時，要及時進行勉勵或幫助，使其正確對待個人的“進、退、留、轉(zhuǎn)”；干部提拔或交流到新的崗位工作一段時間后，要及時就崗位適應情況、履行職責情況進行談話，了解問題，給予鼓勵和希望。

三、方法要巧

談心談話說到底是談心談話者雙方的一個互動的過程，作為處于談話主導地位的領導干部，還應掌握一些溝通和說話的方法技巧。

變被動上訪為主動下訪。與干部談心談話，不能坐在辦公室等干部來上訪談，在辦公室談，干部多多少少會有拘束和顧忌，而且，真正有勇氣到辦公室找領導交心談心的終究只是少數(shù)人。要主動走出機關，走進基層，走到一般干部當中去，可以通過召開農(nóng)家支部會、基層干部座談會，組織開展形式多樣的下基層活動，進村入戶，與基層干部群眾面對面，進行多層面、多角度談心談話。

變單方說教為互相溝通。單方面說教式的談心談話肯定是失敗的，也是干部所抵觸的。對談心談話中所了解到的干部的抱怨、牢騷和負面情緒，領導干部不應站在道德的高地進行橫加批評和教育，而應該以朋友的身份，換位思考，從被談話者的角度看待和理解這些抱怨、牢騷和負面情緒，并和被談者一起溝通和分析產(chǎn)生的原因，明確所可能帶來的危害，商量整改的思路和方向，制定整改的方案和目標，從而達到化解思想疙瘩，排解負面情緒，激勵干事創(chuàng)業(yè)的目的。

營造溫馨的談話氛圍。一個溫馨的談話氛圍，會讓干部完全放松身心，提升談心談話的實效，這也是對領導干部談心談話技巧的一個考驗。首先，談心談話的場所選擇最好不在辦公室等容易讓被談話者感覺拘束和緊張的地方進行。其次，要善做傾聽者，不輕易打斷被談話者的話，耐心做好談話記錄。最后，教育引導時，既要堅持曉之以理，又要注重動之以情，指出問題、分析原因和幫助提高，都要讓被談話者樂于接受。

來源：每天學一點公文。作者：丁先生。文章僅供參考，如需引用，請以正式文件為準。如有問題請及時聯(lián)系處理。