江蘇
6月2日，某食品企業(yè)前往交通銀行淮安分行營業(yè)部辦理企業(yè)網(wǎng)銀信息變更業(yè)務(wù)。該企業(yè)法人為外籍人士，本次業(yè)務(wù)核心需求為新增外籍人員作為企業(yè)網(wǎng)銀操作用戶。與傳統(tǒng)網(wǎng)銀變更流程不同，客戶希望實(shí)現(xiàn)“多人管理、任意兩人授權(quán)即可辦理業(yè)務(wù)”的個性化管理模式，同時(shí)因外籍人員參與，溝通環(huán)節(jié)存在一定挑戰(zhàn)。
面對業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與溝通壁壘的雙重考驗(yàn)，該行工作人員主動迎難而上：一方面，與客戶深入溝通業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，梳理“多人授權(quán)”模式的合規(guī)操作路徑；另一方面，針對外籍人員語言溝通難點(diǎn)，通過雙語輔助、流程可視化講解等方式，確保信息準(zhǔn)確傳遞。憑借專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)把控能力與細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，團(tuán)隊(duì)高效攻克業(yè)務(wù)難點(diǎn)，在合規(guī)前提下完成此項(xiàng)業(yè)務(wù)，以高效、貼心的服務(wù)贏得客戶高度認(rèn)可與好評。
下一步，交通銀行淮安分行將持續(xù)深化“攻堅(jiān)克難優(yōu)服務(wù)”的服務(wù)理念，聚焦客戶多元化、個性化金融需求，優(yōu)化復(fù)雜賬戶管理等場景的服務(wù)流程，以更專業(yè)的素養(yǎng)、更溫暖的態(tài)度賦能企業(yè)發(fā)展，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)擦亮交行服務(wù)品牌。（交行宣）
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
