北京
6月2日晚間，餐飲品牌老鄉(xiāng)雞在社交平臺(tái)發(fā)文稱，“近期，我們看到有顧客攜寵進(jìn)店，老鄉(xiāng)雞餐廳未能及時(shí)提醒和妥善安置；既給攜寵顧客造成了不便，更給其他顧客造成了不好的消費(fèi)體驗(yàn)。對(duì)此，我們感到非常抱歉。這是老鄉(xiāng)雞管理上的疏忽，在此我們向大家表示深深的歉意?！?/p>
老鄉(xiāng)雞方面表示，為保障室內(nèi)公共用餐環(huán)境和衛(wèi)生安全，老鄉(xiāng)雞餐廳管理規(guī)定不允許寵物進(jìn)店。在解決此類事件中，老鄉(xiāng)雞存在三大問題：餐廳張貼的禁止寵物入店的標(biāo)識(shí)不夠清晰顯眼；餐廳員工未能及時(shí)提醒攜寵顧客安置好自己的寵物；餐廳空間設(shè)計(jì)沒有妥善安置寵物的區(qū)域，給攜寵顧客造成不便。
針對(duì)以上問題，老鄉(xiāng)雞餐廳提出三項(xiàng)改善措施：老鄉(xiāng)雞所有餐廳重新制作“禁止寵物進(jìn)店”的標(biāo)識(shí)并張貼明顯；餐廳員工開展服務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行餐飲衛(wèi)生規(guī)范與公共用餐管理要求，對(duì)寵物進(jìn)店及時(shí)提醒并積極勸止。
此外，關(guān)于餐廳空間設(shè)計(jì)缺失寵物安置區(qū)域的問題，早在今年三月份老鄉(xiāng)雞已經(jīng)著手解決，目前已設(shè)計(jì)出了木質(zhì)、PVC、不銹鋼等多種材質(zhì)的寵物屋，基于對(duì)寵物安置安全的慎重，老鄉(xiāng)雞餐廳寵物屋仍在測試優(yōu)化中，力爭盡快確定并推廣至更多餐廳。
出處：北京商報(bào)
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