北京
貓頭鷹車志（ID:owlauto）訊，近日，有車主提走長安啟源A06新車，僅5天后車輛儀表盤出現(xiàn)閃屏故障。車主隨即聯(lián)系4S店檢修，質(zhì)疑售后處理拖沓，存在拖延三包期限的行為。
據(jù)車主表述，故障出現(xiàn)后，4S店初期無法明確問題原因，需等待廠家回復(fù)。自4月19日起，車輛頻繁出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，4月28日車主到店，4S店計劃更換儀表盤及中控機(jī)箱，但表示無法保證徹底解決故障。車主稱維修過程中遭遇冷漠對待，認(rèn)為4S店故意拖延三包時間。
針對此事，長安啟源官方客服回應(yīng)稱，故障或為車機(jī)系統(tǒng)、線束等多方面問題，需實(shí)際檢測確認(rèn)。截至目前，長安啟源未發(fā)布公開聲明，事件細(xì)節(jié)仍有待雙方進(jìn)一步披露。
依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，7日內(nèi)因質(zhì)量問題可退換車的情形，僅限發(fā)動機(jī)、變速器等核心零部件故障，儀表盤不在此列中國政府網(wǎng)。若后續(xù)同一故障累計維修四次仍未解決，或兩次更換儀表后故障依舊，車主可依法主張相關(guān)權(quán)益。
目前，無公開信息表明該閃屏問題為啟源A06車型的普遍性缺陷，此事暫被視為待查清的售后個案。
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嫹筆牂牂
風(fēng)過鄉(xiāng)
