山東
山東真是名不虛傳！浙江杭州夫婦去山東日照吃飯，結(jié)賬時隨口吐槽了一句“太咸不好吃，誰能想到，服務(wù)員喊住他們先別走，把老板叫了過來。而老板來了以后，一個舉動讓這對小夫妻驚呆了！小夫妻：“山東人這么豪橫的嗎？”
5 月 11 日晚上，老陸和妻子自駕到山東日照旅游。
他們做了很多攻略，說到日照一定要吃一頓當(dāng)?shù)氐奶厣恕?/p>
進店后，他們拿著菜單點了幾道店里的“特色菜”，兩個人花了300多。
但老陸絲毫不心疼錢，他覺得出來玩一定要吃好玩好，不然就別出來！
結(jié)果菜一上桌，倆人嘗了一口臉都垮了。
老陸平時在家吃慣了清淡的海鮮，這日照的菜本來就偏咸，倆人越吃越皺眉，扒拉了沒幾口就沒胃口了。
老陸是個吃貨，出來玩最看重吃，這下連玩的心情都沒了，甚至坐在座位上琢磨，要不然干脆連夜開車回浙江算了，這地方連吃的都不合口味，玩也沒意思。
結(jié)賬的時候前臺小姑娘按店里規(guī)矩問了句“您對菜品還滿意嗎？”
老陸一肚子氣正沒地方說，順嘴就吐槽了一句“菜太咸了，我們吃不太慣”。
他本來就是隨口一說，付完錢轉(zhuǎn)身就要走，結(jié)果小姑娘直接把他喊住了，說“您稍等下，我叫我們老板過來”。
老陸還沒反應(yīng)過來，他老婆先慌了，一個勁拽他胳膊：“你瞎說什么?。可綎|人都人高馬大的，待會老板過來跟咱們吵怎么辦？”
老陸被老婆說的也有點發(fā)怵，正琢磨要不要溜呢，老板小鄧一路小跑就過來了，一開口就讓他們意外了！
“實在不好意思，菜品不合你們口味是我們沒考慮周到?！?/p>
老陸兩口子直接懵了，還沒等他們反應(yīng)過來，小鄧當(dāng)場就操作手機，把324塊8毛8的餐費全額給退回來了。
這下輪到老陸不好意思了，菜他們可是實打?qū)嵆粤?，就因為自己吐槽了一句咸，人家直接全額退錢？
他當(dāng)時就把連夜回家的念頭扔了，忍不住把這事情發(fā)到了網(wǎng)上：山東人太好了！我決定多留幾天，好好看看“好客山東”到底是怎么樣的！
后來老板小鄧接受采訪說的話也挺敞亮：“南北方口味有差異太正常了，人家大老遠從浙江過來玩，總不能因為一頓飯吃得不開心，對我們山東印象壞了吧？我們山東人做事就是實實在在的，不能干那丟人的事?！?/p>
【評語】
這事兒說白了就一句話：在山東，你可以說菜不好吃，但絕對不能說人不行！
說實話，這老板的格局真不是一般的大。300多塊錢，對于一家小店來說也是實打?qū)嵉牧魉?，但他二話不說直接全額退款，圖的是什么？圖的就是“不能讓外地游客帶著壞心情離開山東”。
這哪里是做生意，這分明是把游客當(dāng)自家親戚招待！
相比之下，很多景區(qū)商家恨不得把游客當(dāng)“一次性韭菜”割；而這位山東老板，硬是用幾百塊錢買斷了游客的糟糕體驗，把一次潛在的差評變成了全網(wǎng)點贊的口碑。
這種把“信譽”和“人情”看得比“利潤”還重的做法，才是真正的商業(yè)智慧。
這才是真正的“好客山東”，不是掛在嘴邊的宣傳口號，而是刻在骨子里的本能和底氣。面
老陸夫婦本來因為一頓飯都想連夜逃回浙江了，結(jié)果被老板這一舉動感動得決定繼續(xù)玩下去。你看，這就是人心的力量。
山東人就是靠著這股子“寧可自己吃虧，也不能讓朋友受委屈”的厚道勁兒，一次次把路人變粉絲。
這頓飯雖然咸了點，但這波操作的后勁是真足，讓人心里暖烘烘的。為這樣有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)纳綎|人，點個大大的贊！
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