魯網(wǎng)5月14日訊 5月13日，青島市政府辦公廳聯(lián)合嶗山區(qū)在嶗山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心舉辦“數(shù)智公開·傾心服務(wù)”政府開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)政務(wù)體驗(yàn)官、市民代表、企業(yè)代表及媒體記者近距離感受數(shù)字化政務(wù)公開成果，沉浸式體驗(yàn)智慧政務(wù)服務(wù)新場(chǎng)景，面對(duì)面交流意見建議，以開放促透明、以互動(dòng)優(yōu)服務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)，市政府辦公廳副主任欒珂介紹了青島市“政府開放月”活動(dòng)有關(guān)情況以及政務(wù)公開工作取得成效，嶗山區(qū)副區(qū)長(zhǎng)王建勛介紹了嶗山區(qū)近年來(lái)在政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)方面取得的成效。正式發(fā)布“虛擬大廳+ AI導(dǎo)辦”3.0版，參觀體驗(yàn)嶗山區(qū)首個(gè)24小時(shí)政務(wù)公開專區(qū)服務(wù)場(chǎng)景，讓“陽(yáng)光政務(wù)、智慧服務(wù)、暖心辦事”新模式可感可及。

“青傾公開”

全方位展現(xiàn)服務(wù)型政府建設(shè)新成效

近年來(lái)，青島市全力打造“青傾公開”工作品牌，以“人工智能+政務(wù)公開”為抓手，迭代升級(jí)政策一碼通、政策問(wèn)答平臺(tái)、AI 解讀、數(shù)字人主播等智能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政策“一碼通查、一鍵直達(dá)”，有效破解企業(yè)群眾“找不到、看不懂、不會(huì)用”難題。創(chuàng)新構(gòu)建“局長(zhǎng)講、處長(zhǎng)說(shuō)、專家談、記者評(píng)、AI 解”五維聯(lián)動(dòng)政策解讀體系，打造“政務(wù)公開?政解青島”專題品牌，讓政策紅利直達(dá)快享。同時(shí)，不斷深化政民互動(dòng)，今年政府開放月期間，全市將組織開展350余場(chǎng)開放活動(dòng)，覆蓋產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生保障、營(yíng)商環(huán)境、城市治理等重點(diǎn)領(lǐng)域，通過(guò)線上直播、線下觀摩、政策宣講、互動(dòng)體驗(yàn)等多種形式，全方位展現(xiàn)陽(yáng)光、透明、開放、服務(wù)型政府建設(shè)成效。

數(shù)智賦能

政務(wù)公開更加陽(yáng)光透明、智慧集成

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“虛擬大廳+AI導(dǎo)辦”全新升級(jí)的場(chǎng)景漫游、“企業(yè)管家”全周期服務(wù)、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦虛擬演播廳、辦事指南圖冊(cè)等功能集中亮相，為企業(yè)群眾提供更智能、更便捷、更高效的線上辦事體驗(yàn)。與會(huì)人員現(xiàn)場(chǎng)登錄體驗(yàn)虛擬大廳，對(duì)青島數(shù)智化政務(wù)公開成果給予充分肯定。

據(jù)悉，近年來(lái)，嶗山區(qū)以數(shù)字技術(shù)聚力推進(jìn)政務(wù)公開數(shù)字化、智慧化升級(jí)。線上，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局構(gòu)建“虛擬大廳+AI導(dǎo)辦”服務(wù)體系，從1.0版本立體公開政務(wù)大廳實(shí)景、數(shù)字人路線指引與信息播報(bào)。到2.0版本搭建嶗山政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)料知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)全天候智能咨詢；集成10余個(gè)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)政務(wù)公開從“多平臺(tái)找”向“一站式查”轉(zhuǎn)變。再到3.0版本全面升級(jí)“企業(yè)管家”增值服務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)導(dǎo)辦答疑和政策精準(zhǔn)解讀，切實(shí)提升便民惠企服務(wù)能級(jí)，推動(dòng)政務(wù)公開從“被動(dòng)公示”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，從“線下單一”向“線上全景”升級(jí)。

陣地升級(jí)

24小時(shí)政務(wù)公開專區(qū)惠民服務(wù)“不打烊”

線下，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局在政務(wù)服務(wù)中心建成全區(qū)首個(gè)也是唯一一個(gè)24小時(shí)政務(wù)公開實(shí)體專區(qū)，設(shè)置8個(gè)功能區(qū)，著力構(gòu)建“政務(wù)公開全天候、便民服務(wù)不打烊”新模式。集成展示政府公報(bào)、各類政策匯編等60余種材料，打造實(shí)用性強(qiáng)、服務(wù)面廣的專題政策包。配置AI機(jī)器人“小易”，打造“小易說(shuō)公開”數(shù)字宣傳品牌，通過(guò)“小易”實(shí)時(shí)問(wèn)答、精準(zhǔn)推送，群眾實(shí)現(xiàn)掌上查、隨時(shí)看。布設(shè)企業(yè)證章自取柜及10余臺(tái)自助服務(wù)終端，支持145項(xiàng)信息自助查詢打印，38項(xiàng)證章可“刷臉”領(lǐng)取，滿足企業(yè)群眾全天候辦事需求。同時(shí)，在街道、園區(qū)樓宇布設(shè)自助服務(wù)終端，以數(shù)字載體深度延伸政務(wù)公開服務(wù)“觸角”。

場(chǎng)景拓展

政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)“互促共融”

嶗山區(qū)以“高效辦成一件事”改革為牽引，將政務(wù)公開融入政務(wù)服務(wù)全鏈條。嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局聚力打造“嶗省事?惠公開”政務(wù)公開品牌，構(gòu)建“1+3+5+N”政務(wù)公開服務(wù)體系，推動(dòng)線上“虛擬大廳”與線下“政務(wù)公開專區(qū)”互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)政府信息規(guī)范化公開、集成化發(fā)布、精準(zhǔn)化解讀、立體化服務(wù)。建成五個(gè)增值化服務(wù)專區(qū)，提供一站式政策推介、審批幫辦及跨部門協(xié)調(diào)等綜合服務(wù)。聯(lián)動(dòng)律所、銀行及中小企業(yè)商會(huì)、協(xié)會(huì)等專業(yè)機(jī)構(gòu)，整合法律咨詢、金融、科創(chuàng)等服務(wù)資源，探索“政務(wù)公開+資源鏈接+產(chǎn)業(yè)服務(wù)”新生態(tài)，全方位收集企業(yè)群眾關(guān)于政務(wù)公開工作的意見建議，著力構(gòu)建陽(yáng)光、透明、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，打造數(shù)智化政務(wù)公開“嶗山樣板”。（魯網(wǎng)記者）