作者 | 宋全業(yè)

來(lái)源 | 汽車服務(wù)世界（ID：asworld168）

2026年無(wú)疑是AI大模型在中國(guó)普及應(yīng)用的元年，因?yàn)槎拱狭舜和?，而春晚這類全民級(jí)舞臺(tái)一旦出現(xiàn)AI大模型的植入，其用戶教育效果遠(yuǎn)超任何商業(yè)廣告。

目前豆包日活已經(jīng)突破了3.5億，顯然順利邁入了大規(guī)模普通用戶普及階段。

同時(shí)，在香港上市的兩個(gè)大模型細(xì)分領(lǐng)域的公司智譜和Mini，市值都到了4000億港幣，甚至超過(guò)了京東這樣的老資格互聯(lián)網(wǎng)公司。

于是也有大佬預(yù)測(cè)，2026年是大模型商業(yè)化的元年，并且真正的商業(yè)機(jī)會(huì)可能在垂直領(lǐng)域。

那么所謂大模型，所謂AI應(yīng)用，在汽車后服務(wù)領(lǐng)域有什么應(yīng)用？普通的門店老板又該怎么樣去學(xué)習(xí)所謂的AI，又不被割韭菜呢？今天就來(lái)分析一下這個(gè)老板們都想了解的話題。

首先，AI將來(lái)會(huì)在各行各業(yè)得到廣泛應(yīng)用，這一點(diǎn)毋庸置疑。

現(xiàn)在大家看到的應(yīng)用可能集中在白領(lǐng)的工作中，無(wú)論是龍蝦還是釘talk，甚至同聲翻譯工具，機(jī)器人和智能駕駛，這些將來(lái)都會(huì)是人工智能的應(yīng)用形式。

因此，認(rèn)可AI、也相信其將在行業(yè)內(nèi)廣泛落地，這是第一步。

筆者認(rèn)為，過(guò)去的25年是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的25年，那么未來(lái)的10年甚至20年，肯定是人工智能的時(shí)代。

所以無(wú)論是個(gè)人的炒股投資，還是工作與生活，以后都離不開對(duì)AI的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

接下來(lái)看看汽車服務(wù)門店現(xiàn)在有哪些AI的使用方式，孰優(yōu)孰劣。

逐個(gè)給大家分析一下。

AI車檢系統(tǒng)：

目前這個(gè)由硬件和軟件結(jié)合起來(lái)的系統(tǒng)，在個(gè)別國(guó)產(chǎn)品牌主機(jī)廠體系和某些大型的4s店集團(tuán)都有使用，包括進(jìn)店后的影像檢測(cè)、手持終端檢測(cè)以及各種設(shè)備，可以提供多維度的接待前和接待后的溝通，提升服務(wù)顧問(wèn)的銷售轉(zhuǎn)化率。

其實(shí)獨(dú)立汽車后市場(chǎng)也希望有這樣的產(chǎn)品輔助，但是由于成本的原因，目前還沒有比較成熟的產(chǎn)品在大規(guī)模推廣應(yīng)用。

豆包輸出文案：

這里說(shuō)的豆包，就是字節(jié)跳動(dòng)的AI大模型。

大模型很多，但是豆包可能是最常用的一個(gè)。

目前很多短視頻博主，都在用豆包出創(chuàng)意，出文案，然后結(jié)合門店實(shí)際情況自己修改文案。豆包已經(jīng)成了一個(gè)重要的輔助助手，對(duì)老板們來(lái)說(shuō)，多了一個(gè)創(chuàng)意助理，這個(gè)也是很多老板離不開的。

不過(guò)，如何能使用好豆包，也需要一方面語(yǔ)料的投喂，同時(shí)還需要會(huì)提問(wèn)，能夠和大模型進(jìn)行對(duì)話，否則就像對(duì)牛彈琴，毫無(wú)用處。

制作視頻：

這個(gè)功能豆包seedance 2.0系統(tǒng)僅提供了一天的真人視頻制作，目前由于可能涉及的侵權(quán)問(wèn)題，沒有開放。

所以大家看到的AI視頻都是很明顯能看出是AI制作的，很多用戶看到ai視頻就劃走，就會(huì)降低轉(zhuǎn)化率。

而且由于視頻的時(shí)長(zhǎng)太短，目前僅支持15.0秒的視頻時(shí)長(zhǎng)，還不足以大規(guī)模使用。另外視頻制作的時(shí)間成本和學(xué)習(xí)成本，相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較高。

所以用AI做視頻還不成熟，等待下一步的技術(shù)推進(jìn)可能是目前最好的方式。

大模型優(yōu)化后推薦門店：

這個(gè)可能是普通人目前能接觸到的對(duì)實(shí)體門店和品牌最值得關(guān)注的AI應(yīng)用。

目前GEO（生成式引擎優(yōu)化）在各種品牌中間已經(jīng)開始大規(guī)模使用，但是在汽車后的實(shí)體門店還不成規(guī)模。所以門店在自己的特色項(xiàng)目中，可以通過(guò)優(yōu)化，讓自己的門店出現(xiàn)在豆包、千問(wèn)等大模型的推薦門店中，提升客戶到店比例。

目前已經(jīng)出現(xiàn)很多抖音做得好的門店，很多車主都通過(guò)豆包搜索和比較，選擇自己信任的門店進(jìn)行維修保養(yǎng)。

預(yù)計(jì)今年可能是大模型GEO的元年，各種門店老板和品牌商可以提前布局。

具體怎么做？

例如，在門店的抖音/小紅書內(nèi)容中反復(fù)出現(xiàn)“專修某車燒機(jī)油”“99元全車精洗”等關(guān)鍵詞，同時(shí)在大模型能抓取的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站、地圖應(yīng)用里更新門店特色標(biāo)簽。AI會(huì)將這些信息關(guān)聯(lián)起來(lái)，當(dāng)用戶問(wèn)“附近哪家店洗車專業(yè)”時(shí)，你的門店就有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在答案里。

投流后的智能回復(fù)：

這個(gè)智能回復(fù)可能和AI沾點(diǎn)邊，但是確實(shí)效果不錯(cuò)。

最近很多投流每月過(guò)1萬(wàn)的門店都接入了這個(gè)應(yīng)用，從測(cè)試的結(jié)果來(lái)看，智能回復(fù)能夠極大的提升門店的經(jīng)營(yíng)分和回復(fù)率，雖然經(jīng)營(yíng)分和回復(fù)率提升本身價(jià)值有限，但核心價(jià)值在于降低客資成本，能夠有效提升一倍的加微信數(shù)據(jù)，這樣投流費(fèi)用降低50%。

在佛山六式的投流中，1000元的投流費(fèi)用，每天可以直接加到30個(gè)以上的微信，這個(gè)效果就能夠促進(jìn)10臺(tái)車以上的直接到店。

當(dāng)然如果你一個(gè)月投流只有3000元，那就不要使用這個(gè)工具了，人工回復(fù)就可以了。所以如果門店單月投流6000元以上，有必要用上這個(gè)工具。而且這個(gè)工具成本也沒那么高，單月也就幾百塊錢的成本。

自動(dòng)建群和私域運(yùn)營(yíng)：

這個(gè)功能應(yīng)該很牛，但是筆者還沒有真正的測(cè)試使用過(guò)。

目前有人開始宣傳此類功能，包括朋友圈的防折疊功能，其實(shí)在目前大規(guī)模的私域營(yíng)銷中都是有用的工具。

如果微信能實(shí)現(xiàn)和客戶的自動(dòng)建群，以及自動(dòng)的標(biāo)簽、回訪和日常的溝通功能，那么AI在汽車后的全鏈路就實(shí)現(xiàn)了。

這些是革命性的工具，從自動(dòng)生成文案，到制作短視頻和自動(dòng)多平臺(tái)分發(fā)，再到投流的智能回復(fù)、獲取客資，添加到微信后的自動(dòng)建群，售后的自動(dòng)回訪，各位老板你想想，客戶全流程服務(wù)就完成了。

人工智能會(huì)創(chuàng)造所有人原來(lái)想不到和想到的各種工具和功能，從而為人們的工作帶來(lái)極大的便利。

所以一定要緊盯AI的方向和各種工具，不斷的測(cè)試新的玩法，從而提升門店的效率，筆者也期待可以和大家一起交流、進(jìn)步，推動(dòng)AI工具在汽車后服務(wù)行業(yè)的真正落地。