“成 果”

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日前，在國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)管理科學(xué)部2025年度項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估會(huì)議上，浙江大學(xué)管理學(xué)院王麗麗、袁泉、張政三位老師主持的項(xiàng)目被評(píng)選為“特優(yōu)項(xiàng)目”。三項(xiàng)成果分別聚焦消費(fèi)者健康行為、共享租賃運(yùn)營(yíng)與癌癥篩查策略?xún)?yōu)化，展現(xiàn)出了學(xué)院在相關(guān)領(lǐng)域的深耕與突破。

國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估，是對(duì)項(xiàng)目完成質(zhì)量、研究成果水平及實(shí)際影響的綜合“體檢”。能夠獲評(píng)“特優(yōu)”，意味著這些研究不僅在學(xué)術(shù)上取得了實(shí)質(zhì)性突破，更直面中國(guó)發(fā)展中的真實(shí)管理痛點(diǎn)，把理論方法與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐、公共服務(wù)、民生健康緊密結(jié)合，真正做到“以管理科學(xué)之智，破解現(xiàn)實(shí)發(fā)展之困”。

本期【成果】專(zhuān)題，我們一起看看這些“特優(yōu)”項(xiàng)目，究竟解決了哪些“真問(wèn)題”。

一

聚焦擬人化策略

拆解影響消費(fèi)者健康行為的底層機(jī)制

項(xiàng)目名稱(chēng)：《擬人化策略與消費(fèi)者健康行為研究：

保護(hù)動(dòng)機(jī)理論視角探析》

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

王麗麗，浙江大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系教授、副系主任、博士生導(dǎo)師。近年來(lái)主要關(guān)注健康消費(fèi)行為，消費(fèi)者自我控制行為，以及擬人化對(duì)消費(fèi)行為影響，服務(wù)補(bǔ)救和管理回復(fù)等。

健康是全民關(guān)注的核心議題，但在現(xiàn)實(shí)中，傳統(tǒng)的疾病預(yù)防宣傳、健康工具使用、心理健康服務(wù)常常面臨說(shuō)服效果弱、用戶(hù)接受度低、健康行為難以長(zhǎng)期堅(jiān)持等難題。尤其在心理健康領(lǐng)域，高污名化疾病還會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)回避使用相關(guān)工具，讓健康干預(yù)難以觸達(dá)真正需要的人群。如何用更科學(xué)、更溫和、更易接受的方式引導(dǎo)人們做出可持續(xù)的健康選擇，成為“健康中國(guó)”戰(zhàn)略落地的重要命題。

王麗麗教授團(tuán)隊(duì)從擬人化策略這一獨(dú)特視角切入，以保護(hù)動(dòng)機(jī)理論為基礎(chǔ)，系統(tǒng)探索了對(duì)消費(fèi)者健康行為的影響機(jī)制，為健康干預(yù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供全新思路。

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01

面向三大健康場(chǎng)景，

解開(kāi)擬人化影響的關(guān)鍵謎題

項(xiàng)目緊扣現(xiàn)實(shí)需求，聚焦三類(lèi)極具應(yīng)用價(jià)值的場(chǎng)景展開(kāi)深度研究：

第一，疾病宣傳采用擬人化表達(dá)，能否拉近人們的心理距離，從而提升醫(yī)從行為與篩查意愿？

第二，健康工具（健身設(shè)備、App等）做擬人化設(shè)計(jì)，會(huì)如何影響用戶(hù)的健康動(dòng)機(jī)、行為持續(xù)性與使用體驗(yàn)？

第三，問(wèn)診機(jī)器人的擬人化設(shè)計(jì)，對(duì)高污名化疾病患者的使用意愿會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響？

在此基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)還將研究邊界拓展至儲(chǔ)蓄、節(jié)儉、寬容、親社會(huì)等消費(fèi)者負(fù)責(zé)任行為上，從更廣闊的視角完善行為決策理論體系，讓研究更具普適性。

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02

三大發(fā)現(xiàn)，

厘清健康行為干預(yù)的底層邏輯

王麗麗團(tuán)隊(duì)的研究得出了多項(xiàng)具有指導(dǎo)意義的重要結(jié)論。其一，擬人化疾病宣傳能有效拉近人們的心理距離，讓人們更容易感受到自身的健康風(fēng)險(xiǎn)，從而更愿意遵循健康建議、接受篩查與治療。不過(guò)，這種傳播方式對(duì)不同人群的效果也不盡相同：老年人更適合從“獲得好處”（“所得框架”）的角度去宣傳，而年輕人則對(duì)“避免損失”（“所失框架”）的說(shuō)法更有共鳴。這一發(fā)現(xiàn)為分人群精準(zhǔn)健康傳播提供實(shí)證依據(jù)。

其二，將健康工具擬人化，會(huì)提升健康行為的趣味性，增強(qiáng)用戶(hù)完成目標(biāo)的動(dòng)力，讓健康習(xí)慣更容易堅(jiān)持下去。但當(dāng)工具扮演嚴(yán)厲的“監(jiān)督者”角色時(shí)，用戶(hù)的緊張感和壓力會(huì)上升，正向效果會(huì)明顯減弱。團(tuán)隊(duì)據(jù)此提出“雙路徑影響模型”，厘清了學(xué)界長(zhǎng)期存在的擬人化與動(dòng)機(jī)關(guān)系爭(zhēng)議。

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其三，在設(shè)計(jì)心理健康相關(guān)的數(shù)字工具時(shí)，如果過(guò)度擬人化、做得太像人，可能會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生一種“被審視、被評(píng)價(jià)”的擔(dān)憂(yōu)，讓高污名化疾病的患者回避使用。研究發(fā)現(xiàn)，適當(dāng)弱化工具的人類(lèi)面部特征，將能有效緩解這種焦慮，讓用戶(hù)更愿意敞開(kāi)心扉。這為數(shù)字健康工具的倫理設(shè)計(jì)與體驗(yàn)優(yōu)化提供了關(guān)鍵依據(jù)。

03

成果兼具學(xué)術(shù)高度與社會(huì)價(jià)值，

多項(xiàng)研究獲國(guó)際關(guān)注

王麗麗團(tuán)隊(duì)將擬人化研究拓展至疾病與健康領(lǐng)域，豐富了心理距離與保護(hù)動(dòng)機(jī)理論體系，統(tǒng)一了學(xué)界關(guān)于擬人化效果的爭(zhēng)議。研究首次提出“行為主體—情境—媒介” 三維分析框架，為消費(fèi)者健康行為研究開(kāi)辟了新方向。從實(shí)踐意義來(lái)看，研究為公共衛(wèi)生宣傳、健康產(chǎn)品設(shè)計(jì)、心理健康工具開(kāi)發(fā)提供了可直接落地的策略建議，助力提升健康干預(yù)效率，推動(dòng)健康服務(wù)更普惠、更可及。

此外，項(xiàng)目成果還獲得了《哈佛管理評(píng)論》、BBC等國(guó)際媒體報(bào)道，實(shí)現(xiàn)從學(xué)術(shù)到社會(huì)價(jià)值的轉(zhuǎn)化。

二

面向共享租賃新場(chǎng)景，

重構(gòu)短周期產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)決策體系

項(xiàng)目名稱(chēng)：《基于共享租賃的短周期產(chǎn)品的

庫(kù)存管理與動(dòng)態(tài)定價(jià)研究》

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

袁泉，浙江大學(xué)管理學(xué)院服務(wù)科學(xué)與運(yùn)營(yíng)管理學(xué)系長(zhǎng)聘副教授、研究員、博士生導(dǎo)師。主要研究領(lǐng)域：收益管理與庫(kù)存管理、長(zhǎng)期合約的機(jī)制設(shè)計(jì)、雙碳與供應(yīng)鏈管理。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，共享租賃模式廣泛滲透到時(shí)尚品、智能裝備、云計(jì)算設(shè)施、高值設(shè)備等多個(gè)領(lǐng)域。短周期產(chǎn)品（使用次數(shù)有限、性能隨使用衰減、可重復(fù)租賃）成為共享經(jīng)濟(jì)的重要載體，但也帶來(lái)一系列全新管理難題：租賃需求隨機(jī)波動(dòng)難以精準(zhǔn)匹配、產(chǎn)品使用損耗導(dǎo)致?tīng)顟B(tài)動(dòng)態(tài)變化、長(zhǎng)期合約下定價(jià)與庫(kù)存決策高度復(fù)雜、高值易損設(shè)備運(yùn)維協(xié)同成本高。傳統(tǒng)管理方法已難以適配新業(yè)態(tài)需求，亟需一套系統(tǒng)化、可計(jì)算、可落地的理論框架與決策工具。

袁泉團(tuán)隊(duì)瞄準(zhǔn)這一產(chǎn)業(yè)剛需，圍繞共享租賃全鏈條核心問(wèn)題展開(kāi)研究，為企業(yè)降本增效、提升資源利用率提供科學(xué)支撐。

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01

聚焦四大命題，

破解共享租賃全鏈條決策痛點(diǎn)

項(xiàng)目以提升產(chǎn)品利用率、降低綜合運(yùn)營(yíng)成本為目標(biāo)，聚焦共享租賃場(chǎng)景下的四大關(guān)鍵管理問(wèn)題：

第一，隨機(jī)需求環(huán)境下，短周期產(chǎn)品如何制定最優(yōu)采購(gòu)策略與租賃分配規(guī)則？

第二，長(zhǎng)期合約場(chǎng)景中，如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理、風(fēng)險(xiǎn)可控的動(dòng)態(tài)定價(jià)策略？

第三，面對(duì)產(chǎn)品性能衰減規(guī)律，如何界定合理的使用閾值與退出機(jī)制？

第四，針對(duì)智能發(fā)電等高值易損設(shè)備，如何設(shè)計(jì)兼顧可靠性、檢修損失與分配效率的服務(wù)合約？

袁泉團(tuán)隊(duì)的研究不僅僅只停留在對(duì)現(xiàn)有策略的局部?jī)?yōu)化，而是從底層邏輯出發(fā)，構(gòu)建適配共享租賃特征的完整分析框架，讓復(fù)雜運(yùn)營(yíng)決策變得可計(jì)算、可執(zhí)行、可推廣。

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02

創(chuàng)新理論框架，

打造可落地的共享租賃決策方案

在研究中，團(tuán)隊(duì)形成了多項(xiàng)原創(chuàng)性突破。

首先，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了“有效生命周期”租賃理論框架，首次清晰刻畫(huà)產(chǎn)品使用損耗與最優(yōu)租賃決策之間的關(guān)系，突破了傳統(tǒng)的“先進(jìn)先出、后進(jìn)先出”策略的局限。團(tuán)隊(duì)在此基礎(chǔ)上提出的“高效啟發(fā)式策略”，能在保持高決策質(zhì)量的同時(shí)，大幅降低計(jì)算復(fù)雜度。

其次，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性地提出“目標(biāo)收斂下的決策漸進(jìn)收斂”分析框架，針對(duì)長(zhǎng)期合約動(dòng)態(tài)定價(jià)難題，從理論上證明最優(yōu)決策是可以通過(guò)收斂目標(biāo)逐步逼近實(shí)現(xiàn)的，為復(fù)雜動(dòng)態(tài)優(yōu)化問(wèn)題提供了可計(jì)算、可驗(yàn)證的全新解法。

此外，面向智能發(fā)電設(shè)備場(chǎng)景，團(tuán)隊(duì)整合了設(shè)備可靠性、檢修損失、分配復(fù)雜性等限制約束，構(gòu)建了完整的服務(wù)合約設(shè)計(jì)機(jī)制，并給出了合約參數(shù)的最優(yōu)設(shè)計(jì)方案，為制造商與運(yùn)營(yíng)商協(xié)同運(yùn)維提供系統(tǒng)化支撐。

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03

研究完善租賃決策體系，

助力產(chǎn)業(yè)高效運(yùn)營(yíng)

從學(xué)術(shù)意義來(lái)看，項(xiàng)目建立了一套共享租賃產(chǎn)品的采購(gòu)、租賃、定價(jià)、合約設(shè)計(jì)理論與方法，拓展了運(yùn)營(yíng)管理、收益管理與共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的研究邊界，填補(bǔ)了短周期產(chǎn)品租賃決策的理論空白。

從實(shí)踐意義來(lái)看，本研究為能源領(lǐng)域的共享設(shè)備管理、共享經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)、租賃資源分配、合約設(shè)計(jì)與調(diào)度優(yōu)化提供了可落地的策略建議，有助于提升資源配置效率并降低運(yùn)營(yíng)成本。

三

優(yōu)化癌癥早篩策略，

用管理科學(xué)守護(hù)生命質(zhì)量

項(xiàng)目名稱(chēng)：

《基于隨機(jī)優(yōu)化的癌癥篩查組合設(shè)計(jì)與篩查策略?xún)?yōu)化研究》

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

張政，浙江大學(xué)管理學(xué)院服務(wù)科學(xué)與運(yùn)營(yíng)管理學(xué)系長(zhǎng)聘副教授、研究員、博士生導(dǎo)師。主要研究領(lǐng)域：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)管理、醫(yī)療與健康管理。

癌癥早期篩查是提高患者生存率、降低社會(huì)醫(yī)療負(fù)擔(dān)、守護(hù)國(guó)民健康的關(guān)鍵防線(xiàn)。但在我國(guó)臨床實(shí)踐中，癌癥篩查仍面臨諸多現(xiàn)實(shí)瓶頸：多種篩查手段相互耦合、組合效率不高；不同年齡、不同風(fēng)險(xiǎn)人群采用“一刀切”策略，造成資源浪費(fèi)與漏檢風(fēng)險(xiǎn)；醫(yī)保預(yù)算有限，難以實(shí)現(xiàn)群體篩查效益最大化。

如何讓癌癥篩查更精準(zhǔn)、更高效、更公平？張政團(tuán)隊(duì)聚焦前列腺癌、結(jié)直腸癌、肝癌等高發(fā)癌種，用科學(xué)模型與定量方法破解篩查決策難題，為臨床早篩提供堅(jiān)實(shí)決策支撐。

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01

圍繞篩查全流程，

破解精準(zhǔn)醫(yī)療四大現(xiàn)實(shí)難題

項(xiàng)目以提升篩查效率、延長(zhǎng)患者質(zhì)量壽命、優(yōu)化醫(yī)療資源配置為核心目標(biāo)，重點(diǎn)解決了四大關(guān)鍵問(wèn)題：

第一，如何設(shè)計(jì)耦合性檢查組合，用更少的檢查項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)更高的診斷準(zhǔn)確率？

第二，如何針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)、不同年齡患者，制定個(gè)性化、可執(zhí)行的長(zhǎng)期篩查策略？

第三，如何根據(jù)癌癥演化的時(shí)變性特征，設(shè)計(jì)自適應(yīng)動(dòng)態(tài)篩查規(guī)則？

第四，如何在醫(yī)?？傤~預(yù)算約束下，實(shí)現(xiàn)多患者群體聯(lián)合篩查的最優(yōu)決策？

張政團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持將理論與臨床深度融合，同步拓展門(mén)診預(yù)約、檢查調(diào)度等醫(yī)療流程優(yōu)化研究，讓成果更貼近醫(yī)院真實(shí)運(yùn)作場(chǎng)景，更易被臨床采納。

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02

四大關(guān)鍵突破，

讓癌癥早篩更精準(zhǔn)、可落地

團(tuán)隊(duì)圍繞高發(fā)癌癥篩查研究，取得了具有重要臨床價(jià)值的突破。

針對(duì)前列腺癌篩查，團(tuán)隊(duì)提出要用“有限策略”覆蓋“無(wú)限差異”。研究針對(duì)不同診斷年齡段和不同風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別的患者，構(gòu)建了兩階段隨機(jī)規(guī)劃模型，先設(shè)計(jì)少量篩查策略（如“11年篩查9次”的激進(jìn)策略和“11年篩查3次”的寬松策略），而后將52類(lèi)不同患者精準(zhǔn)匹配到最合適的策略上。實(shí)驗(yàn)表明，這套方案可顯著提升患者質(zhì)量壽命，顯著優(yōu)于現(xiàn)有臨床指南。

針對(duì)肝癌篩查，團(tuán)隊(duì)提出“兩階段精準(zhǔn)診斷模型”。在高維臨床數(shù)據(jù)中，有些特征是所有人共有的（群體特征），有些是特定病情狀態(tài)下才顯現(xiàn)的（個(gè)體特征）。團(tuán)隊(duì)提出的兩階段分類(lèi)模型，先利用群體特征做初步判斷，再利用個(gè)體特征進(jìn)行修正，顯著提高了肝纖維化等疾病的診斷準(zhǔn)確度。

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針對(duì)結(jié)直腸癌篩查，團(tuán)隊(duì)則提出了“自適應(yīng)動(dòng)態(tài)篩查”策略。根據(jù)患者時(shí)序檢測(cè)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新風(fēng)險(xiǎn)值，智能判斷腸鏡檢查時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)“邊監(jiān)測(cè)、邊調(diào)整”的自適應(yīng)決策。

此外，團(tuán)隊(duì)還通過(guò)科學(xué)建模，解決了一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題：當(dāng)醫(yī)保預(yù)算有限、患者人數(shù)多時(shí)，怎么安排篩查才能讓整體收益最大？研究設(shè)計(jì)了一套群體聯(lián)合篩查方案，根據(jù)每個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)高低、受益大小智能分配檢查資源，既不浪費(fèi)預(yù)算，又能最大限度提升整體篩查效果。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)還優(yōu)化了門(mén)診預(yù)約規(guī)則，減少患者臨時(shí)爽約的情況，讓醫(yī)院檢查資源得到更高效、更穩(wěn)定的利用。

03

學(xué)術(shù)與臨床雙向賦能，

成果落地三甲醫(yī)院

對(duì)于學(xué)術(shù)意義而言，該項(xiàng)目首次將隨機(jī)規(guī)劃、馬爾可夫決策、混合整數(shù)規(guī)劃等運(yùn)營(yíng)管理方法系統(tǒng)應(yīng)用于癌癥篩查領(lǐng)域，突破了傳統(tǒng)策略設(shè)計(jì)的思路局限，完善了醫(yī)療運(yùn)作管理理論體系，為慢病管理、健康管理等領(lǐng)域提供了可遷移的方法論。

從實(shí)踐意義來(lái)看，研究成果可直接服務(wù)于三甲醫(yī)院臨床實(shí)踐。團(tuán)隊(duì)與浙大二院、浙大附屬邵逸夫醫(yī)院深度合作，研究成果應(yīng)用于乳腺癌、結(jié)直腸癌等疾病的篩查與慢病管理，切實(shí)地提升了早篩率與診斷效率，惠及了更多患者。

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深耕國(guó)家戰(zhàn)略領(lǐng)域，回應(yīng)時(shí)代發(fā)展關(guān)切！我院三項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目榮膺“特優(yōu)”，以前沿創(chuàng)新破解現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，用扎實(shí)研究貢獻(xiàn)科研力量，彰顯了服務(wù)國(guó)需的學(xué)術(shù)擔(dān)當(dāng)。

未來(lái)，學(xué)院將繼續(xù)以高水平科研為牽引，堅(jiān)持學(xué)術(shù)引領(lǐng)、問(wèn)題導(dǎo)向、交叉融合、服務(wù)社會(huì)，推動(dòng)管理科學(xué)理論創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐、公共服務(wù)深度融合，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展與人民美好生活持續(xù)貢獻(xiàn)浙大管院智慧與力量。

編輯 | 伍梁永

初審 | 佟慶

二審 | 王麗麗、袁泉、張政

三審 | 陳超

終審 | 王恩禹