不得不接受一個(gè)事實(shí)：機(jī)器人正在逐漸走進(jìn)我們生活。甚至連勞動(dòng)密集型的物業(yè)服務(wù)，也有了機(jī)器人。

南寧的商品房小區(qū)，有機(jī)器人上班嗎？答案是：有。而且不只在一個(gè)小區(qū)出現(xiàn)。南寧的物業(yè)打工族，已經(jīng)有了機(jī)器人的角色。

五象汽車生活廣場(chǎng)

在五象汽車生活廣場(chǎng)，智能掃地機(jī)器人搭載尖端3D-360度激光雷達(dá)與AI算法深度融合，能夠?qū)崿F(xiàn)全范圍環(huán)境感知與厘米級(jí)精準(zhǔn)定位，如同為機(jī)器人配備了“全景眼睛”與“智能導(dǎo)航系統(tǒng)”，能靈活避障、自主規(guī)劃路徑。

北投領(lǐng)上小區(qū)

在北投領(lǐng)上小區(qū)，物業(yè)公司引進(jìn)的掃地機(jī)器人自帶“硬核配置”。能靈活穿梭于室內(nèi)外進(jìn)行清潔，清掃覆蓋面積超 6100㎡，續(xù)航時(shí)間長達(dá)6小時(shí)。激光雷達(dá)與高清攝像頭組成的 “敏銳眼睛”，能精確識(shí)別磚縫灰塵、落葉等垃圾。搭配高頻滾刷、高壓噴淋模塊，清潔能力強(qiáng)勁。

和順青云臺(tái)小區(qū)

在和順青云臺(tái)小區(qū)，機(jī)器狗可以為業(yè)主提供當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。對(duì)于不熟悉小區(qū)道路的業(yè)主，機(jī)器狗還能給業(yè)主帶路。此外，可以與業(yè)主情緒互動(dòng)，聽語音指令進(jìn)行跳舞，在背上幫業(yè)主運(yùn)一些小物件到家。

目前，機(jī)器人在南寧小區(qū)中的場(chǎng)景應(yīng)用，基本是清潔保潔，即樓道、車庫、園區(qū)主干道的自動(dòng)清掃。

此外，智能、AI的應(yīng)用，則主要是智能客服（報(bào)修、咨詢、繳費(fèi)）、設(shè)備運(yùn)維（電梯、消防、水電自動(dòng)監(jiān)測(cè)、故障預(yù)警）、家居安防（溫感、煙感、監(jiān)測(cè)煤氣泄漏、老人摔倒）。

物業(yè)機(jī)器人逐漸普及

南寧各家物業(yè)公司購買的機(jī)器人，便宜的萬余元，貴的10多萬。而且，愿意掏錢購買機(jī)器人的物業(yè)，大多原因是為了噱頭、熱點(diǎn)、營銷。所以，基本上機(jī)器人是出現(xiàn)在新開發(fā)的“智慧小區(qū)”。

有物業(yè)員工吐槽，一些清潔機(jī)器人雖然掃地干凈，但無法擦器物灰塵、無法去除墻面污漬，感覺更像“花架子”。結(jié)果，導(dǎo)致衛(wèi)生清潔工作要“人機(jī)協(xié)同”，效率并沒大幅提高。

服務(wù)需要細(xì)致

權(quán)威統(tǒng)計(jì)表明，傳統(tǒng)物業(yè)人力成本占比超60%。機(jī)器人上班增多，物業(yè)公司省了人工費(fèi)，物業(yè)費(fèi)能便宜嗎？

從南寧目前應(yīng)用機(jī)器人的小區(qū)看，物業(yè)費(fèi)并沒有便宜。從短期看，零星的機(jī)器人上班，根本無法觸動(dòng)物業(yè)費(fèi)。何況，物業(yè)購買機(jī)器人的支出，還會(huì)傳導(dǎo)到經(jīng)營成本。

但是，從長遠(yuǎn)看，隨著機(jī)器人的大量應(yīng)用，物業(yè)費(fèi)勢(shì)必會(huì)“分級(jí)定價(jià)、穩(wěn)中有降”。道理很簡單，當(dāng)機(jī)器人成為物業(yè)標(biāo)配，企業(yè)購買機(jī)器人的投入就成了硬性開支，“內(nèi)卷”使得物業(yè)加大投入并降低收費(fèi)。

物業(yè)應(yīng)用智能化

其實(shí)，物業(yè)機(jī)器人來了，不是來搶飯碗的，它是來改變行業(yè)規(guī)則的，讓物業(yè)服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)、更量化、響應(yīng)更及時(shí)、成本更透明、收費(fèi)更合理。

最近，杭州一家知名上市物業(yè)公司宣布，2026年將全面對(duì)新交付的小區(qū)標(biāo)配機(jī)器人。一線城市正在風(fēng)靡物業(yè)機(jī)器人，相信傳導(dǎo)到南寧，不會(huì)太久。