徐州市賈汪區(qū)網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會會長單位

◆資料來源：徐州住建局官網(wǎng)

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關(guān)于公布住宅小區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為查處事項清單和投訴舉報電話的公告

根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理條例》《徐州市住宅物業(yè)管理條例》《江蘇省物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動實施方案》，為進(jìn)一步提升全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，暢通居民訴求反映渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，徐州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、徐州市公安局、徐州市自然資源和規(guī)劃局、徐州市生態(tài)環(huán)境局、徐州市城市管理局、徐州市市場監(jiān)督管理局、徐州市消防救援支隊、徐州市國防動員辦公室八部門聯(lián)合編制了住宅小區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為查處事項清單。現(xiàn)將清單及投訴舉報電話公告如下：

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的；

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同終止前擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域的；

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在被解聘后拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的；

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會同意擅自改變物業(yè)管理用房用途的；

5、擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；

6、擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的；

7、公共收益由物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未單獨列賬的；

8、物業(yè)服務(wù)企業(yè)騙取、挪用或侵占住宅專項維修資金的；

上述第1條至第8條事項，由物業(yè)管理主管部門牽頭負(fù)責(zé)查處。市級和各縣（市、區(qū)）的投訴舉報電話為：

9、未按要求落實消控室值班人員持證上崗制度的；

10、消防設(shè)施、器材或者消防安全標(biāo)志配置、設(shè)置不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或者未保持完好有效的；

11、損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材的；

12、占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的；

13、埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的；

14、占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的；

15、在高層民用建筑的公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動自行車或者為電動自行車充電，拒不改正的。

上述第9條至第15條事項，由消防救援部門牽頭開展檢查并依法按權(quán)限進(jìn)行查處。全市統(tǒng)一投訴舉報電話：12345。

16、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費和經(jīng)營設(shè)施收益收支情況、公共水電費分?jǐn)偳闆r或者公示失實信息的；

17、物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高收費標(biāo)準(zhǔn)或重復(fù)收費等價格違法行為的；

18、電梯使用單位未履行日常管理義務(wù)的；

19、電梯維護(hù)保養(yǎng)單位未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示維護(hù)保養(yǎng)信息的；

20、電梯使用單位收到電梯困人報告后，未立即通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位實施救援并采取措施安撫被困人員的；

21、電梯維護(hù)保養(yǎng)單位未按照特設(shè)法規(guī)定以及安全技術(shù)規(guī)范的要求，進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)和年檢的。

上述第16條至第21條事項，由市場監(jiān)管部門牽頭負(fù)責(zé)查處。全市統(tǒng)一投訴舉報電話：12315。

22、擅自在住宅小區(qū)內(nèi)占道經(jīng)營、散養(yǎng)家禽、亂貼亂畫、圈占公共區(qū)域、損害市容環(huán)境，未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證進(jìn)行違法建設(shè)的；

23、未在指定的地點分類投放生活垃圾，隨意傾倒、拋撒、堆放或者焚燒生活垃圾，小區(qū)戶外廣告設(shè)施違規(guī)設(shè)置或管理不到位的。裝修垃圾管理責(zé)任人未按規(guī)定設(shè)置裝修垃圾貯存設(shè)施、場所的；裝修垃圾管理責(zé)任人未將裝修垃圾交由經(jīng)依法核準(zhǔn)的建筑垃圾運輸單位運輸?shù)模浑S意傾倒、拋撒、堆放裝修垃圾的。

24、對住宅小區(qū)內(nèi)控違、拆違工作加強監(jiān)督指導(dǎo)，做好擅自改變住宅性質(zhì)等各類違法建設(shè)的認(rèn)定，牽頭做好地下車位確權(quán)。

上述第22條至第24條事項，由城管部門、資規(guī)部門按照各自工作職責(zé)牽頭負(fù)責(zé)查處。全市統(tǒng)一投訴舉報電話：12345。

25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定進(jìn)行備案或者撤銷備案的，招用不符合《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定條件的人員擔(dān)任保安員的；

26、住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)裝修活動，未按照規(guī)定在限定的作業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行，或者未采取有效措施造成噪聲污染及產(chǎn)生其他社會生活噪聲干擾他人正常生活、工作和學(xué)習(xí)的；

27、住宅小區(qū)內(nèi)高空拋物、違規(guī)養(yǎng)犬等影響治安管理的違法行為；

28、依法處置住宅小區(qū)內(nèi)的交通事故。

上述第25條至第28條事項，由公安部門牽頭負(fù)責(zé)查處。全市統(tǒng)一投訴舉報電話：110。

29、住宅小區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營戶違法排放污染物等違反環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)的。

上述第29條事項，由生態(tài)環(huán)境部門牽頭負(fù)責(zé)查處。全市統(tǒng)一投訴舉報電話：12345。

30、人防工程使用單位未按規(guī)定履行維護(hù)管理責(zé)任的；

31、人防工程使用單位從事影響人民防空工程使用或者降低人民防空工程防護(hù)能力作業(yè)的；

32、未經(jīng)人防主管部門批準(zhǔn)擅自對人民防空工程拆除、報廢、改造的；

33、依法配建的人民防空工程用于停車位不向業(yè)主開放、出租的租賃期超過三年的。

上述第30條至33條事項，由國動部門牽頭負(fù)責(zé)查處。市級和各縣（市、區(qū)）的投訴舉報電話為：