01

峰峰礦區(qū)紅星檀宮小區(qū)張先生，在這兒居住了六七年，電梯一直隨開隨用，最近小區(qū)物業(yè)計劃加裝梯控，這讓他心里犯了嘀咕。雖說梯控還沒正式啟用，但張先生總怕以后不方便——尤其是家里人遇到就醫(yī)需求這類急事時，萬一在找電梯卡、刷卡方面耽誤了時間可就麻煩了?，F(xiàn)在想和物業(yè)協(xié)商，能否別裝梯控了呢？

峰峰礦區(qū)物業(yè)辦 王主任：關于紅星檀宮小區(qū)電梯增設梯控系統(tǒng)的問題，我辦已向該小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)下達暫停施工通知，明確要求物業(yè)服務企業(yè)依照《中華人民共和國民法典》第二百七十八條及《邯鄲市物業(yè)管理條例》第十三條規(guī)定，須在征得專有部分建筑物總面積2/3以上的業(yè)主同意后，才能增加梯控。為深入了解情況，我辦定于9月29日起協(xié)同紅星社區(qū)對紅星檀宮小區(qū)業(yè)主進行走訪，確保小區(qū)業(yè)主權益，增強物業(yè)服務企業(yè)法律意識，促進社區(qū)和諧。

小編說：梯控加裝關乎業(yè)主日常，張先生的擔憂合情合理。物業(yè)辦及時叫停施工、要求依法征得2/3以上業(yè)主同意，守住了法律底線。后續(xù)走訪還需真正傾聽業(yè)主心聲，平衡安全與便利，別讓“便民措施”變成“添堵心事”，才能讓每一次的決策服了眾。

（記者：晨陽）

02

峰峰礦區(qū)富匯豪庭小區(qū)業(yè)主王先生反映，去年小區(qū)開通燃氣后家中燃氣始終無法正常使用，主要是燃氣表不顯示數(shù)字。此前，王先生多次嘗試自行溝通解決，先是撥打燃氣客服電話，按客服建議更換燃氣表電池，但問題仍未解決；后又多次前往燃氣營業(yè)廳現(xiàn)場咨詢，問題依舊未妥善處理。

邯鄲華潤燃氣有限公司峰峰分公司客服部 何經(jīng)理：今天上午我們從別的小區(qū)拆了一塊燃氣表，先給王先生家換上，隨后聯(lián)系廠家調試，預計這兩天就可以充費。

之前工作人員聯(lián)系了幫扶小組（小區(qū)存在歷史遺留問題，峰峰礦區(qū)成立了幫扶小組）幫他更換燃氣表，等換表后我們?nèi)フ{試。今天我們了解到期間一直沒有更換新表，所以工作人員拆了塊表幫他換上。后續(xù)我會持續(xù)跟進解決，讓用戶家盡快通氣。

小編說：民生小事拖不得！王先生家燃氣表故障數(shù)月，相關部門的解決速度是不是有些滯后？燃氣服務關乎日常，企業(yè)需前置排查，更需快速行動，別讓“民生小事”變成“鬧心的事”。

（記者：晨陽）

03

九月初，邱縣古城營鄉(xiāng)南營村王先生接到中燃燃氣公司工作人員電話，被告知其家中正在使用的燃氣表損壞無法正常計量走字，經(jīng)核算累計欠下約6000元燃氣費。王先生心想，燃氣公司每月都來家里檢查管道設施，怎么還會出現(xiàn)這種情況？對此他十分不解。

邱縣市政公用事業(yè)服務中心公用事業(yè)科 暴同志：現(xiàn)在燃氣公司工作人員正在用戶家中，燃氣表是雙向計費，電子計費和機械計費兩種。王先生家燃氣表（電子計費表）無法正常計費，按《邯鄲市燃氣管理條例》，電子計量不準確的以機械計量為準。這戶表上已經(jīng)走了4,306方氣，但是交費的量是2,482方氣，欠1,823方氣費，燃氣公司正在排查原因。

待查清原因后再解決用氣嗎？可否邊通氣邊處理？

邱縣市政公用事業(yè)服務中心公用事業(yè)科 暴同志：燃氣公司已第一時間給他家換表，現(xiàn)用戶家中可正常用氣。后續(xù)費用燃氣公司會找專業(yè)檢測機構對表進行檢測。具體補繳金額，還需等檢驗結果出來后再確定。我給用戶打電話溝通好了，燃氣公司經(jīng)理親自去處理此事，先讓老百姓把氣用上，以后的事兒以后再說。

最新進展：

王先生：我家已經(jīng)通氣，后續(xù)費用等檢測結果出來后再協(xié)商。

（記者：畢軍）

04

近期，肥鄉(xiāng)區(qū)居民尹先生家人意外受傷，這是怎么回事？

據(jù)尹先生說，其愛人下班途經(jīng)盛世長安南門附近時，因該區(qū)域非機動車道正處于施工階段，路面已形成明顯大坑，且現(xiàn)場未設置任何明顯標識標牌及安全圍擋，導致其愛人不慎摔傷。

目前，尹先生愛人一邊接受治療，一邊等待責任方說法。肥鄉(xiāng)區(qū)城管局協(xié)助其聯(lián)系到該路段施工方，但始終未能與施工方達成一致意見。面對家人的傷情與遲遲無法推進的現(xiàn)狀，尹先生不知如何是好。

肥鄉(xiāng)區(qū)綜合行政執(zhí)法局市政科 王同志：那塊修路面，路面的墊層有4公分到5公分的落差。據(jù)當事人說，其夜間騎車經(jīng)過該路段時不慎摔倒，但未能提供相關證據(jù)。施工單位愿意給予適當補償，但當事人提出8萬余元賠償訴求，遠超其實際花費的2000余元醫(yī)藥費。我們建議反映人通過法律途徑解決，由法院依法判決并執(zhí)行，但當事人拒絕走法律程序。

9月26日，我們組織雙方進行協(xié)調，初步達成2萬余元的賠償意向，施工方承諾于本周一（29日）給予答復。我們努力做工作，力求通過溝通協(xié)商達成一致解決方案。

最新進展：

今天上午雙方已溝通，但就具體賠償金額仍未達成一致，后續(xù)《清晨熱線》會在反映人合理維權基礎上跟進督辦。

（記者：畢軍）

1、FM106.8周一至周五早7點至7點40，撥打熱線電話：8508850選6參與互動

2、微信視頻號、抖音、快手中搜索“清晨熱線”可參與互動

4、郵箱：[email protected]