“證明你媽是你媽”！河南，女子無償獻(xiàn)血9年多，可當(dāng)母親病重急需用血時(shí)，卻遭到獻(xiàn)血站無情拒絕，工作人員表示，張女士需要先出具證明，才能給她母親免費(fèi)用血，而這證明開起來卻難如登天。那么這到底是怎么回事呢？

(案例來源：小莉幫忙)

張女士是名資深的公益人士，連續(xù)9年無償獻(xiàn)血，也間接拯救了很多人的生命，不久前，張女士的母親患上重病，需要輸血進(jìn)行治療。

因?yàn)橛醚馁M(fèi)用高昂，但幸好張女士無償獻(xiàn)血9年，按照國(guó)家規(guī)定，無償獻(xiàn)血者的配偶和直系親屬，都可以在用血時(shí)減免費(fèi)用。

于是張女士便來到獻(xiàn)血站，想要讓對(duì)方幫自己渡過難關(guān)，然而，獻(xiàn)血站卻拒絕了張女士的報(bào)銷申請(qǐng)，理由是張女士無法證明她和自己的母親是母女關(guān)系。

迫于無奈，張女士和家屬找到父母的戶口本、戶籍證明、單位證明等相關(guān)資料，但結(jié)果都是徒勞，獻(xiàn)血站依然拒絕給他們報(bào)銷。

工作人員解釋說，這些材料只能證明張女士母親的身份，但不能證明那個(gè)人是張女士的親生母親。

張女士姐姐說：現(xiàn)在所有的東西都拿出來了，就這樣他還不認(rèn)，現(xiàn)在我們一家人是真是沒辦法。

無奈之下，張女士只能找記者求助，最后，在記者的陪同下，張女士一行人再次來到血站。

張女士姐姐拿出獻(xiàn)血證，并質(zhì)問工作人員，你就光看這證件，誰會(huì)編瞎話對(duì)不對(duì)？我在廠里獻(xiàn)過血，我弟弟也獻(xiàn)過血，我妹妹連續(xù)獻(xiàn)過九年血！

然后，面對(duì)記者和張女士的疑問，工作人員卻說：不管獻(xiàn)過多少血，都得按章程辦事！身份證、戶籍證明這些都只能證明病人的自身身份，沒有辦法證明她和張女士的關(guān)系。

可這一張小小的證明，對(duì)張女士來說卻難如登天，由于張女士早年出嫁，戶口也跟著一起遷過去，如今時(shí)隔已久，戶口已經(jīng)遷過三個(gè)地方。

一開始，張女士在德化派出所，后來遷到隴海派出所，最后又搬到南曹鄉(xiāng)，最早的派出所離獻(xiàn)血站幾十里，戶籍去南曹鄉(xiāng)調(diào)很麻煩。

張女士已經(jīng)跑過三個(gè)派出所，但因?yàn)樗诘夭煌?，因此派出所也不愿意給她出具證明，張女士希望獻(xiàn)血站能理解自己，特事特辦，幫助自己解決問題。

然而，面對(duì)張女士的懇求，獻(xiàn)血站工作人員仍然表示，如果不能證明你媽是你媽，想要享用減免政策，那肯定不行，聽完工作人員的話，張女士想想自己9年多的無償獻(xiàn)血，瞬間感覺心寒不已。

那么，張女士就沒辦法享受獻(xiàn)血政策了嗎？

記者對(duì)張女士也非常同情，也不想讓愛心人士寒心，便積極的和獻(xiàn)血站人員溝通：因?yàn)樗@種特殊情況，現(xiàn)在咱們都提倡讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓民眾少跑腿，簡(jiǎn)政放權(quán)跑一次就好。

“你看這三個(gè)老姐妹，因?yàn)檫@件事，確實(shí)也來過好多次，你看能不能跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，看有沒有什么簡(jiǎn)便的方法，或者說針對(duì)她這種比較特殊的情況，看看有什么其他的變通方法。”

20分鐘后，工作人員回復(fù)，經(jīng)過上級(jí)調(diào)查，張女士與其母親確實(shí)是母女關(guān)系，獻(xiàn)血站可以馬上為她母親免掉用血的費(fèi)用。

且工作人員還告訴張女士一個(gè)好消息，可以讓她的母親先行用血，等相關(guān)流程辦理好后，下周就可以過來報(bào)銷。

在雙方的互相理解和耐心溝通下，張女士的公益愛心沒有被辜負(fù)，而工作人員的辦公職責(zé)也沒有被打破。

最后，工作人員還向張女士這么多年的愛心表達(dá)了謝意和感恩，此事也算是有個(gè)圓滿的結(jié)局。

但此事曝光后，還是有很多網(wǎng)友表示不理解，為什么獻(xiàn)血時(shí)沒有這么多復(fù)雜的流程，用血時(shí)卻這么麻煩。

那么，此事從法律上該如何認(rèn)定？

獻(xiàn)血法第14條規(guī)定，公民臨床用血時(shí)只交付用于血液的采集、儲(chǔ)存、分離、檢驗(yàn)等費(fèi)用；具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門會(huì)同國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門制定。

無償獻(xiàn)血者臨床需要用血時(shí)，免交前款規(guī)定的費(fèi)用；無償獻(xiàn)血者的配偶和直系親屬臨床需要用血時(shí)，可以按照省、自治區(qū)、直轄市人民政府的規(guī)定免交或者減交前款規(guī)定的費(fèi)用。

根據(jù)上述規(guī)定，張女士的母親是她的直系親屬，臨床用血可以免交或者減交費(fèi)用，獻(xiàn)血站工作人員要求證明親屬關(guān)系無可厚非，但執(zhí)行規(guī)定不能僵化，有時(shí)在規(guī)定和人情中間，執(zhí)法需要些溫度，這樣才能讓社會(huì)更加和諧美麗。

對(duì)此，你怎么看？