人民網(wǎng)記者 張靜淇

日常保潔、養(yǎng)老陪護(hù)、母嬰照料……近年來(lái)，網(wǎng)約家政人員已成為城市新就業(yè)群體的重要力量，用雙手守護(hù)著千家萬(wàn)戶的生活。

然而，伴隨龐大市場(chǎng)需求而來(lái)的，是從業(yè)人員流動(dòng)性大、歸屬感弱、技能提升難、權(quán)益保障存短板等現(xiàn)實(shí)困境。

如何更好地服務(wù)這一群體，成為基層治理的新課題。

記者日前從北辰區(qū)獲悉，天津首個(gè)區(qū)級(jí)網(wǎng)約家政服務(wù)中心正式揭牌啟用。該中心占地800多平方米，區(qū)別于以往通用驛站的常規(guī)模式，設(shè)置有黨員活動(dòng)室、技能培訓(xùn)室、直播室、暖心權(quán)益服務(wù)中心、匠心托育角等功能區(qū)，為從業(yè)人員提供歇腳休息、技能培訓(xùn)、權(quán)益保障、子女托幼等綜合服務(wù)。

“以前我們都是單打獨(dú)斗，干活之余連個(gè)歇腳休息的地方都沒有。如今有了專屬服務(wù)中心，還能免費(fèi)學(xué)技能、權(quán)益也有了保障，心里別提多踏實(shí)了!”在揭牌儀式現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)約家政人員楊源難掩激動(dòng)。

楊源的感受折射出廣大家政從業(yè)者的普遍心聲。長(zhǎng)期以來(lái)，家政員往往面臨著“接單在路上、休息在街邊”的尷尬。這個(gè)嶄新“新家”的落成，讓奔波在外的網(wǎng)約家政人員有了實(shí)打?qū)嵉臍w屬感。

有了陣地，更要有服務(wù)。

家政行業(yè)的另一大痛點(diǎn)是：市場(chǎng)需求持續(xù)上漲，但從業(yè)者多依賴零散經(jīng)驗(yàn)，缺乏系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí)。如何破局？

天津市北辰區(qū)區(qū)委副書記閆峰表示，網(wǎng)約家政服務(wù)中心要立足三大定位精準(zhǔn)發(fā)力：

一是要當(dāng)好供需“連心橋”，整合轄區(qū)家政資源，打通線上線下服務(wù)渠道，搭建便捷高效的對(duì)接平臺(tái)，讓居民找服務(wù)省心、人員接訂單安心；

二是要當(dāng)好技能“加油站”，區(qū)級(jí)相關(guān)部門要窮盡職能，會(huì)同服務(wù)中心常態(tài)化開展家政技能、應(yīng)急處置、服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)，培育一批專業(yè)過(guò)硬的服務(wù)能手，實(shí)現(xiàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、智能化；

三是要當(dāng)好權(quán)益“避風(fēng)港”，完善關(guān)愛幫扶機(jī)制，傾聽人員訴求，化解服務(wù)糾紛，落實(shí)各項(xiàng)保障政策，不斷增強(qiáng)網(wǎng)約家政人員的職業(yè)歸屬感與榮譽(yù)感。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，瑞景街道主要負(fù)責(zé)同志、網(wǎng)約家政人員代表也先后分享心聲，紛紛為這個(gè)專屬“新家”點(diǎn)贊，表態(tài)要建好用好服務(wù)中心，期待在這里收獲成長(zhǎng)、聚力前行。

小小陣地，滿滿溫情。天津北辰區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將推動(dòng)黨建工作與網(wǎng)約家政行業(yè)發(fā)展同頻共振，做大做強(qiáng)“瑞凈人家”黨建品牌，通過(guò)組織聚合力、專業(yè)提品質(zhì)、服務(wù)暖人心，推動(dòng)網(wǎng)約家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為千家萬(wàn)戶送去更多關(guān)愛和溫暖。