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高考不久前落下帷幕，志愿填報(bào)又成為許多家庭的頭等大事。但每到此時(shí)，隨之出現(xiàn)的一些志愿填報(bào)相關(guān)的市場(chǎng)亂象，也可能給考生及家長(zhǎng)造成困擾、財(cái)產(chǎn)損失，甚至對(duì)志愿填報(bào)產(chǎn)生誤導(dǎo)。

以往常見(jiàn)的“內(nèi)部名額”“低分補(bǔ)錄”等騙局雖然已經(jīng)被廣泛揭露并依法打擊，但類(lèi)似的現(xiàn)象并沒(méi)有消失。高考志愿填報(bào)市場(chǎng)的相關(guān)問(wèn)題，更是近期消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，相關(guān)話術(shù)如何精準(zhǔn)“拿捏”考生與家長(zhǎng)的焦慮心理？還有哪些騙局需要警惕？

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索，記者聯(lián)系到一家提供高考志愿咨詢服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。相關(guān)工作人員介紹，高考志愿咨詢服務(wù)共分為三個(gè)檔次，分別為一萬(wàn)多到兩萬(wàn)多不等。而問(wèn)到這些老師的資質(zhì)，工作人員表示：線下給家長(zhǎng)展示。而對(duì)于簽訂的合同，不管家長(zhǎng)選擇哪個(gè)檔次，合同都是一樣的。

記者在黑貓投訴上搜索注意到，涉及高考志愿填報(bào)咨詢等話題，有多條相關(guān)投訴。多為考生家長(zhǎng)反映稱，花費(fèi)不菲卻未得到相應(yīng)的咨詢服務(wù)。

無(wú)資質(zhì)的所謂從業(yè)者扎堆入行，隨意解讀招生政策、售賣(mài)天價(jià)志愿填報(bào)套餐，一旦上當(dāng)受騙，蒙受經(jīng)濟(jì)損失事小，耽誤志愿填報(bào)事大。面對(duì)五花八門(mén)的付費(fèi)志愿填報(bào)服務(wù)，考生和家長(zhǎng)應(yīng)該保持怎樣的心態(tài)？又該去哪里獲取權(quán)威靠譜的志愿填報(bào)參考信息？

記者采訪中注意到，在付費(fèi)咨詢過(guò)程中，消費(fèi)者和咨詢機(jī)構(gòu)在履約之前，并未對(duì)咨詢服務(wù)的事項(xiàng)進(jìn)行明細(xì)規(guī)定，責(zé)任和義務(wù)也未明確約定，導(dǎo)致雙方很容易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。

記者還調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個(gè)別機(jī)構(gòu)推出所謂AI（人工智能）填報(bào)系統(tǒng)，宣稱“依托絕密大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)投檔分?jǐn)?shù)線、百分百適配最優(yōu)志愿”，以此收取高額費(fèi)用，但事實(shí)上調(diào)用的僅是公開(kāi)的免費(fèi)數(shù)據(jù)。有些自媒體網(wǎng)紅、博主扎堆入局志愿填報(bào)咨詢賽道，無(wú)資質(zhì)開(kāi)展升學(xué)指導(dǎo)服務(wù)，隨意解讀招生政策、編造院校內(nèi)幕，售賣(mài)天價(jià)“一對(duì)一”志愿填報(bào)套餐，單次服務(wù)動(dòng)輒數(shù)千元至上萬(wàn)元。

國(guó)家教育考試指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家組成員、中國(guó)教育在線總編輯陳志文表示，部分考生和家長(zhǎng)對(duì)社會(huì)上的高考志愿填報(bào)咨詢服務(wù)有過(guò)高期望。一考定終生的時(shí)代早已過(guò)去。如今，技術(shù)迭代速度加快，今年的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，不代表就和明天的新興產(chǎn)業(yè)有強(qiáng)關(guān)聯(lián)。大部分考生和家長(zhǎng)都希望能有一個(gè)答案，讀什么專(zhuān)業(yè)將來(lái)就業(yè)好，所以迎合這種需求，市場(chǎng)上就有很多這樣的服務(wù)。

陳志文提醒考生和家長(zhǎng)，不必指望第三方咨詢機(jī)構(gòu)可以提供更有價(jià)值的志愿填報(bào)信息，目前官方平臺(tái)就可以提供免費(fèi)的志愿填報(bào)服務(wù)。

教育部陽(yáng)光高考平臺(tái)從2024年開(kāi)始推出“陽(yáng)光志愿”信息服務(wù)系統(tǒng)，基于招生、就業(yè)、調(diào)查、測(cè)評(píng)等大數(shù)據(jù)，結(jié)合深度專(zhuān)業(yè)分析和職業(yè)解讀，為考生免費(fèi)提供志愿推薦、專(zhuān)業(yè)介紹、心理測(cè)評(píng)、就業(yè)去向及前景查詢等服務(wù)?？忌恍柰ㄟ^(guò)高考報(bào)名信息登錄，輸入本省份排名，系統(tǒng)就能智能匹配志愿參考建議。

記者丨管昕