黑龍江
小微企業(yè)是地方實體經(jīng)濟的基石，也是普惠金融服務(wù)的重點對象。在日常經(jīng)營中，部分小微企業(yè)存在對貸款流程不了解、收費標準不清晰的困惑，同時對辦貸不透明、流程繁瑣等問題存有顧慮，一定程度上制約了企業(yè)融資發(fā)展。為精準破解小微企業(yè)融資痛點，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，郵儲銀行密山支行深耕“陽光信貸”建設(shè)，以公開化、規(guī)范化、高效化的服務(wù)模式，構(gòu)建安心、便捷的金融服務(wù)生態(tài)，全力護航小微企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營、提質(zhì)發(fā)展。
深耕普惠沃土，服務(wù)主動下沉。為精準對接市場融資需求，郵儲銀行密山支行持續(xù)推動金融服務(wù)下沉一線，常態(tài)化走訪產(chǎn)業(yè)園區(qū)，精準摸排企業(yè)融資需求、對接金融服務(wù)。近日，該行在連珠山鎮(zhèn)星光工業(yè)園區(qū)走訪時，精準對接密山市谷黃金糧油實業(yè)有限公司。據(jù)悉，該企業(yè)主營糧食貿(mào)易，業(yè)務(wù)輻射多地市場，經(jīng)營狀況良好，因階段性資金周轉(zhuǎn)壓力，急需流動資金補充運營流轉(zhuǎn)。
聚焦客戶顧慮，踐行陽光辦貸。企業(yè)負責(zé)人唐總和多數(shù)小微經(jīng)營者一樣，對信貸服務(wù)的規(guī)范性、透明度存在疑慮，擔心辦貸流程不公開、存在隱形收費等問題。針對企業(yè)顧慮，郵儲銀行密山支行嚴格落實陽光信貸服務(wù)規(guī)范，工作人員現(xiàn)場出示“陽光信貸”服務(wù)承諾書及監(jiān)督卡，全面公開標準化辦貸流程、統(tǒng)一收費標準、審批規(guī)則，細致講解貸款進度查詢、服務(wù)監(jiān)督渠道等客戶專屬權(quán)益。并鄭重承諾，所有信貸業(yè)務(wù)全程公開透明，貸款進度可通過手機銀行實時查詢、全程可追溯，全力保障客戶合法權(quán)益。業(yè)務(wù)辦理執(zhí)行雙人調(diào)查、實地上門等標準化流程，主動邀請客戶全程監(jiān)督，讓企業(yè)辦貸全程放心、安心。
高效賦能發(fā)展，彰顯金融擔當?！艾F(xiàn)在銀行貸款流程規(guī)范透明、辦理速度快，真正實現(xiàn)了省心辦貸、安心融資！”依托完善的陽光信貸服務(wù)體系、簡化的審批流程和高效的服務(wù)機制，該企業(yè)400萬元流動資金貸款業(yè)務(wù)極速辦結(jié)，從資料審核、授信審批到資金放款，僅耗時3天資金便全額到賬，高效化解了企業(yè)階段性資金周轉(zhuǎn)難題，企業(yè)負責(zé)人對支行專業(yè)、高效的陽光信貸服務(wù)給予了高度認可。
精準高效的金融服務(wù)，是郵儲銀行密山支行推進陽光信貸、賦能小微發(fā)展的生動實踐。一直以來，該行始終以客戶為中心，將公開透明、便民高效的服務(wù)理念融入信貸全流程，持續(xù)規(guī)范辦貸標準、優(yōu)化服務(wù)流程、暢通監(jiān)督渠道，讓“陽光信貸”從口號轉(zhuǎn)化為市場主體可感知、可信賴的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
下一步，郵儲銀行密山支行將持續(xù)深耕陽光信貸品牌建設(shè)，升級普惠金融服務(wù)能力，以規(guī)范、高效、暖心的金融服務(wù)守護企業(yè)發(fā)展，當好群眾和小微企業(yè)的金融“貼心人”，為地方實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展賦能助力。
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