山東
齊魯晚報·齊魯壹點記者 趙波
一段修輪椅的視頻，讓青島地鐵1號線中山路站站務(wù)員張成龍成了網(wǎng)友口中的“最帥小伙”。近日，他主動幫助外地游客維修故障輪椅、全程護(hù)送乘車的暖心舉動被乘客拍下分享至網(wǎng)絡(luò)，收獲眾多點贊。而就在不久前，休班途中的他還曾挺身撲滅鄰居倉庫火災(zāi)。從崗位到生活，張成龍用一次次“該出手時就出手”的果敢，詮釋了地鐵人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
視頻記錄下了暖心一幕：外地游客攜帶的輪椅突發(fā)故障，張成龍發(fā)現(xiàn)后主動上前幫忙修好輪椅，又全程護(hù)送乘坐輪椅的老年乘客安全乘車，這一貼心舉動被乘客拍下分享至網(wǎng)絡(luò)，眾多網(wǎng)友紛紛為地鐵一線服務(wù)人員點贊。
在崗盡心服務(wù)，離崗初心不改。此前，張成龍與愛人休班途中偶遇鄰居倉庫起火。危急關(guān)頭，張成龍毫不猶豫沖上前，就近取水撲救明火。其愛人則及時撥打了火警電話，并在路口引導(dǎo)救援車輛抵達(dá)，為搶險處置爭取了寶貴時間。待險情完全解除，二人才離開現(xiàn)場。
一樁樁凡人善舉，并非偶然之舉，是青島地鐵長期深耕班組建設(shè)、厚植企業(yè)文化的生動縮影。一直以來，青島地鐵始終以班組建設(shè)為抓手，秉持“暢達(dá)幸福”品牌理念，常態(tài)化開展服務(wù)技能、應(yīng)急處置、作風(fēng)素養(yǎng)等專項練兵，引導(dǎo)全體員工堅守服務(wù)初心，將實干擔(dān)當(dāng)、樂于助人的品格融入崗位日常。
細(xì)微善意匯聚城市溫情，貼心服務(wù)彰顯島城溫度。青島地鐵堅守“為人民建地鐵、為城市建地鐵”的初心，持續(xù)迭代升級服務(wù)品質(zhì)，從車廂里市民傳遞的好客心意，到跨越千里寄來的致謝錦旗，從車站工作人員主動幫扶特需乘客，到一線員工挺身而出見義勇為，無數(shù)平凡微光串聯(lián)起城市出行文明風(fēng)景線。
平凡崗位見堅守，細(xì)微之處顯擔(dān)當(dāng)。青島地鐵將持續(xù)以扎實的班組建設(shè)夯實服務(wù)根基，用真誠服務(wù)傳遞文明風(fēng)尚，全力守護(hù)廣大市民與游客平安、舒心出行。
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