齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 胡玲玲 楊濤

近年來，各地垃圾分類設(shè)施紛紛升級(jí)換代，智能垃圾箱成了許多街區(qū)的新門面。但有居民發(fā)現(xiàn)，部分投用的智能設(shè)備，三天兩頭出毛病，成了中看不中用的“花架子”。

一個(gè)現(xiàn)實(shí)的反差令人深思：當(dāng)分類的壓力被層層傳導(dǎo)至市民肩頭，設(shè)施保障環(huán)節(jié)的短板卻頻頻暴露。主管部門的缺位，讓這場本該協(xié)同推進(jìn)的治理陷入尷尬。破解這道民生考題，或許需要的不僅是技術(shù)升級(jí)的熱度，更需要制度跟進(jìn)與責(zé)任落地的準(zhǔn)度。

現(xiàn)場探訪：部分智能垃圾桶箱門緊閉，屏幕失靈

走進(jìn)濟(jì)南歷下區(qū)甸柳新村街道，一處灰白色的“可回收物投放點(diǎn)”頗為醒目，紙類、金屬、塑料等分類標(biāo)識(shí)一應(yīng)俱全。按照設(shè)計(jì)初衷，居民靠近時(shí)，箱蓋會(huì)自動(dòng)感應(yīng)掀開，實(shí)現(xiàn)無接觸投放。然而6月15日，記者在現(xiàn)場看到，該設(shè)備電子屏顯示斷網(wǎng)，箱門緊閉，反倒是一旁幾個(gè)敞口的黑色塑料桶成了“主力”，不時(shí)有居民拎著垃圾袋隨手丟入。

“有時(shí)候站半天蓋子也不開，智能屏操作太麻煩?！币晃焕先讼蛴浾邤[手抱怨。旁邊一位年輕人直言：“哪有敞口桶方便？路過順手就扔了?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，附近還有兩處“智能回收站”，一處已完全斷電，另一處屏幕點(diǎn)擊后無反應(yīng)。居民反映，這些設(shè)備剛裝上時(shí)還能用，拿著可回收垃圾就能換取獎(jiǎng)勵(lì)，后來不知為何沒了動(dòng)靜。

隨后，社區(qū)工作人員解釋，斷電設(shè)備因上周下雨損壞，公司還沒來維修，另一處情況他不清楚，建議聯(lián)系街道。甸柳新村街道辦事處工作人員回應(yīng)，街道定期會(huì)舉辦可回收物收集活動(dòng)，對反映的智能垃圾箱無法使用問題，核實(shí)后會(huì)回電，但截至發(fā)稿前尚未回復(fù)。

類似的尷尬也出現(xiàn)在濟(jì)南高新區(qū)鳳凰路一小區(qū)門口。一臺(tái)“貓先生智能垃圾分類回收站”體積不小，頗為吸睛。但記者走近發(fā)現(xiàn)屏幕漆黑，點(diǎn)擊后毫無反應(yīng)，投放口緊閉，客服電話無法接通。

走訪中記者了解到，目前濟(jì)南社區(qū)的垃圾投放設(shè)施大致分三類：傳統(tǒng)露天塑料垃圾桶；感應(yīng)式智能投放點(diǎn)，靠近時(shí)自動(dòng)開蓋；還有集自動(dòng)稱重、數(shù)據(jù)管理于一體的智能回收機(jī)，居民掃碼注冊后，可混合投遞紙類、塑料、金屬等，設(shè)備按重量給予投遞人一定獎(jiǎng)勵(lì)。

比普通款貴數(shù)十倍的智能垃圾桶，何以成擺設(shè)

設(shè)備失靈之外，居民更大的困惑在于：“辛辛苦苦分好的垃圾，會(huì)不會(huì)被垃圾車混在一起拉走？”

在濟(jì)南歷下區(qū)按察司街社區(qū)，智能垃圾桶的“其他垃圾”窗口全天敞開，而“可回收物”和“有害垃圾”需定點(diǎn)或預(yù)約投放。預(yù)約回收的工作人員坦言，很多人習(xí)慣混投，如果全盤接收，收上來的垃圾達(dá)不到處理標(biāo)準(zhǔn)，只能引導(dǎo)居民把分好的廢品直接送往回收站。

智能垃圾桶的維護(hù)由誰來負(fù)責(zé)？大明湖街道辦事處城管科介紹，轄區(qū)智能垃圾分類箱的建設(shè)及維保經(jīng)費(fèi)由街道承擔(dān)，日常運(yùn)維委托第三方公司，環(huán)衛(wèi)每日多趟清運(yùn)。垃圾是否混投，小件垃圾更多依賴居民自覺。而對于違規(guī)傾倒大件建筑垃圾的情況，街道可以將線索上報(bào)，實(shí)際處罰則由城管局負(fù)責(zé)。

濟(jì)南市城管局生活廢棄物管理處工作人員介紹，《山東省生活垃圾管理?xiàng)l例》對個(gè)人有200元以下罰款規(guī)定，但實(shí)際操作中對個(gè)人處罰比較少，主要原因是取證困難。當(dāng)前策略以勸導(dǎo)、宣傳為主，執(zhí)法是震懾手段，處罰主要針對單位和商戶。

高昂的成本與脆弱的售后鏈條亦是智能垃圾桶“罷工”的原因之一。公開采購信息顯示，智能垃圾桶與普通設(shè)施價(jià)差懸殊。中部某縣2025年以每個(gè)6.3萬元購入20個(gè)智能垃圾分類房，而同品牌封閉式垃圾分類收集站單價(jià)僅4400元，差價(jià)約14倍。

江蘇一家智能垃圾箱生產(chǎn)商的工作人員朱女士告訴記者，廠家對接的通常是中標(biāo)企業(yè)。以四分類智能垃圾桶為例，標(biāo)配一塊21.5英寸顯示屏和配套智能系統(tǒng)，出廠價(jià)在1.1萬至1.8萬元/臺(tái)，占地20平方米的智能垃圾房總價(jià)約3.3萬元。

提及后續(xù)維修保養(yǎng)，朱女士嘆了口氣說，設(shè)備質(zhì)保期一般為一年，超出后需自費(fèi)維修，其中，電子屏幕屬于易損配件，更換費(fèi)用動(dòng)輒上千元?！安簧俚胤街回?fù)責(zé)買，后續(xù)維護(hù)經(jīng)費(fèi)跟不上，設(shè)備壞了一兩次就沒人愿意修。”

智能垃圾桶“失靈”引發(fā)的思考：垃圾分類堵點(diǎn)在哪兒

2019年，被稱為“史上最嚴(yán)”垃圾分類措施的《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》實(shí)施，根據(jù)規(guī)定，個(gè)人或單位未按規(guī)定分類投放垃圾都將面臨處罰。與此同時(shí)，全國多地也陸續(xù)進(jìn)入垃圾分類“強(qiáng)制時(shí)代”。

實(shí)施幾年后，成效如何？上海市2026年公布的一組數(shù)據(jù)顯示，全市干垃圾清運(yùn)量減少13.5%，可回收物、有害垃圾、濕垃圾分出量分別增長2倍、14.6倍、0.62倍。

但數(shù)據(jù)與居民實(shí)際感受之間存在溫差。有上海市民反映：“開始實(shí)施那一年多，大家確實(shí)很重視，但現(xiàn)在經(jīng)常能看到混放的情況?！彼e例說，夏季高溫時(shí)，為防止異味散發(fā)，有居民將濕垃圾桶蓋嚴(yán)實(shí)，后續(xù)的人便不愿再動(dòng)手掀起，濕垃圾袋隨手?jǐn)R在桶蓋上，甚至扔進(jìn)干垃圾桶。

清華大學(xué)環(huán)境學(xué)院教授劉建國在接受齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)采訪時(shí)表示，智能垃圾箱在數(shù)據(jù)收集、居民互動(dòng)和宣傳教育方面確有優(yōu)勢，但必須達(dá)到一定體量才能產(chǎn)生實(shí)際效益。若僅零星布設(shè)幾臺(tái)，數(shù)據(jù)成為信息孤島，規(guī)模效益就無從發(fā)揮。

而針對“前端分類、后端混運(yùn)”的情況，劉建國坦言這在一些地方確實(shí)存在，但在垃圾分類執(zhí)行較好的城市已非常少見。推進(jìn)垃圾分類是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程：起步階段，后端分類處理設(shè)施能力不足、結(jié)構(gòu)不合理，制約了前端分類成效；發(fā)展階段，居民習(xí)慣養(yǎng)成需要漫長的磨合，參與率偏低、投放準(zhǔn)確性欠佳，反過來又限制分類收運(yùn)設(shè)施的運(yùn)行效率。

“這兩個(gè)階段的問題相互疊加，構(gòu)成了一條難以單點(diǎn)突破的治理閉環(huán)?！眲⒔▏硎?，由此反觀智能垃圾桶的大規(guī)模鋪開，其困境便清晰可見。設(shè)備的落地不是一道單純的采購題，沒有配套的制度設(shè)計(jì)、廣泛的居民參與和可持續(xù)的運(yùn)維保障協(xié)同推進(jìn)，再昂貴的硬件投入，終究只能淪為徒有其表的形象工程。

對此，劉建國勾勒了一個(gè)更為理想的閉環(huán)：政府負(fù)責(zé)準(zhǔn)入把關(guān)，在政策、社區(qū)動(dòng)員等方面提供保障；企業(yè)投資建設(shè)設(shè)備、配置運(yùn)輸車輛和分揀中心，承擔(dān)收、運(yùn)、分全鏈條責(zé)任；具體到智能垃圾箱，可依據(jù)投放量給予返現(xiàn)、綠色積分等正向激勵(lì)，同時(shí)輔以必要的約束，獎(jiǎng)懲并舉。

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