▲網(wǎng)絡(luò)水軍。圖/IC photo

近段時間，互聯(lián)網(wǎng)上的兩件事，再次把網(wǎng)絡(luò)水軍暴露在公眾視野中。

一則是，在國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)下，重點網(wǎng)站平臺共同制定《整治涉企侵權(quán)信息 優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自律公約》，明確網(wǎng)站平臺要及時清理侵犯企業(yè)家個人權(quán)益信息，主動清除已核實的涉企虛假不實信息，杜絕涉企負(fù)面信息“投流”行為等。

另一件事是，影石宣布啟動“正義的6塊錢”倡議活動。自6月17日起，影石在全國部分線下門店分批派發(fā)6元紅包及《綠色上網(wǎng)倡議書》，以此提醒公眾關(guān)注網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)問題。

據(jù)影石相關(guān)負(fù)責(zé)人微博顯示，一名熱心用戶在黑水軍群里臥底一周，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們發(fā)一條黑帖就掙6塊錢。為此，影石還線上懸賞征集線索，甚至設(shè)立價值10萬元的“純金拖鞋”作為終極獎勵，高調(diào)向網(wǎng)絡(luò)黑水軍宣戰(zhàn)。

從國家機關(guān)、到平臺、再到企業(yè)，相關(guān)表態(tài)和舉措，恰恰構(gòu)成了治理網(wǎng)絡(luò)水軍的一個切面。涉事企業(yè)的維權(quán)舉措，不僅是對企業(yè)自身合法權(quán)益的捍衛(wèi)，補上了網(wǎng)絡(luò)水軍“打擊鏈”的最后一環(huán)，也向社會傳遞出打擊網(wǎng)絡(luò)水軍和黑灰產(chǎn)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的明確信號。

網(wǎng)絡(luò)水軍之所以人人喊打，在于其擁有廣泛的危害性，已成數(shù)字空間“毒瘤”。但其久治不絕，也與水軍的特點有很大關(guān)系。

一是他們已形成完整的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，分工明確，各負(fù)其責(zé)，所以藏得很深。就如上述案例被揭發(fā)出來，竟然得靠“臥底”。進(jìn)群還要收20元中介費，80多個黑水軍爭相接任務(wù)。這些黑水軍賬號擁有相似的IP、相似的主頁內(nèi)容、相似的話術(shù)、相似的發(fā)布時間，可見組織化程度之高。局外人看此類新聞，就像看破案劇情一般。

二是，他們的錢不好查。正如有博主披露的，發(fā)帖的水軍一次可能也就收個幾十塊錢，其背后組織還經(jīng)常用虛擬貨幣、境外賬戶甚至現(xiàn)金結(jié)算，把資金鏈銷切得很碎，增加了調(diào)查難度。

再就是，也因為單筆所涉金額小，夠不上刑事立案標(biāo)準(zhǔn)，“小案子”往往容易逃脫監(jiān)管。

當(dāng)然，有需求才有供給。從外部因素看，水軍所衍生的種種荒謬亂象顯示，雇用水軍抹黑對手、刷量控評已成為某些行業(yè)企業(yè)低成本的競爭手段。而這種市場需求，又通過層層轉(zhuǎn)包后的低廉價格，吸引一些涉世未深的年輕人和大學(xué)生參與其中。結(jié)果，他們成了水軍黑灰產(chǎn)業(yè)鏈上的最前沿，成為操盤手們的棋子和炮灰，當(dāng)了冤大頭。

而網(wǎng)絡(luò)水軍的出現(xiàn)，徹底改變了網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)氣。捧人造勢、惡評去勢，有償刪帖、刷屏控評，甚至借此實施敲詐勒索，“網(wǎng)絡(luò)水軍”的興風(fēng)作浪，攪得網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣。

尤其是，他們可以集中某一時間段，以高度類似的話術(shù)模板形成強大聲浪，左右輿論風(fēng)向。

而這種“左右”，往往牟利導(dǎo)向明確，炒作熱點、抹黑對手，完全無視事件本身的事實真相。如前所述，“一條黑帖掙6塊錢”就是典型案例。

所以，從中可以看到，網(wǎng)絡(luò)水軍雖然只在網(wǎng)上發(fā)聲，但其破壞的是真實的市場競爭環(huán)境。水軍用虛假輿論單方面給企業(yè)“定罪”，以造謠抹黑代替正常的市場博弈，若任其橫行，只能催生“劣幣驅(qū)逐良幣”的畸形行業(yè)生態(tài)。

而對普通消費者而言，在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為大家普遍購物方式的當(dāng)下，當(dāng)線上評價判斷產(chǎn)品好壞的信息真假難辨，已失去客觀性，由此透支的是公眾對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的信任，侵蝕的是整個社會的消費環(huán)境。

“一只蟑螂背后，可能還有一百只?！贝驌艟W(wǎng)絡(luò)水軍，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，注定是一場持久戰(zhàn)。

一方面，監(jiān)管部門需持續(xù)保持高壓態(tài)勢。今年5月，中央網(wǎng)信辦在全國范圍內(nèi)已啟動為期2個月的“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 整治惡意炒作涉企信息”專項行動。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)平臺也需壓實主體責(zé)任，利用人工智能等技術(shù)手段，精準(zhǔn)識別并阻斷黑灰產(chǎn)的傳播鏈路，讓《公約》真正落地。

當(dāng)然，企業(yè)面對水軍輿論攻擊，作為受害方，應(yīng)采取征集線索、取證舉報、司法訴訟等合法途徑維權(quán)，杜絕以黑制黑，這也有利于在行業(yè)內(nèi)部瓦解水軍需求市場。

網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，有償造謠、有組織網(wǎng)暴終會受到法律嚴(yán)懲。對普通網(wǎng)民而言，理性看待網(wǎng)絡(luò)評價與行業(yè)爭議，不被同質(zhì)化煽動性言論裹挾，主動參與線索舉報，抵制水軍，也是互聯(lián)網(wǎng)時代的一種“自我修養(yǎng)”。

撰稿 / 流水（媒體人）

編輯 / 遲道華

校對 / 李立軍