近日,國(guó)內(nèi)權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)尚普咨詢正式發(fā)布調(diào)研認(rèn)證,確認(rèn)車(chē)?yán)?chē)獲連續(xù)5年個(gè)人汽車(chē)托運(yùn)全國(guó)訂單量第一。這份沉甸甸的行業(yè)殊榮,既是對(duì)品牌綜合實(shí)力與服務(wù)能力的專業(yè)認(rèn)可,更是萬(wàn)千車(chē)主日復(fù)一日選擇、信任與陪伴所澆灌出的碩果。回望一路成長(zhǎng),車(chē)?yán)?chē)始終堅(jiān)信,在汽車(chē)托運(yùn)這一相對(duì)小眾、復(fù)購(gòu)周期較長(zhǎng)的低頻服務(wù)賽道里,每一份訂單的背后,都是一份沉甸甸的托付;每一次選擇,都是一份彌足珍貴的信賴。正是無(wú)數(shù)自駕愛(ài)好者、親子家庭、異地出行人群的鼎力支持,讓品牌一步步站穩(wěn)腳跟、穩(wěn)步前行,也讓我們?cè)谛袠I(yè)發(fā)展浪潮中擁有了不斷精進(jìn)服務(wù)、奔赴更遠(yuǎn)前方的底氣。

此前,央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》聚焦國(guó)內(nèi)出行新趨勢(shì),以專題報(bào)道形式關(guān)注“人車(chē)分離、落地自駕”這一新興旅行模式,車(chē)?yán)?chē)作為行業(yè)代表性品牌走入大眾視野。報(bào)道指出,隨著居民出行理念不斷轉(zhuǎn)變,尤其是十一等長(zhǎng)假期來(lái)臨,長(zhǎng)途自駕、跨省出游成為主流選擇,越來(lái)越多游客不再執(zhí)著于全程駕車(chē)奔波,轉(zhuǎn)而選擇將愛(ài)車(chē)提前托運(yùn)至目的地,人乘坐高鐵、飛機(jī)輕裝出發(fā),抵達(dá)后直接開(kāi)上自己的車(chē)輛暢游旅途,省時(shí)、省力又省心。在這場(chǎng)出行方式的迭代升級(jí)之中,汽車(chē)托運(yùn)服務(wù)填補(bǔ)了長(zhǎng)途出游的痛點(diǎn)空白,而車(chē)?yán)?chē)憑借規(guī)范的流程、細(xì)致的服務(wù)、完善的保障,深度參與并推動(dòng)了這一出行新風(fēng)尚的普及,成為眾多游客長(zhǎng)途出行的可靠伙伴。鏡頭之外,我們深深明白,能夠獲得主流媒體的關(guān)注與肯定,根源從來(lái)不是流量與噱頭,而是一位又一位真實(shí)用戶的親身體驗(yàn)、口口相傳,是大家愿意把自己的愛(ài)車(chē)、把一段美好旅途的出行保障,放心交到車(chē)?yán)?chē)手中。

在選擇車(chē)?yán)?chē)的龐大用戶群體里,熱愛(ài)遠(yuǎn)方的自駕愛(ài)好者無(wú)疑是最核心的力量。從風(fēng)光無(wú)限的川藏318,到被譽(yù)為“百里畫(huà)廊”的獨(dú)庫(kù)公路,從遼闊廣袤的新疆全域環(huán)線,到橫跨南北的跨省自駕線路,一條條網(wǎng)紅自駕路線上,處處都留下了車(chē)?yán)?chē)服務(wù)的足跡。

每年春夏直至深秋,無(wú)數(shù)自駕發(fā)燒友背起行囊、奔赴山海:有人向往318川藏線雪山與云海交織的盛景,卻畏懼?jǐn)?shù)千公里長(zhǎng)途駕駛的疲憊,長(zhǎng)時(shí)間駕車(chē)不僅消耗體力,也會(huì)壓縮游玩體驗(yàn);有人奔赴限時(shí)開(kāi)放的獨(dú)庫(kù)公路,這條橫跨天山、串聯(lián)草原、峽谷、湖泊的“最美公路”每年僅有短短數(shù)月通行期,不少家庭擔(dān)心長(zhǎng)途趕路、山路行車(chē)勞累,影響游玩心情與家人安全。于是,大家不約而同選擇了汽車(chē)托運(yùn)服務(wù):將愛(ài)車(chē)交由我們承運(yùn),自己和家人輕松踏上旅途,抵達(dá)目的地后,開(kāi)著熟悉的愛(ài)車(chē)穿行在美景之間,自在愜意。

我們服務(wù)過(guò)結(jié)伴而行的自駕車(chē)隊(duì),組隊(duì)馳騁在新疆草原與戈壁之上;也接待過(guò)深耕戶外多年的老玩家,年年往返川藏線,始終選擇車(chē)?yán)?chē)完成車(chē)輛托運(yùn),與車(chē)?yán)?chē)十年相伴,早已從商家與客戶變成志同道合的朋友。這些奔赴山河的自駕旅人,用一次次選擇托起了品牌的市場(chǎng)體量,也讓我們真切讀懂“托付”二字的重量。大家選擇的不只是一項(xiàng)托運(yùn)服務(wù),更是一份旅途的安心、一份出行的從容。而這份來(lái)自五湖四海的信任,也化作我們堅(jiān)守初心、打磨服務(wù)的不竭動(dòng)力,督促我們始終把每一臺(tái)車(chē)輛的運(yùn)輸安全、每一位用戶的服務(wù)體驗(yàn)放在首位。

當(dāng)下,高考落幕、暑期如約而至,一年一度的全民出游熱潮再度拉開(kāi)帷幕。伴隨著獨(dú)庫(kù)公路進(jìn)入最佳通行季、318川藏線熱度持續(xù)攀升,親子自駕游、家庭長(zhǎng)途游迎來(lái)全年最高峰。無(wú)數(shù)家長(zhǎng)計(jì)劃趁著悠長(zhǎng)假期,帶著孩子走出城市,奔赴遠(yuǎn)方:有的家庭打算沿著獨(dú)庫(kù)公路一路前行,讓孩子近距離感受雪山、草原、峽谷交織的自然壯美,在旅途中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí);有的家庭規(guī)劃川藏線深度之旅,一家人相伴看云海翻涌、賞高原風(fēng)光;還有不少家庭選擇跨省環(huán)線游,走遍大江南北,共度溫馨的親子時(shí)光。對(duì)于帶老人、孩子出行的家庭而言,長(zhǎng)途連續(xù)駕車(chē)極易讓家人疲憊,堵車(chē)、山路行駛也會(huì)增加出行隱患,“人車(chē)分離、落地自駕”的模式,成為越來(lái)越多親子家庭的首選。

面對(duì)即將到來(lái)的暑期托運(yùn)高峰,車(chē)?yán)?chē)全體員工滿懷感恩,也早已做好全面準(zhǔn)備。回首五年領(lǐng)跑之路,我們始終堅(jiān)持外界眼中“略顯笨拙”的做事方法:不搞低價(jià)套路、不做虛假宣傳,踏踏實(shí)實(shí)搭建全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),認(rèn)認(rèn)真真打磨每一處服務(wù)細(xì)節(jié);依托專人專崗責(zé)任制、全流程服務(wù)考核體系、常態(tài)化服務(wù)講評(píng)機(jī)制,把響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度、問(wèn)題解決能力納入閉環(huán)管理,要求每一位售前、售后、調(diào)度、外勤人員,用最大的熱情、耐心與專注對(duì)待每一位客戶、每一筆訂單。即便行業(yè)屬性低頻,我們也堅(jiān)信“一單亦是緣分,一次托付便是責(zé)任”。

一路走來(lái),一封封手寫(xiě)感謝信、一通通飽含贊許的來(lái)電、一條條真誠(chéng)的線上好評(píng),不斷從全國(guó)各地涌向公司。有親子家庭在順利完成暑期托運(yùn)后,特意發(fā)來(lái)消息,感謝專屬客服全程跟進(jìn),實(shí)時(shí)同步車(chē) 輛位置,讓一家人旅途全程安心;有自駕玩家在走完新疆環(huán)線后,主動(dòng)為一線工作人員點(diǎn)贊,稱贊運(yùn)輸規(guī)范、價(jià)格透明,徹底打消了自己最初的顧慮;還有不少老用戶連續(xù)多年反復(fù)選擇我們,還主動(dòng)向身邊車(chē)友、親友推薦,把這份靠譜的服務(wù)分享給更多人。這些溫暖的反饋,是用戶給予我們最高的褒獎(jiǎng),也時(shí)刻提醒我們:行業(yè)成績(jī)、權(quán)威認(rèn)證,終究是外在標(biāo)簽,守住服務(wù)本心、不負(fù)用戶信任,才是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的根本。

我們深知,連續(xù)5年全國(guó)訂單量第一的殊榮,是每一位用戶用一次次選擇投票換來(lái)的。沒(méi)有大家的信任與包容,就沒(méi)有車(chē)?yán)?chē)今日的發(fā)展與成長(zhǎng);沒(méi)有廣大自駕愛(ài)好者、親子家庭、出行人群的一路相伴,我們也無(wú)法在小眾賽道里堅(jiān)守初心、穩(wěn)步向前。在汽車(chē)托運(yùn)這條平凡的賽道上,我們不曾追求花哨的營(yíng)銷(xiāo),只專注于把基礎(chǔ)服務(wù)做到極致;不曾妄圖走捷徑,只愿意以長(zhǎng)久陪伴回應(yīng)每一份信賴。

站在新的起點(diǎn),面對(duì)即將到來(lái)的暑期出游高峰與海量托運(yùn)需求,車(chē)?yán)?chē)全體成員再次向所有新老用戶致以最誠(chéng)摯的謝意。感恩五年來(lái)的一路同行,感恩每一次毫無(wú)保留的托付,感恩大家見(jiàn)證著我們的成長(zhǎng),也包容著我們成長(zhǎng)路上的不足。未來(lái),我們將繼續(xù)懷揣感恩之心砥礪前行:持續(xù)優(yōu)化一對(duì)一專屬服務(wù)流程,進(jìn)一步提升響應(yīng)速度與服務(wù)及時(shí)性;升級(jí)全國(guó)運(yùn)輸線路與運(yùn)力配置,保障暑期托運(yùn)高峰期高效運(yùn)轉(zhuǎn);嚴(yán)守一單一合同、一車(chē)一保險(xiǎn)、全程一口價(jià)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),筑牢車(chē)輛運(yùn)輸安全防線;同時(shí)結(jié)合318川藏線、獨(dú)庫(kù)公路、新疆環(huán)線等熱門(mén)自駕路線特點(diǎn),推出適配親子游、結(jié)伴自駕、長(zhǎng)線出游的個(gè)性化托運(yùn)方案,讓每一位奔赴山海的朋友,都能輕裝上陣、玩得盡興。

山川湖海,前路漫漫;初心不改,溫暖相伴。在接下來(lái)的每一段旅途里,車(chē)?yán)?chē)愿繼續(xù)做萬(wàn)千出行人群身后可靠的守護(hù)者,以更細(xì)致的服務(wù)、更完善的保障、更真誠(chéng)的態(tài)度,回報(bào)每一份來(lái)之不易的信任。愿我們繼續(xù)攜手,讓每一次出發(fā)都從容無(wú)憂,每一段旅途都溫暖順?biāo)?伴著一路風(fēng)景,奔赴下一場(chǎng)山海。

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