北京
眼下，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師13團(tuán)七連的紐扣蟠桃正值采摘旺季，累累碩果掛滿枝頭，果農(nóng)們穿梭其間，搶抓農(nóng)時(shí)忙采收。然而，豐收的喜悅背后，部分老年職工卻因無暇離園，面臨養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證無法及時(shí)辦理的現(xiàn)實(shí)困擾。
群眾有所呼，服務(wù)有所應(yīng)。近日，一師13團(tuán)社保所主動(dòng)前移服務(wù)關(guān)口，將辦公桌搬進(jìn)蟠桃園，深入田間地頭開展養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證、社保政策宣講等“上門辦”服務(wù)，以社保人的“辛苦指數(shù)”換取果農(nóng)的“便利指數(shù)”，用實(shí)際行動(dòng)打通便民服務(wù)“最后一公里”。
“窗口”入果園，認(rèn)證不出園
“正發(fā)愁今年認(rèn)證咋辦呢，你們就來了！”在七連職工馬叔叔的桃園里，社保所工作人員蹲在田埂邊，手把手指導(dǎo)他用手機(jī)完成養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證。從登錄小程序到人臉識(shí)別，不到三分鐘，業(yè)務(wù)辦結(jié)。
馬叔叔感慨地說：“往年最怕這個(gè)認(rèn)證，眼神不好，手機(jī)也擺弄不明白。今年干部直接到地里來幫忙，真是幫到心坎上了！”
針對農(nóng)忙期間老年果農(nóng)智能手機(jī)操作不熟、政策信息不通、認(rèn)證時(shí)限不清等“煩心事”，社保所變“坐堂接件”為“上門服務(wù)”，組織業(yè)務(wù)骨干深入連隊(duì)，逐園逐人開展一對一幫扶，確保認(rèn)證不漏一人、服務(wù)不誤農(nóng)時(shí)。截至目前，已累計(jì)為30余位果農(nóng)現(xiàn)場完成資格認(rèn)證，有效避免因逾期未認(rèn)證導(dǎo)致待遇停發(fā)問題，切實(shí)守護(hù)退休職工的“養(yǎng)老錢”。
“拉家?！敝v政策，答疑在樹下
業(yè)務(wù)辦理之余，工作人員利用果農(nóng)休息間隙，在桃樹下、農(nóng)機(jī)旁開設(shè)“田間微課堂”，用職工聽得懂、記得住的“鄉(xiāng)土話”，聊透社保“大政策”。
“居民養(yǎng)老繳哪個(gè)檔次最劃算？”“異地就醫(yī)怎么報(bào)銷？”“電子社?？ㄔ趺唇墸俊泵鎸r(nóng)拋出的一個(gè)個(gè)實(shí)際問題，工作人員逐一耐心解答，掰開揉碎講清參保繳費(fèi)、醫(yī)保報(bào)銷、待遇領(lǐng)取等熱點(diǎn)政策，確保群眾聽得進(jìn)、記得牢、用得上。
“平時(shí)忙得腳不沾地，哪有時(shí)間專門去團(tuán)部問政策。今天他們到地里來，一邊干活一邊就把事辦了，省心又踏實(shí)！”果農(nóng)們紛紛豎起大拇指。
服務(wù)沉下去，滿意升上來
一次認(rèn)證、一場宣講，看似是小事，實(shí)則是檢驗(yàn)社保服務(wù)成色的“試金石”。此次上門服務(wù)，不僅解決了果農(nóng)的實(shí)際困難，更拉近了干群距離，讓“人情味”成為社保服務(wù)的鮮明底色。
一師13團(tuán)社保所負(fù)責(zé)人表示，保障和改善民生沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。下一步，社保所將持續(xù)深化“下沉式”服務(wù)模式，把便民觸角延伸至連隊(duì)、社區(qū)和企業(yè)，推動(dòng)社保服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、貼心辦”轉(zhuǎn)變，讓惠民政策如蟠桃甘甜，浸潤職工群眾心田，為團(tuán)場高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)社保力量。
（一師13團(tuán)社保所 李娜）
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