北京
為進(jìn)一步提升連隊、社區(qū)社保協(xié)辦員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，推動社保服務(wù)下沉基層，打通政策落地“最后一公里”，近日，新疆阿拉爾市十四團(tuán)社保所組織開展連隊、社區(qū)社保協(xié)辦員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，共有十余名協(xié)辦員參加。
聚焦需求，靶向定制培訓(xùn)內(nèi)容。 此次培訓(xùn)以滿足職工群眾多元服務(wù)需求為導(dǎo)向，以提升社保服務(wù)質(zhì)效為核心，圍繞連隊職工繳費、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費檔次及提檔補(bǔ)繳、工傷申報及待遇類型、社保異地轉(zhuǎn)移、養(yǎng)老金待遇資格認(rèn)證等熱點問題，通過“政策講解+實操演練+答疑互動”相結(jié)合的方式，對各項業(yè)務(wù)的政策要點、辦理流程及注意事項進(jìn)行詳細(xì)講解。同時，向參訓(xùn)人員發(fā)放居民養(yǎng)老、企業(yè)職工養(yǎng)老及打擊欺詐騙保宣傳手冊，確保協(xié)辦員辦理業(yè)務(wù)有政策依據(jù)、有工作指導(dǎo)。
實戰(zhàn)賦能，提升基層經(jīng)辦能力。 培訓(xùn)打破傳統(tǒng)單一宣講模式，設(shè)置情景案例實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)骨干結(jié)合常見失誤及高頻咨詢問題，逐一拆解分析，現(xiàn)場指導(dǎo)協(xié)辦員通過電子社?？ǖ染€上平臺辦理業(yè)務(wù)，有效提升了協(xié)辦員解決實際問題的能力。
以學(xué)促干，推動服務(wù)提質(zhì)增效。 “通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步加深了我對社會保險政策的理解，增強(qiáng)了我解決實際問題的能力，提升了服務(wù)職工群眾的本領(lǐng)。”一連社保協(xié)辦員李丁強(qiáng)說。
下一步，十四團(tuán)社保所將持續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，以常態(tài)化培訓(xùn)為抓手，攜手社保協(xié)辦員切實為轄區(qū)群眾排憂解難，提供更加便捷、高效、暖心的社保服務(wù)。
候剛 文/圖
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