北京
一個數(shù)據(jù)拆開看，美國人對AI的態(tài)度擰巴得很。皮尤研究中心最新民調(diào)顯示，49%的美國人至少偶爾會用AI聊天機器人，比2024年的33%大幅上升。但同一批受訪者里，63%的人認(rèn)為AI技術(shù)推進(jìn)速度過快。用歸用，信歸信，兩件事沒畫等號。
XOOMAR的分析戳破了一層窗戶紙：科技行業(yè)習(xí)慣把“使用率”當(dāng)成“認(rèn)可度”的證據(jù)。這次皮尤的數(shù)據(jù)不給面子。好奇、方便、順手試試，不等于信任。美國人在接觸這些工具，但很多人對鋪開的速度和方向并不買賬。
有用和有信心，本來就是兩碼事。ChatGPT成了最大品牌贏家，44%的受訪者說用過它，差不多是2023年的兩倍。但調(diào)查同時挖出了深層的別扭感：只有16%的人對AI持樂觀態(tài)度。一個還在被用“最大化”話術(shù)推銷的技術(shù)，信任底盤薄成這樣。工具可以因為隨處可得、免費試用、解決某個具體任務(wù)而傳播，這不代表大家認(rèn)可那套更大的敘事。
“偶爾用”這三個字需要細(xì)品。一個月找聊天機器人寫封郵件，跟每天靠它干活，完全兩回事。皮尤畫出的增長曲線真實存在，但它證明的是接觸面擴(kuò)大，不是依賴度加深。對那些按任務(wù)評估AI、不跟著炒作走的人來說，這個區(qū)分很關(guān)鍵。用表格處理這種窄場景是一回事，公眾是否信任AI在社會里的角色是另一回事。
代際分裂最說明問題。18到29歲的美國人里，66%用過聊天機器人，是使用率最高的年齡組?？赏瑯邮沁@群人，48%認(rèn)為AI會帶來負(fù)面影響，只有14%覺得會是正面。上了年紀(jì)的美國人用得少，負(fù)面看法反而沒那么重。用得多的人，撞見過的錯誤、局限、社會摩擦也多，熟悉不必然培養(yǎng)出擁躉。
每日高頻使用的核心群體落在30到49歲區(qū)間，34%的人一天至少用一次。一個可能的推手是工作：約四成美國人說在靠AI干活，30%覺得效率確實高了，28%認(rèn)為獲取信息更靈通。但好處旁邊就蹲著信任危機。原文戛然而止在這處轉(zhuǎn)折上，沒給結(jié)論，倒是讓整組數(shù)據(jù)的張力自己浮了出來。
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