6月16日，甘肅省定西市臨洮縣交通運輸局發(fā)布情況通報：

近期，乘客楊某在乘坐**出租車公司駕駛員師某的出租車過程中，兩人發(fā)生爭執(zhí)，最終導致出租車失控碰撞到路邊綠化帶行道樹發(fā)生安全事故。事后，由于**出租車公司監(jiān)管履職不力、對駕駛員教育培訓不到位、敏銳性不強，相關監(jiān)控視頻上傳至網(wǎng)絡，形成網(wǎng)絡輿情，造成了一定的負面輿論影響。

事件發(fā)生后，縣公安局對相關責任人依法進行了處理；縣交通運輸局第一時間配合網(wǎng)信部門，主動澄清事實，積極消除網(wǎng)民誤解，妥善化解了輿情；縣交通運輸執(zhí)法隊對**出租車公司法人代表張某進行了約談教育，要求公司進一步加強駕駛員教育培訓，強化安全文明管理，切實提高應對處置特殊情況的能力。

該事件的發(fā)生，暴露出部分出租車駕駛員職業(yè)道德、法治意識薄弱，自身綜合素養(yǎng)不高，處理服務糾紛、應對突發(fā)事件溝通處置能力欠缺；出租車企業(yè)主體責任懸空，內(nèi)部日常管理松散，駕駛員安全文明、應急處置教育培訓浮于表面、落實不到位，企業(yè)管理人員政治敏銳性不足，風險隱患預判能力弱，輿情應對處置水平不足等問題；同時也反映出行業(yè)日常監(jiān)管存在漏洞，常態(tài)化監(jiān)督、動態(tài)管控力度不夠，源頭治理、長效管控措施不夠扎實。

下一步，縣交通運輸局將全面壓實各方責任、狠抓整改提升。從嚴督導各出租車企業(yè)健全內(nèi)部管理制度體系，常態(tài)化開展職業(yè)道德、法律法規(guī)、糾紛處置及輿情防范學習培訓，強化管理人員風險預判與應急處置能力。加大路面執(zhí)法巡查力度，對違規(guī)營運行為從嚴查處公開曝光，并完善投訴服務快速處置閉環(huán)機制，健全行業(yè)常態(tài)化監(jiān)管、源頭管控長效機制，嚴查嚴管倒逼駕駛員規(guī)范營運、企業(yè)從嚴管理，努力提升出租車行業(yè)服務質(zhì)量，及時化解各類風險隱患，堅決杜絕同類問題重復發(fā)生，切實維護好城市流動窗口形象。

編輯 | 霍然

來源 | 臨洮交運 九派新聞