廣東
為整治網(wǎng)約車非法營運亂象，規(guī)范客運市場經(jīng)營秩序，6月9日上午，銅陵市交通執(zhí)法支隊聯(lián)合合肥公安處銅陵高鐵站派出所、銅陵站派出所、市運管中心等多部門開展網(wǎng)約車平臺集中約談行動。市交通執(zhí)法支隊黨委委員徐建出席會議，全市10家網(wǎng)約車平臺企業(yè)參加約談。
約談會上，市交通執(zhí)法支隊通報近期網(wǎng)約車非法營運查處整治工作情況，合肥公安處銅陵高鐵站派出所、銅陵站派出所就網(wǎng)約車治安管控工作提出具體要求和警示提醒，市運管中心通報近期網(wǎng)約車平臺企業(yè)資質(zhì)狀況，系統(tǒng)解讀網(wǎng)約車行業(yè)準入、營運監(jiān)管、合規(guī)經(jīng)營等相關(guān)政策規(guī)范。各網(wǎng)約車平臺就行業(yè)規(guī)范發(fā)展、服務(wù)提質(zhì)等進行了深入交流探討。
市交通執(zhí)法支隊黨委委員徐建結(jié)合行業(yè)監(jiān)管職責和當前整治工作重點，對各網(wǎng)約車平臺企業(yè)規(guī)范化運營提出明確要求。一要壓實主體責任，嚴守合規(guī)底線。各平臺必須牢固樹立合法經(jīng)營理念，嚴格遵守網(wǎng)約車行業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，堅決摒棄僥幸心理，從源頭規(guī)范營運行為。二要深化自查自糾，筑牢安全防線。聚焦車輛資質(zhì)、人員準入、日常營運等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，常態(tài)化開展全方位自查排查，健全人員背景核查、安全教育、法治培訓長效機制，夯實行業(yè)安全運營根基。三要優(yōu)化服務(wù)管理，提升行業(yè)質(zhì)效。完善乘客投訴受理、處置、反饋閉環(huán)工作機制，主動接受行業(yè)監(jiān)督、社會監(jiān)督，持續(xù)提升客運服務(wù)質(zhì)量。
約談強調(diào)，各網(wǎng)約車平臺企業(yè)要明確整改要求、劃定經(jīng)營紅線。啟動全面自查自糾工作，全面排查梳理運營風險隱患，從源頭杜絕違規(guī)營運行為。同時，要健全完善從業(yè)人員常態(tài)化安全教育、法治培訓和背景動態(tài)核查機制，嚴把人員、車輛準入關(guān)口；優(yōu)化升級乘客投訴受理、處置、反饋全流程機制，高效回應(yīng)群眾訴求，切實提升出行服務(wù)質(zhì)量。
下一步，市交通執(zhí)法支隊將持續(xù)推進聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管機制，加大路面巡查、線上核查力度，常態(tài)化開展網(wǎng)約車行業(yè)專項整治行動，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營秩序，切實守護市民安全、便捷、合規(guī)的出行環(huán)境。
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