今天，《整治涉企侵權(quán)信息優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自律公約》發(fā)布。“公約”是在中央網(wǎng)信辦指導(dǎo)下，由國(guó)內(nèi)的重點(diǎn)網(wǎng)站平臺(tái)共同制訂的。“公約”有哪些新提法，對(duì)企業(yè)有哪些重大利好？“轉(zhuǎn)型Media人”在此作出逐條解讀。
一、清除侵犯?jìng)€(gè)人權(quán)益信息。及時(shí)清理泄露企業(yè)家個(gè)人隱私的信息，嚴(yán)管侮辱謾罵、造謠誹謗企業(yè)家的言論。

條文解讀

法律是一門咬文嚼字的學(xué)科，研讀法規(guī)或其他規(guī)定，都要逐字閱讀，不能一目十行，否則會(huì)產(chǎn)生理解歧義。

第一條，說(shuō)的是“個(gè)人”“企業(yè)家”，而不是企業(yè)。一直以來(lái)，國(guó)家對(duì)個(gè)人權(quán)益的保護(hù)權(quán)重都是更高的。

“清除”“清理”也是關(guān)鍵詞?！扒宄薄扒謇怼睆淖置嬉馑伎矗瑧?yīng)該包括歷史信息。

包括哪些信息呢？條文里寫了“泄露企業(yè)家個(gè)人隱私的信息”“侮辱謾罵、造謠誹謗企業(yè)家的言論”。

這里，需要厘清的是哪些屬于“個(gè)人隱私”。是民法意義上的個(gè)人隱私，全部算在內(nèi)，還是只狹義地考慮住址、手機(jī)號(hào)碼這些？有待觀察。

侮辱謾罵很好理解，但造謠誹謗，有些企業(yè)公關(guān)的理解有偏差。個(gè)人認(rèn)為，這里的“造謠誹謗”，指的是事實(shí)本來(lái)完全不存在，卻憑空捏造事實(shí)的情形。

二、統(tǒng)一同類信息處置標(biāo)準(zhǔn)。主動(dòng)清理已核實(shí)的涉企虛假不實(shí)信息。

條文解讀

“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”是關(guān)鍵詞。如今，平臺(tái)之間的評(píng)判尺度不一，統(tǒng)一平臺(tái)不同審核人員的評(píng)判尺度也不完全一致。

三、嚴(yán)厲打擊各類網(wǎng)絡(luò)水軍。清理機(jī)器人賬號(hào)涉企評(píng)論信息，堅(jiān)決處置發(fā)布統(tǒng)一話術(shù)、同質(zhì)化涉企信息的機(jī)器人賬號(hào)、水軍賬號(hào)。

四、加強(qiáng)榜單涉企話題管理。加大熱搜熱榜管理，不得呈現(xiàn)AI生成的涉企負(fù)面信息，不得呈現(xiàn)企業(yè)家“口水戰(zhàn)”、企業(yè)家私生活以及未經(jīng)核實(shí)的涉企負(fù)面熱點(diǎn)事件等話題。

五、持續(xù)優(yōu)化算法推薦機(jī)制。不得推薦集納企業(yè)、行業(yè)和企業(yè)家負(fù)面信息的“自媒體”賬號(hào)，對(duì)AI生成的涉企負(fù)面信息予以限流。

七、完善平臺(tái)流量投放機(jī)制。強(qiáng)化投流審核管控措施，堅(jiān)決杜絕涉企負(fù)面信息“投流”行為。

條文解讀

三四五七，核心關(guān)鍵詞都是“AI”“算法”。近年來(lái)，國(guó)家對(duì)“AI水軍”越來(lái)越重視，不斷出臺(tái)規(guī)定進(jìn)行約束和懲治。

如今，已經(jīng)明確宣布要“清理機(jī)器人賬號(hào)涉企評(píng)論信息，堅(jiān)決處置發(fā)布統(tǒng)一話術(shù)、同質(zhì)化涉企信息的機(jī)器人賬號(hào)、水軍賬號(hào)”。如果平臺(tái)真想嚴(yán)格管理這塊，個(gè)人認(rèn)為完全不難，系統(tǒng)應(yīng)該可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)判別、自動(dòng)刪除，其實(shí)只是個(gè)平臺(tái)工作動(dòng)力問(wèn)題。

“熱搜熱榜不得呈現(xiàn)AI生成的涉企負(fù)面信息”，是個(gè)新提法；“對(duì)AI生成的涉企負(fù)面信息予以限流”，也是個(gè)新提法。應(yīng)該說(shuō)，這兩點(diǎn)都切合了當(dāng)下情況，抓到了要害。一些位于小城市的低端MCN，就是在靠AI海量做稿掙平臺(tái)流量分成以及外面金主給的黑錢，如果“限流”了，整個(gè)營(yíng)利模式就不存在了，這類的MCN機(jī)構(gòu)自然會(huì)逐漸減少。

同時(shí)也約定了，熱搜熱榜不得呈現(xiàn)企業(yè)家“口水戰(zhàn)”、企業(yè)家私生活以及未經(jīng)核實(shí)的涉企負(fù)面熱點(diǎn)事件等話題；總在集納企業(yè)、行業(yè)和企業(yè)家負(fù)面信息的自媒體賬號(hào)，算法不得推薦。

上述兩點(diǎn)，也是新提法?！拔唇?jīng)核實(shí)的涉企負(fù)面熱點(diǎn)事件”是什么？嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)，“單方說(shuō)法”，就理應(yīng)屬于“未經(jīng)核實(shí)”。同時(shí)，如果企業(yè)能夠拿出扎實(shí)充分的證據(jù)證明信息不實(shí)，負(fù)面熱點(diǎn)顯然也屬于“未經(jīng)核實(shí)”，按照“公約”，這樣的熱搜熱榜應(yīng)被撤下。

六、鼓勵(lì)相關(guān)主體對(duì)外發(fā)聲。采納企業(yè)、企業(yè)家在超大平臺(tái)上的官方賬號(hào)發(fā)布的公開聲明，及時(shí)清理與聲明不符的信息。

條文解讀

個(gè)人認(rèn)為，這條不應(yīng)做字面簡(jiǎn)單理解，企業(yè)公關(guān)不應(yīng)樂(lè)觀以為只要一發(fā)聲明，所有的負(fù)面信息平臺(tái)就會(huì)全部給處理掉。

企業(yè)發(fā)了聲明，就能證明媒體自媒體寫的是錯(cuò)的嗎？當(dāng)年的e租寶，被曝光后猛發(fā)聲明猛解釋，但最后還是被證實(shí)確實(shí)屬于特大犯罪。平臺(tái)不是傻子，會(huì)有審慎判斷的。

八、從嚴(yán)管理非法牟利行為。關(guān)閉假冒仿冒新聞單位賬號(hào)，堅(jiān)決處置向企業(yè)發(fā)送“負(fù)面信息求證函”的“自媒體”賬號(hào)，以及以各種名義收取費(fèi)用并開展所謂涉企監(jiān)督的賬號(hào)。

九、取消相關(guān)賬號(hào)營(yíng)利權(quán)限。取消經(jīng)常性發(fā)布涉企負(fù)面信息“自媒體”賬號(hào)的營(yíng)利權(quán)限，包括但不限于流量分成、廣告收益、推廣商品和直播打賞。

十、加強(qiáng)涉事賬號(hào)處置力度。堅(jiān)持“信息、賬號(hào)一同處置”原則，堅(jiān)決處置發(fā)布傳播侵權(quán)信息的賬號(hào)，對(duì)賬號(hào)所屬M(fèi)CN機(jī)構(gòu)實(shí)施聯(lián)動(dòng)處置。

條文解讀

八九十，說(shuō)的都是自媒體賬號(hào)管理。

堅(jiān)決處置向企業(yè)發(fā)送“負(fù)面信息求證函”的“自媒體”賬號(hào)，是個(gè)新提法。從規(guī)定上看，很嚴(yán)苛——不是說(shuō)以向企業(yè)發(fā)函為名進(jìn)行敲詐不行，是自媒體向企業(yè)發(fā)所謂求證函這個(gè)動(dòng)作，就不行！就要“堅(jiān)持處置”。

堅(jiān)決處置以各種名義收取費(fèi)用并開展所謂涉企監(jiān)督的自媒體賬號(hào)，也是個(gè)新提法。自媒體收錢發(fā)黑稿的現(xiàn)象一直存在，現(xiàn)在只要被逮到，就要“堅(jiān)決處置”。其實(shí)，99.99%的公關(guān)公司和70%的企業(yè)公關(guān)都沒(méi)有防范意識(shí)，結(jié)算單上寫的都是超級(jí)具體，光一個(gè)結(jié)算單就已經(jīng)能算鐵證了，只是有關(guān)部門想不想拿到的問(wèn)題。

堅(jiān)持“信息、賬號(hào)一同處置”原則，這一條也值得關(guān)注，如果這一條被嚴(yán)格落實(shí)，對(duì)自媒體而言，壓力就比以前大太多了，如果再遇上個(gè)硬核企業(yè)，處置能力很強(qiáng)的那種，從“性價(jià)比”上考慮，那還不如繞走了不去招惹。

據(jù)新聞報(bào)道，國(guó)家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該“公約”有利于凝聚行業(yè)共識(shí)，加強(qiáng)涉企侵權(quán)信息治理，下一步將加強(qiáng)指導(dǎo)督促，扎實(shí)推動(dòng)落地見效。

讓我們共同拭目以待！

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