吉林
終于有人說這個事了！一女在在網(wǎng)上投訴，自己是移動12年老用戶，可她卻發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益遠遠不如那些新用戶，月租79元，卻才有5GB通用流量，可明明又更好更便宜的套餐，她卻用不了
李女士說她每個月固定交79塊錢話費，換來的是5個G的流量和90分鐘通話。5個G什么概念？現(xiàn)在刷短視頻、點外賣、掃碼騎車，沒幾天就超了。超了之后倒是還能用，但那網(wǎng)速慢得連路邊共享單車的二維碼都掃不出來
李女士想換個套餐，跑去APP上翻了個遍，結(jié)果呢？推給她的全是比79塊更貴的選項。她心里就納悶了：網(wǎng)上到處是那種幾十塊錢上百G的套餐，我怎么就辦不了？
她前前后后打了好多次客服電話，訴求很簡單，流量給我提到三四十個G，通話時間少點沒關(guān)系?？蓪Ψ骄褪遣唤o痛快話
直到最后，她實在沒辦法了，亮出了底牌：我要攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，我還要去工信部投訴
奇怪的事情發(fā)生了。客服態(tài)度立刻變了，方案也拿出來了，79塊錢月租不動，額外加30個G流量，通話時間還給漲了
李女士想不通兩個問題：第一，既然能給，為什么非要折騰我這么多回？第二，我用了12年，有便宜套餐你們不主動說，這些年多交的錢算什么？
有人建議把老號降到最低消費保號，再辦個新號享受優(yōu)惠。這辦法確實有用，但你想想，這不荒唐嗎？消費者要用上合理價格的服務，還得自己跟自己玩左右手互搏？
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)這個政策本來是給用戶自由選擇權(quán)的，現(xiàn)在被當成談判工具在用。用戶不提，運營商就不給。這本該是基本權(quán)利，現(xiàn)在變成需要爭取的特殊待遇
從2G時代到現(xiàn)在，很多人同一個號碼用了十幾年甚至二十年。這批人的信任和陪伴，難道不值得更好的對待嗎？留住人心，從來不是靠增加轉(zhuǎn)網(wǎng)難度，而是靠讓人心甘情愿留下
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