湖北
杭州一家燒烤店模仿瑞幸加拼多多的打法，做了3個(gè)動(dòng)作，半年時(shí)間把周邊5家同行全部甩在身后。他們?cè)趺赐娴?？顧客掃碼買單的瞬間，屏幕當(dāng)場(chǎng)彈獎(jiǎng)，有人立減5塊，有人立減50，每100個(gè)人里就有5人全額免單。一桌吃了500塊，結(jié)賬時(shí)屏幕叮一彈，恭喜你，全額免單，語(yǔ)音盒子緊接著播報(bào)，恭喜8號(hào)桌免單了，整個(gè)店瞬間沸騰。
這一招的厲害之處在于，它不是普通的打折，而是把中獎(jiǎng)做成了店內(nèi)的實(shí)時(shí)表演，讓所有還在等位、還在點(diǎn)單的顧客都開始期待下一個(gè)會(huì)不會(huì)是我。更妙的是，中獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金直接進(jìn)到顧客的錢包余額，提不出來(lái)，只能下次到店再用。
這招就把顧客鎖住了。而且，免單這件事本身就是頂級(jí)社交貨幣。顧客一激動(dòng)，掏出手機(jī)就拍，朋友圈、抖音、小紅書發(fā)出去，我吃燒烤居然免單了，沒花一分錢。通過朋友圈的精準(zhǔn)曝光，自己就跑起來(lái)了。這家店的復(fù)購(gòu)率直接從24%干到了76%。
真正殺手锏還在后頭。顧客只要掃過這家燒烤店的碼，就自動(dòng)成了店里的終身粉絲。哪怕他下次去吃火鍋、剪頭發(fā)、喝奶茶，燒烤店老板也能跟著分錢。顧客自己都不知道，他每一次在外面花錢都在悄悄給燒烤店老板打工。
一個(gè)客人吃過一次燒烤，就能養(yǎng)老板一輩子。這家店的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是低價(jià)，而是用即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)勾住顧客愛占便宜的心理，用免單誘惑換取免費(fèi)曝光，用跨店躺賺完成終身綁定，三招合力，把一次掃碼消費(fèi)做成了終身鎖客加持續(xù)躺賺的閉環(huán)。
做實(shí)體店未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不在流量里，而在和每一個(gè)進(jìn)店顧客的長(zhǎng)期關(guān)系里。但記住一句話，好模式是錦上添花，不是雪中送炭。今天的分享就到這里，下期分享更多商業(yè)干貨。
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