6月6日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)，長(zhǎng)春至昆明Z328次列車(chē)出發(fā)約7小時(shí)后，在第四站山海關(guān)站折返。
7日，國(guó)鐵沈陽(yáng)局長(zhǎng)春客運(yùn)段通報(bào)：

6月6日，滬昆鐵路大龍至貴定區(qū)段普降暴雨，為主動(dòng)避險(xiǎn)，確保旅客列車(chē)運(yùn)行安全，由長(zhǎng)春客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的長(zhǎng)春至昆明Z328次在山海關(guān)站折返運(yùn)行，鐵路部門(mén)通過(guò)12306客服平臺(tái)及時(shí)發(fā)布列車(chē)停運(yùn)信息。由此給旅客出行帶來(lái)的不便，鐵路部門(mén)深表歉意。

6月6日下午，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)，Z328次列車(chē)跑了幾個(gè)小時(shí)后停運(yùn)了，列車(chē)員給了兩個(gè)選擇：一是從山海關(guān)下車(chē)，想去哪里就去哪里；二是火車(chē)調(diào)頭，你從哪里上車(chē)，送你回哪里。從沈陽(yáng)花了4個(gè)小時(shí)到山海關(guān)了，還要再花5個(gè)小時(shí)送回沈陽(yáng)。

記者注意到，6日晚上和7日上午，還有其他多名乘客也反映了此事，稱(chēng)“Z328列車(chē)中途停運(yùn)，從山海關(guān)折返始發(fā)站，難得一遇”“本來(lái)是5天后回，現(xiàn)在變成了當(dāng)日回”……

極目新聞?dòng)浾咚叫派鲜鼍W(wǎng)友，暫未獲回復(fù)。不過(guò)，他們?cè)谠u(píng)論區(qū)回復(fù)網(wǎng)友時(shí)稱(chēng)，這趟車(chē)是從長(zhǎng)春到昆明，途經(jīng)河北山海關(guān)停運(yùn)折返，旁邊的高鐵不受影響，還有一些火車(chē)好像也不受影響，好像就這趟車(chē)，說(shuō)是云貴受暴雨影響，前方有水災(zāi)。有網(wǎng)友勸慰：“中國(guó)鐵路已經(jīng)是非常風(fēng)雨無(wú)阻了，要是走不了，一定是很難克服的困難?！?/p>

據(jù)多名網(wǎng)友曬出的12306短信內(nèi)容顯示：6月6日Z(yǔ)328次列車(chē)在山海關(guān)站折返運(yùn)行，您可選擇返回車(chē)票發(fā)站，也可在列車(chē)沿途辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的停站下車(chē)。12306網(wǎng)站將于5日內(nèi)自動(dòng)為您辦理車(chē)票未乘區(qū)間票價(jià)退差手續(xù)，您也可自行登錄12306網(wǎng)站（含12306移動(dòng)端）或前往鐵路車(chē)站窗口辦理車(chē)票未乘區(qū)間票價(jià)退差手續(xù)，不收退票費(fèi)。出站時(shí)請(qǐng)務(wù)必通過(guò)檢票閘機(jī)檢票出站，否則客票系統(tǒng)將以車(chē)票發(fā)站到山海關(guān)站為已乘區(qū)間辦理退差。已購(gòu)聯(lián)程車(chē)票，請(qǐng)?jiān)诼?lián)程車(chē)票開(kāi)車(chē)前自行登錄12306網(wǎng)站（含12306移動(dòng)端）與Z328次列車(chē)車(chē)票一并辦理退票，均不收取退票費(fèi)。已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的請(qǐng)妥善保管，退票后請(qǐng)您持購(gòu)票證件到車(chē)站窗口憑報(bào)銷(xiāo)憑證辦理領(lǐng)款手續(xù)。不便之處，敬請(qǐng)諒解。

記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，Z328次列車(chē)上午9:49從吉林長(zhǎng)春出發(fā)，約7小時(shí)后到達(dá)第四站山海關(guān)，正常情況下，49小時(shí)左右到達(dá)云南昆明。

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