甘肅
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不少參保群眾因更換手機(jī)號(hào)、個(gè)人基礎(chǔ)信息變動(dòng)、親屬手機(jī)號(hào)交叉綁定等問(wèn)題，遭遇醫(yī)保線上賬號(hào)無(wú)法登錄難題。針對(duì)群眾辦事堵點(diǎn)，甘肅省醫(yī)保局優(yōu)化升級(jí)醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)，于近日正式上線醫(yī)保個(gè)人賬戶線上重置便民新功能，參保人足不出戶，依托手機(jī)就能自助完成賬號(hào)信息更新、異常賬號(hào)重置，免去線下跑腿辦事。
日常參保過(guò)程中，三類問(wèn)題最易造成醫(yī)保賬號(hào)登錄異常：一是參保人更換手機(jī)號(hào)碼后，未同步在醫(yī)保系統(tǒng)更新預(yù)留信息，舊號(hào)碼留存系統(tǒng)，收不到登錄驗(yàn)證碼；二是姓名、身份證號(hào)等關(guān)鍵身份信息發(fā)生變更，但未報(bào)備醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)信息與實(shí)際不符，線上實(shí)名核驗(yàn)失??；三是家庭成員共用手機(jī)號(hào)、賬戶交叉綁定，造成綁定關(guān)系錯(cuò)亂、賬戶權(quán)屬混淆，影響正常登錄辦理業(yè)務(wù)。以上三類情形，均可使用全新線上賬號(hào)重置功能自助處置。
據(jù)介紹，該功能操作步驟簡(jiǎn)便，參保人打開(kāi)微信、支付寶，檢索“甘肅省醫(yī)療保障局”官方小程序，進(jìn)入首頁(yè)“我的”板塊，選中“賬號(hào)重置”，仔細(xì)閱讀須知后進(jìn)入辦理頁(yè)面，填寫(xiě)在用手機(jī)號(hào)并錄入短信驗(yàn)證碼，提交申請(qǐng)即可由系統(tǒng)自動(dòng)更新賬戶綁定信息。信息重置完成后，參保人重新完成注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證，便能正常登錄平臺(tái)辦理各類醫(yī)保線上業(yè)務(wù)。
甘肅省醫(yī)保局溫馨提醒，此項(xiàng)賬號(hào)重置不會(huì)改動(dòng)參保人醫(yī)保檔案、參保繳費(fèi)等原始數(shù)據(jù)，個(gè)人賬戶資金、參保權(quán)益不受影響。廣大參保群眾務(wù)必通過(guò)官方微信、支付寶小程序辦理重置業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)離非正規(guī)代辦平臺(tái)，守護(hù)個(gè)人醫(yī)保信息與賬戶資金安全。
編輯 | 岳青、劉子源
責(zé)編 | 丁守敏
主編 | 狄春華、肖波
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