廣東
最近刷熱搜，發(fā)現(xiàn)盒馬陷入拖鞋定價風波，同款居家拖鞋，女款標價49.9元，男款只要15元，用料、做工、產(chǎn)品詳情一模一樣，唯獨尺碼區(qū)分男女，硬生生差價三倍，直接被扣上“粉紅稅”的帽子，再度引爆網(wǎng)友吐槽。前腳剛在“粉木耳”營銷栽了跟頭，短短半個月，盒馬又在女性消費這件事上踩中輿論紅線，接連兩次翻車實在讓人唏噓。
先說說不久前鬧得沸沸揚揚的粉木耳風波。盒馬自有菌菇系列“貴妃粉耳”只是普通干貨食材，包裝設計卻惹了大禍。同系列雞樅菌配公雞、羊肚菌配綿羊、老人頭菌配人像，唯獨這款粉木耳，標簽畫上女性側(cè)臉剪影，剪影內(nèi)部填滿木耳褶皺，配上“粉嘟嘟，蘑菇界萌新”文案。偏偏“粉木耳”在網(wǎng)絡語境里帶有低俗含義，組合設計被網(wǎng)友直指物化女性、打擦邊營銷，話題一夜沖上熱搜。輿情發(fā)酵當天，盒馬緊急全線下架產(chǎn)品、公開致歉，承諾整改產(chǎn)品審核流程。
誰也沒想到，道歉整改話音未落，拖鞋定價爭議接踵而至。消費者扒出盒馬自營四季拖鞋分男女兩個商品鏈接，頁面參數(shù)、實拍圖、材質(zhì)說明完全共用，無任何工藝升級，卻靠著性別標簽拉開天價價差。官方解釋說這是動態(tài)定價和銷量差異，但顯然沒法說服大眾，網(wǎng)友調(diào)侃女生直接選購男款省錢，直指品牌借著性別差異收割女性，變相收取粉紅稅。
細細捋下來，兩次翻車藏著一模一樣的共性問題。其一，產(chǎn)品全鏈路審核形同虛設，從策劃、設計到定價上架，沒人留意設計、定價是否冒犯女性權(quán)益；其二，對女性消費群體缺乏敬畏，一次靠低俗設計博眼球、物化女性，一次靠性別差異化定價薅羊毛，本質(zhì)都沒站在消費者視角考量；其三，危機處理模板化，出事之后火速下架、發(fā)文道歉，卻沒能從根源優(yōu)化內(nèi)部規(guī)則，整改淪為表面功夫。
接連兩次在女性議題摔跟頭，也給零售行業(yè)敲了警鐘：靠消耗女性好感博流量、賺差價的套路，終究走不長遠。
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