6月3日，江蘇省太倉市江沁苑小區(qū)業(yè)主因停車費(fèi)問題與物業(yè)工作人員產(chǎn)生言語爭執(zhí)。物業(yè)工作人員在爭執(zhí)中辱罵業(yè)主，說出“老不死，住不起就滾，沒錢不要在這里住”等侮辱性言論，態(tài)度蠻橫。停車費(fèi)定價(jià)物業(yè)說了算嗎？業(yè)主該如何維權(quán)？

買房本想安居樂業(yè)，結(jié)果花錢請(qǐng)個(gè)管家，管家反倒騎在業(yè)主頭上作威作福，這事兒擱誰不窩火？物業(yè)收停車費(fèi)，定價(jià)權(quán)絕對(duì)不是物業(yè)自己拍腦門說了算的，這背后有一套嚴(yán)密的邏輯和法律底線。

新聞的視頻里，年長業(yè)主只是質(zhì)疑收費(fèi)突兀拿不出審批明細(xì)，話音未落物業(yè)工作人員瞬間暴怒臟話脫口而出。后續(xù)還反復(fù)辱罵業(yè)主是攔路狗，言語刻薄不堪入耳。爭執(zhí)持續(xù)升級(jí)雙方發(fā)生肢體磕碰，年邁業(yè)主當(dāng)場(chǎng)倒地，圍觀住戶全都憤憤不平。明明業(yè)主是花錢購房按期繳費(fèi)的產(chǎn)權(quán)人，物業(yè)只是受聘提供服務(wù)的乙方，如今手握管理權(quán)就高高在上，張口攆住戶走人，完全搞不清誰才是真正的主人。

我覺得，這事兒的核心在于權(quán)責(zé)錯(cuò)位。物業(yè)是什么？物業(yè)就是小區(qū)里面的業(yè)主們集體合伙出錢請(qǐng)的人給自己服務(wù)的，說到底業(yè)主是物業(yè)的財(cái)神爺，怎么底下人還有人吼財(cái)神爺呢？民法典寫得明明白白，建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位車庫歸屬，由當(dāng)事人通過出售附贈(zèng)或者出租等方式約定。但是，占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。

劃重點(diǎn)了，占用共有道路的車位，產(chǎn)權(quán)是全體業(yè)主的。既然場(chǎng)地是業(yè)主的，你物業(yè)憑什么單方面定價(jià)收費(fèi)？就算要收停車管理費(fèi)，也得經(jīng)過業(yè)主同意，定價(jià)也得商量著來，哪能你說收就收說漲就漲？所有的物業(yè)漲價(jià)必須業(yè)委會(huì)同意，那些業(yè)委會(huì)直接民眾自己選代表管理的小區(qū)也得先公示，達(dá)到一定多數(shù)住戶同意后才能提價(jià)收費(fèi)，并且所有收費(fèi)，公共資源獲得的利潤必須投入小區(qū)改造老化管道設(shè)施使用。

現(xiàn)在呢，樓房老化改造維護(hù)需要錢，小區(qū)服務(wù)得聘用人員需要錢，還得有個(gè)物業(yè)公司賺取利潤要收錢，群眾壓力很大。我的經(jīng)驗(yàn)是，還是建議社區(qū)引導(dǎo)監(jiān)督住戶成立業(yè)委會(huì)比較好，公益性管理，所有收入投入小區(qū)。這不僅是理清賬目的問題，更是把話語權(quán)拿回來的關(guān)鍵。

遇到這種硬茬，光生氣沒用，得學(xué)會(huì)用法律武器降維打擊。根據(jù)我國相關(guān)法規(guī)，物業(yè)違法收費(fèi)主要有六種典型情況，業(yè)主完全可以對(duì)照著去維權(quán)。

第一種，未備案即收停車費(fèi)。物業(yè)公司收費(fèi)的前提是必須到物價(jià)部門進(jìn)行備案，原來的物價(jià)局現(xiàn)在歸屬到發(fā)展和改革委員會(huì)。如果物業(yè)公司未樹立收費(fèi)牌，一般就是未備案，這種未備案即收費(fèi)的行為是違法的，任何一名業(yè)主可以依法向發(fā)展和改革委員會(huì)提交行政處罰申請(qǐng)書。這招叫直搗黃龍，連審批都沒有就敢收錢，純粹是試探業(yè)主底線。

第二種，未按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收停車費(fèi)。物業(yè)公司如果未按照標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，則屬于拒不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的違法行為，任何一名業(yè)主可以依法向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門提交行政處罰申請(qǐng)書。如果市場(chǎng)監(jiān)督管理部門告知你停車費(fèi)不是政府指導(dǎo)價(jià)是協(xié)議價(jià)之類的，請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門書面回復(fù)，然后向相關(guān)機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議。行政復(fù)議聽起來專業(yè)，其實(shí)去政府服務(wù)中心咨詢一下就能拿到表格，這招極其管用，一告一個(gè)準(zhǔn)。

第三種，捆綁停車費(fèi)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意或者物業(yè)服務(wù)合同中無相關(guān)約定，不得將物業(yè)服務(wù)費(fèi)車輛停放費(fèi)等捆綁收費(fèi)。這是違法的收費(fèi)行為，任何一名業(yè)主可以依法向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門提交行政處罰申請(qǐng)書。捆綁銷售這套路，在咱們國家是明令禁止的，有些物業(yè)會(huì)威脅說不交停車費(fèi)就不讓車進(jìn)門，這屬于限制業(yè)主行使物權(quán)，違法性質(zhì)更惡劣。

第四種，私自改造設(shè)置停車位。物業(yè)公司在人行道地庫走道等公共區(qū)域增設(shè)停車位收取停車費(fèi)，沒有法律依據(jù)，屬于違法行為。如果有其他單位或者個(gè)人非法占用市政公共設(shè)施，涉嫌危害公共安全。即使有關(guān)部門審批通過也是違法的，任何一名業(yè)主可以依法向住建部門提交行政處罰申請(qǐng)書。公共空間變搖錢樹，這算盤打得是真響，很多時(shí)候綠化帶被鏟了劃線或者消防通道被劃上車位，這種不僅違法還危害公共安全，舉報(bào)他們屬于為民除害。

第五種，將停車位違法出租給非小區(qū)業(yè)主使用。開發(fā)商將停車位委托給物業(yè)公司管理和出租，但違法將車位出租給非小區(qū)業(yè)主，屬于違法行為，應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主需要。當(dāng)事人業(yè)主可以依法向住建部門提交行政處罰申請(qǐng)書。民法典明確要求優(yōu)先滿足業(yè)主需求，那些把車位租給旁邊寫字樓白領(lǐng)賺高價(jià)的行為，必須堅(jiān)決打擊。

第六種，有停車位拒不出租給業(yè)主使用。開發(fā)商將停車位委托給物業(yè)公司管理和出租，但拒不將空置的停車位出租給業(yè)主使用的，屬于違法行為。當(dāng)事人業(yè)主可以依法向住建部門提交行政處罰申請(qǐng)書。開發(fā)商手里的空余車位業(yè)主有權(quán)要求按月租賃，不能強(qiáng)迫業(yè)主高價(jià)購買，只售不租也是違法的，直接舉報(bào)就完事了。

當(dāng)然，換個(gè)角度想，不能只講權(quán)利不講責(zé)任。業(yè)主只有履行了繳費(fèi)的責(zé)任，才可以享受相應(yīng)的權(quán)利。至于文中停車費(fèi)的問題，業(yè)主的車停在小區(qū)里，先且不說占了多大的公共空間位置，就問一句，被劃了被砸了玻璃被偷了，堵了消防通道或堵了路無法進(jìn)出該找誰？不收費(fèi)，物業(yè)沒人力物力也沒責(zé)任管，誰愛來停就來停，最終扯皮大家都不好過。

主要是以前沒交過免費(fèi)的享受慣了，再讓他交錢，心里就一百個(gè)不愿意了。但心平氣和之后，該交的合理費(fèi)用還是得交。十全十美的百分百都做得很好的物業(yè)太難找了，差不多就可以。我們小區(qū)物業(yè)應(yīng)該說是一般，不是很好但算是過得去，每年不用催到時(shí)我就交，有個(gè)物業(yè)管理總比沒有強(qiáng)，都不交物業(yè)就更沒錢，沒錢管理就更差，惡性循環(huán)。一個(gè)月幾百說少不少，但也不是很多，互相遷就皆大歡喜。

交費(fèi)是天經(jīng)地義，但交得明白才是關(guān)鍵?，F(xiàn)在很多小區(qū)的通病就是，物業(yè)哭窮說虧損，業(yè)主抱怨服務(wù)差，雙方陷入死循環(huán)。物業(yè)有時(shí)候兩三個(gè)月不發(fā)工資，但公區(qū)綠化樓層清掃保安看守等，他們都盡心盡力在做，這點(diǎn)值得肯定。但收錢得走正道，用辱罵來宣泄情緒，只會(huì)讓矛盾徹底激化。

再多難處，也不能成為當(dāng)眾侮辱業(yè)主人身攻擊的理由！虧損可以協(xié)商調(diào)價(jià)公示收支明細(xì)走業(yè)主大會(huì)表決，不是張口辱罵驅(qū)趕住戶的底氣。民法典明文規(guī)定，物業(yè)受聘于全體業(yè)主，服務(wù)業(yè)主是本職，公然辱罵他人涉嫌違法，業(yè)主有權(quán)報(bào)警追責(zé)索要公開道歉，聯(lián)合業(yè)委會(huì)依規(guī)更換物業(yè)。建筑物共有部分的相關(guān)權(quán)利屬于小區(qū)全體業(yè)主，受到侵害提起訴訟的，依法應(yīng)當(dāng)由小區(qū)全體業(yè)主通過業(yè)主大會(huì)提出或依法成立的業(yè)主委員會(huì)提出。遇到這種辱罵，千萬別對(duì)罵，直接掏出手機(jī)錄像保留證據(jù)，然后報(bào)警處理，讓法律教他做人。

社區(qū)生活是個(gè)復(fù)雜的微縮社會(huì)，甲方乙方本該是合作共贏，而非零和博弈。當(dāng)服務(wù)者試圖用辱罵來掩蓋心虛，用強(qiáng)權(quán)來代替溝通，崩塌的不僅是信任，更是咱們國人安居樂業(yè)的基本尊嚴(yán)。畢竟，房子是買來的安寧，不是租來的憋屈。