山東
“天氣熱了可以進(jìn)來歇歇腳、乘乘涼，還能充電、熱飯，非常暖心和方便。”5月29日，在濟(jì)南能源解放東路熱力燃?xì)饪蛻舴?wù)中心內(nèi)，來自龍洞環(huán)衛(wèi)所的幾名環(huán)衛(wèi)工人、保潔員來到位于客戶服務(wù)中心內(nèi)的工會驛站納涼休憩。記者了解到，這個工會驛站常年向環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手、快遞員等戶外勞動者開放，提供歇腳、充電、熱飯、飲水等便民服務(wù)，被大家親切地稱為“溫暖的家”。
為切實(shí)解決戶外勞動者“飲水難、歇腳難、如廁難”等急難愁盼問題，2021年，在濟(jì)南市總工會、歷下區(qū)總工會指導(dǎo)下，濟(jì)南能源集團(tuán)有限公司所屬濟(jì)南熱力集團(tuán)有限公司（以下簡稱熱力集團(tuán)）在濟(jì)南能源解放東路熱力燃?xì)饪蛻舴?wù)中心內(nèi)設(shè)置了工會驛站，配備中央空調(diào)、微波爐、飲水設(shè)施、藥箱、工具箱、書籍、充電器等“十個一”設(shè)施，集飲水、熱飯、歇腳、如廁等功能于一體，全方位滿足戶外勞動者的日常休憩需求。29日當(dāng)天，室外溫度達(dá)到30攝氏度，記者來到這里實(shí)地探訪。龍洞環(huán)衛(wèi)所環(huán)衛(wèi)工人王富友和其他同事正在驛站休息，“我們負(fù)責(zé)解放路及周邊道路的環(huán)衛(wèi)清理工作，天氣比較炎熱正好進(jìn)來乘乘涼，這里還能充電、喝水，非常方便。天氣熱的時候，能來這里乘涼休息、喝水充電，極大緩解了我們戶外作業(yè)的疲憊，十分貼心便利?！?/p>
記者看到，驛站內(nèi)空間溫馨、設(shè)施齊全。飲水機(jī)全天候免費(fèi)提供冷熱水，微波爐隨時可用，有供歇腳小憩的舒適桌椅，還有醫(yī)藥箱、充電器等便民物品。工作人員為環(huán)衛(wèi)工人遞上熱水，并幫助他們進(jìn)行手機(jī)充電等。熱力集團(tuán)客服管理部工作人員任曉珊告訴記者，“大廳在營業(yè)時間內(nèi)全天開放，環(huán)衛(wèi)工作者、快遞員等都可以安心在這里休息?！?/p>
據(jù)悉，熱力集團(tuán)工會驛站啟動以來，已累計服務(wù)近5000人次。每逢酷暑、極寒或雨雪等惡劣天氣，前來休息和求助的人員尤其多，設(shè)施使用率高達(dá)80%。“我們在做好燃?xì)?、供熱等民生服?wù)的同時，以工會驛站為便民服務(wù)載體，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)品質(zhì)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念覆蓋更多戶外勞動者群體，切實(shí)把溫暖和便利送到群眾身邊，打造工會服務(wù)職工群眾的窗口”。2022年，該驛站榮獲“五星級工會戶外勞動者驛站”稱號。
驛站雖小卻承載一座城市的大愛；服務(wù)雖微盡顯國企的擔(dān)當(dāng)。熱力集團(tuán)始終堅持“一切為了職工群眾”的工作理念，創(chuàng)新服務(wù)方式、合理整合社會資源，著力推動解決職工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。這份溫暖不僅停留在驛站之內(nèi)，更傳遞到每一位戶外勞動者的心坎上，讓泉城濟(jì)南的街頭巷尾流淌著國企擔(dān)當(dāng)與泉城溫暖。
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