安徽
每年 5 月的第三個星期日是“全國助殘日”
合肥軌道始終心系特殊出行群體
持續(xù)完善全線網(wǎng)無障礙硬件設施
升級暖心便民服務
以細致布局筑牢無障礙出行通道
以貼心服務傳遞城市人文溫情
用心用情為特殊乘客安全順暢出行保駕護航
助殘日溫情相伴
愛心幫扶暖人心
全國助殘日來臨之際，合肥軌道站點開展主題助殘公益活動。車站志愿者主動開展愛心義賣等志愿服務，為過往殘障乘客、老年及行動不便市民提供專人攙扶、通道引導、行李協(xié)助等暖心幫扶。
01 愛心義賣，與愛同行
活動時間：
5月17日14:00-17:00
活動站點：
3/5號線海棠站
海棠站愛心義賣即將溫暖開啟！所有義賣品均出自“星星的孩子”之手——他們或許不善表達，卻用畫筆和指尖描繪著內(nèi)心絢爛的宇宙。一幅畫、一件黏土、一張賀卡……都是他們與世界對話的方式。您的每一次駐足、每一份購買，都是對他們最溫柔的回應。
往期活動照片
02 溫暖守護出行
活動時間：
5月17日16:00-17:00
活動站點：
1/2號線大東門站
每一位特殊乘客，都值得被溫柔偏愛；每一次平凡出行，都應擁有安心相伴。5 月 17 日，大東門站“全國助殘日”愛心幫扶活動溫情開啟！我們?nèi)虨槌鲂胁槐愠丝唾N心護航，行李代勞、暖心引路，用細致服務打破出行阻礙，用真誠守護傳遞城市溫度，讓每一次出發(fā)都無憂安心。
往期活動照片
03 美好生活·民法相伴
活動時間：
5月18日9:00-10:00
活動站點：
2/5號線三孝口站
活動現(xiàn)場聚焦權益保障、婚姻家庭、繼承、合同糾紛等與群眾生活息息相關的法律問題，重點解讀殘疾人就業(yè)、贍養(yǎng)撫養(yǎng)、無障礙權益等相關法律條款，提供精準、貼心的法律咨詢服務。乘車路過時不妨停下來看一看、問一問，把法律知識裝進口袋，讓“社會生活百科全書”守護每一位市民的日常！
往期活動照片
【無障礙設施全覆蓋】
無障礙電梯
電梯內(nèi)貼心設置救助呼叫按鈕，一鍵即可聯(lián)動工作人員實時響應，全天候守護無障礙出行路。
無障礙坡道板
全線各車站均配齊無障礙坡道板，可為輪椅乘客快速搭建專屬通行坡道，簡化上下車流程，助力行動不便乘客安全、便捷順暢出行。
無障礙車廂
合肥軌道列車設有無障礙車廂，配備輪椅固定卡扣及清晰使用說明，候車區(qū)同步設置專屬指引標識，讓特殊群體出行更從容、更安心。
無障礙衛(wèi)生間
站內(nèi)無障礙衛(wèi)生間貼心配置防滑安全扶手、緊急呼叫按鈕等便民設施，全方位服務殘障人士、孕婦、老年人等行動不便人群。按下呼叫按鈕，車站工作人員便會第一時間到場幫扶，貼心守護出行安全。
盲道、盲文標識
合肥軌道各車站實現(xiàn)盲道通行區(qū)域全覆蓋，樓梯扶手、電梯按鍵等關鍵位置增設盲文標識，以觸感傳遞指引，用心守護視障乘客安心出行、無懼前行。
【暖心守護更貼心】
免費乘車服務：盲人、二級以上聾啞人、三級以上肢體殘疾人、農(nóng)村五保供養(yǎng)的殘疾人及六十周歲以上殘疾人群體，憑本人有效證件前往合肥軌道線網(wǎng)任一客服中心核驗后，即可通過綠色通道通行或兌換免費單程票乘車。
愛心直通車服務：“愛心直通車”為特殊出行群體打造全程護航服務。乘客可通過合肥軌道公眾號、合肥軌道官方 APP，或撥打客服熱線 0551-62076666 提前預約，車站將提供一對一全程陪同、無障礙引導幫扶服務，全程貼心護航，讓出行無阻隔、關愛無阻礙。
合肥軌道始終把對特殊群體的關懷與敬意
融入市民出行的每一處細節(jié)
持續(xù)優(yōu)化無障礙設施布局、暖心服務舉措
讓文明善意扎根車站
以軌道溫度點亮城市溫情
守護每一段無“礙”平安旅程
信息來源丨運營公司 陳澳
一審丨于彩麗；二審丨李麗媛；三審丨周衛(wèi)東
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