江蘇
線上線下正規(guī)渠道“一票難求”，網(wǎng)上卻賣的火熱。原本100元的票，要翻倍收取200到230元的費用。很多在景區(qū)售票窗口排隊的游客都表示遺憾。
- 據(jù)央視新聞報道，位于山西省大同市渾源縣的懸空寺，是國家4A級景區(qū)。為了保護文物，從今年4月1日起，懸空寺采取了限流措施，每天售賣的登臨票由原來的3275張縮減為2475張?！拔逡弧逼陂g，游客大量增加，記者發(fā)現(xiàn)，需求催生“生意”，原本100元的登臨票，“黃?！痹诰W(wǎng)上翻倍售賣，讓游客的旅游體驗打了折扣。
不少游客專門跑到山西懸空寺，想親眼看看這座掛在峭壁上的千年古建?？傻搅瞬虐l(fā)現(xiàn)，想上去沒那么容易。正規(guī)渠道一票難求，網(wǎng)上倒是有票，但原本100元的登臨票，被黃牛炒到了好幾百。限流沒錯，問題是“五一”游客一多，硬生生把門票逼成了“期貨”。黃牛聞風(fēng)而動，網(wǎng)上加價倒賣，讓不少人的旅行體驗大打折扣。
說實話，限流是為了保護文物，這個初衷大家都能理解。但限流不等于“一限了之”。游客凌晨爬起來排隊，冷風(fēng)里站半天，結(jié)果票沒買到，轉(zhuǎn)頭上網(wǎng)一搜，加價票隨便買，你說氣不氣人？這種反差，不僅讓人寒心，也讓景區(qū)的口碑一點點被消耗。
有人說，都怪黃牛太猖獗。沒錯，黃牛是該抓，但問題是，他們怎么總能得手？景區(qū)說有IP監(jiān)測、黑名單、禁止倒票，可黃牛換個馬甲繼續(xù)賣“代買服務(wù)”，加價的票照樣能順利檢進去。這說明啥？
其一，至少說明監(jiān)管的籠子還沒扎緊。光靠事后打擊、口頭提醒，根本擋不住這些老手。真正有效的監(jiān)管，得提前堵漏洞，讓黃牛連鉆空子的機會都沒有。
其二，甚至還有網(wǎng)友懷疑，黃牛們的“神通廣大”并不是憑空來的。雖然這種懷疑并沒有證據(jù)，可是結(jié)合其他行業(yè)出現(xiàn)的“黃牛票”來看，也不是沒有一點可能性。
文旅市場要想有序，不能靠一陣風(fēng)式的整治。浙江推行的“君子蘭”行動，用精細服務(wù)、智慧監(jiān)管來建長效機制，讓來浙游客乘興而來、滿意而歸。這種機制值得學(xué)一學(xué)。懸空寺要做的，是多部門聯(lián)動，優(yōu)化購票流程，完善監(jiān)管手段，讓正規(guī)渠道買得到票、退得了票，把黃牛的生意斷掉。
懸空寺的美，美在千年匠心，也美在懸崖之上的那份驚險。但一個景區(qū)的口碑，最終靠的是管理和服務(wù)。門票監(jiān)管一旦“懸了空”，不光游客心涼，千年古建也跟著蒙塵。把監(jiān)管落到位，把服務(wù)做細，堵住每一個漏洞，才能讓每一位來懸空寺的人，安心登臨，盡興而歸。
懸空寺的“加價門票”，背后的黃牛是哪路佛祖？為何正規(guī)渠道“一票難求”，網(wǎng)絡(luò)平臺“加價銷售”？
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