江蘇
4月17日，泰州一市民在本地論壇實名投訴高港區(qū)建生辦，稱其在公共橋梁管護(hù)中嚴(yán)重不作為，路面深坑未設(shè)警示致車輛爆胎受損，索賠遭拒，且12345工單被虛假回復(fù)“已維修”，但現(xiàn)場至今仍無法正常通行，引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注 。
據(jù)投訴人陳述，2026年4月13日10時20分，其駕車正常途經(jīng)高港區(qū)某公共橋梁時，因橋面存在大型深坑、無任何警示標(biāo)識，且視線受阻無法避讓，碾壓后車輛當(dāng)場爆胎，產(chǎn)生換胎、檢修等經(jīng)濟(jì)損失。事發(fā)后，交警到場并出具事故說明書，投訴人通過12345熱線聯(lián)系建生辦協(xié)商賠償，卻被直接、明確拒絕 。
更令投訴人質(zhì)疑的是，建生辦在12345政務(wù)工單辦理中弄虛作假，向平臺反饋“橋梁破損路面已維修完畢”。但投訴人多次現(xiàn)場核實，截至4月17日發(fā)帖時，該路段仍未修復(fù)，電動車難以正常通行，全程無工作人員聯(lián)系溝通善后事宜 。
投訴人指出，建生辦作為橋梁管護(hù)責(zé)任單位，存在三大問題：
1. 日常管護(hù)缺位：隱患路面長期失修、無警示，直接引發(fā)事故；
2. 漠視群眾訴求：拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任，態(tài)度蠻橫；
3. 工單回復(fù)造假：欺上瞞下、敷衍監(jiān)督，損害政府公信力 。
依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千二百五十八條，公共場所或道路設(shè)施管理人未盡安全保障、養(yǎng)護(hù)維修義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。投訴人認(rèn)為，建生辦失職直接導(dǎo)致財產(chǎn)損失，應(yīng)依法全額賠償 。
投訴人提出四項明確訴求：
1. 賠償換胎費、維修費等全部經(jīng)濟(jì)損失；
2. 立即徹底維修橋梁深坑，消除安全隱患；
3. 對不作為、虛假回復(fù)工單等行為調(diào)查問責(zé)，書面反饋結(jié)果；
4. 正視失職，向投訴人正式道歉 。
投訴人表示，已留存現(xiàn)場照片、視頻、維修票據(jù)、12345工單記錄、溝通拒賠錄音等完整證據(jù)，愿配合相關(guān)部門核查，呼吁上級部門嚴(yán)查懶政怠政，維護(hù)群眾合法權(quán)益與出行安全 。
此事曝光后，網(wǎng)友紛紛留言支持維權(quán)，呼吁相關(guān)部門盡快介入核查、及時修復(fù)道路、依法依規(guī)處理責(zé)任單位，保障公眾出行安全。
圖文來源：泰無聊論壇
綜合編輯：泰州百曉生
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