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以服務(wù)定標(biāo)準(zhǔn),以實體破內(nèi)卷:居然之家616直播展示品牌核心壁壘

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文/樂居財經(jīng) 靳文雨

6月16日,居然之家「居然616 BOSS放價日」直播以一場內(nèi)容與銷量雙線并進的態(tài)勢,成為今年618周期中極具行業(yè)辨識度的品牌事件。

這場持續(xù)數(shù)小時的抖音全域直播,以“寵粉開放麥·省錢大作戰(zhàn)”為主線,將脫口秀的開放麥形式引入家居帶貨場景,同步聯(lián)動芝華仕、箭牌、海信、泰普爾四大頭部品牌BOSS組成“好物推薦團”,在全網(wǎng)白熱化的年中促銷賽道中打出了顯著的內(nèi)容差異化。

但本次直播的真正行業(yè)價值,遠(yuǎn)不止于熱鬧。作為居然之家數(shù)字化零售戰(zhàn)略的階段性集中展示,這場直播更像一塊棱鏡,折射出這家深耕家居行業(yè)二十余年的企業(yè),其不可復(fù)制的品牌底層優(yōu)勢——當(dāng)行業(yè)多數(shù)玩家仍困于流量競價與價格肉搏時,居然之家已經(jīng)憑借實體根基、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)鏈深度與數(shù)智化體系,構(gòu)筑起一個讓純流量平臺與區(qū)域性賣場均難以跨越的競爭壁壘。


一、直播即品牌能力的年度大考,而非單次流量狂歡

與家居行業(yè)常見的“低價清貨式”直播形成根本性區(qū)隔,本次616直播從內(nèi)容設(shè)計到落地執(zhí)行,每一步都建立在居然之家獨有的品牌資產(chǎn)之上。

內(nèi)容層面,居然之家董事長王寧一改行業(yè)高管嚴(yán)肅形象,以親民語態(tài)直面消費者預(yù)算受限、選材踩坑、售后無保障等核心痛點,將個人公信力直接轉(zhuǎn)化為直播間的信任背書。這一動作之所以有效,根源在于居然之家多年來通過“先行賠付”等服務(wù)承諾所累積的“靠譜有保障”的用戶心智——沒有這個信任基本盤,高管站臺只會淪為形式。


形式層面,脫口秀演員白雪的趣味加持,與四位品牌BOSS的專業(yè)講解無縫銜接,把晦澀的家居選購知識轉(zhuǎn)化為輕量化的生活內(nèi)容。這種“專業(yè)干貨+娛樂互動”的融合模式,之所以能在居然之家落地,恰是因為其與頭部品牌長期深度綁定的戰(zhàn)略合作關(guān)系,讓BOSS出鏡不再是單次商業(yè)站臺,而是基于共同市場目標(biāo)的品牌聯(lián)合內(nèi)容共創(chuàng)。

全域流量層面,本次直播搭建了“總部主秀+全國門店萬人聯(lián)動+后續(xù)專場延續(xù)”的三層立體矩陣。總部直播間作為核心陣地釋放品牌爆品、大額抵扣券與專屬免單等重磅權(quán)益;全國線下門店同步開播,結(jié)合區(qū)域消費特點疊加門店專屬補貼,精準(zhǔn)觸達(dá)同城剛需人群。更關(guān)鍵的是,本次所有優(yōu)惠權(quán)益核銷周期統(tǒng)一延長至7月12日——這一突破行業(yè)慣例的設(shè)計,本質(zhì)上是居然之家全國實體門店網(wǎng)絡(luò)的承接能力在發(fā)力:沒有線下場景的體驗、履約與售后閉環(huán),長周期核銷只會淪為無法落地的空頭承諾。

二、集結(jié)四大頭部品牌,解鎖家居消費全新質(zhì)感

跳出行業(yè)普遍的低價內(nèi)卷與雜牌湊數(shù)式促銷,本次「居然616 BOSS放價日」直播實現(xiàn)了一次真正意義上的賽道升級。

活動集結(jié)芝華仕、箭牌、海信、泰普爾四大細(xì)分賽道頭部品牌,覆蓋軟體舒適、衛(wèi)浴健康、全屋家電、科學(xué)睡眠四大核心家居場景。四大國民品牌同臺發(fā)聲,不再是簡單的品類堆砌與單品讓利,而是憑借各自長期沉淀的技術(shù)實力、產(chǎn)品理念與用戶口碑,形成多維價值共振,為年中家裝消費建立起專業(yè)化、高品質(zhì)的選購參考。

在家居舒適體驗賽道,芝華仕憑借深厚的人體工學(xué)研發(fā)積淀,打破傳統(tǒng)沙發(fā)單一的裝飾坐具屬性,以自主舒適科技為核心,聚焦居家放松、久坐減壓的真實人居需求。相較于市面同質(zhì)化外觀款型,芝華仕的核心競爭力在于功能化、場景化、長效化的居家體驗,適配全年齡段家庭使用場景。本次直播中,敏華控股國內(nèi)營銷中心總經(jīng)理王兵以生活化視角拆解功能家居的選購邏輯,引導(dǎo)用戶跳出單純比價、看外觀的淺層消費誤區(qū),讀懂舒適家居的核心價值。

在家居健康衛(wèi)浴領(lǐng)域,箭牌深耕行業(yè)多年,始終以智能、潔凈、節(jié)水為核心研發(fā)方向,依托成熟智造能力與嚴(yán)苛品控體系,適配現(xiàn)代家裝的多元需求。區(qū)別于中小品牌主打基礎(chǔ)功能、低價走量的粗放模式,箭牌持續(xù)迭代智能衛(wèi)浴技術(shù),兼顧顏值、實用性與居家健康,覆蓋剛需裝修、品質(zhì)煥新、全屋整裝等各類場景。直播中,箭牌衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理夏冬啟直面大眾衛(wèi)浴選購的常見痛點,清晰輸出專業(yè)選購標(biāo)準(zhǔn)與避坑干貨,讓消費者看懂智能衛(wèi)浴的真實價值。

作為全屋智慧家電標(biāo)桿,海信依托多年硬核科技積累,跳出單一家電單品輸出的局限,構(gòu)建起全屋智能化、一體化的家居家電生態(tài)。在全屋智能家裝趨勢下,海信憑借完善的產(chǎn)品矩陣與生態(tài)適配能力,可實現(xiàn)多品類家電協(xié)同聯(lián)動、智能適配,為家庭打造一體化智慧生活場景。海信中國區(qū)線下運營中心前置渠道總經(jīng)理曾政借助本次品牌同臺展示的契機,從全屋家居搭配的全局視角出發(fā),傳遞科學(xué)化、體系化的家電選購理念,擺脫傳統(tǒng)直播單品促銷的單一邏輯。

在高端健康睡眠賽道,泰普爾憑借獨家材質(zhì)技術(shù)與人體工學(xué)研發(fā)優(yōu)勢,重新定義專業(yè)睡眠家居。不同于普通床墊僅提供基礎(chǔ)軟墊支撐的屬性,泰普爾聚焦人體壓力緩釋、脊椎護養(yǎng),精準(zhǔn)適配青少年、上班族、中老年不同人群的睡眠痛點,致力于改善當(dāng)代大眾睡眠質(zhì)量不佳、腰背勞損等問題。泰普爾(中國)營銷總裁李勇在直播中通過專業(yè)、細(xì)致的解讀,幫助大眾打破“床墊只分軟硬”的固有認(rèn)知,建立科學(xué)、健康的寢具選購思維。

四大品牌各擅所長、互補協(xié)同,分別從居家舒適、衛(wèi)浴健康、智能家電、科學(xué)睡眠四大維度,精準(zhǔn)解決現(xiàn)代家裝的核心痛點。依托本次直播同臺共創(chuàng)的契機,幾大頭部品牌跳出零散促銷的行業(yè)常態(tài),以專業(yè)內(nèi)容輸出、場景化價值解讀、年度專屬權(quán)益釋放,共同構(gòu)建起全屋品質(zhì)家居的完整消費體系,推動年中家居消費從低價內(nèi)卷,邁向品質(zhì)化、專業(yè)化、價值化的全新階段。

三、行業(yè)意義:家居直播競爭進入“品牌綜合實力”新周期

「居然616 BOSS放價日」的落地,標(biāo)志著家居行業(yè)直播競爭正式告別低價內(nèi)卷的單一維度,邁入內(nèi)容創(chuàng)新、生態(tài)協(xié)同、服務(wù)履約綜合實力的全面比拼階段。

從企業(yè)戰(zhàn)略視角審視,這并非一次孤立的促銷活動,而是居然之家線上線下融合零售模式的階段性成果展示。通過持續(xù)深耕高管直播IP打造、門店全員直播體系建設(shè)、公私域流量聯(lián)動運營,居然之家已沉淀出一套成熟、可復(fù)制、可持續(xù)的家居數(shù)字化零售運營模型。

當(dāng)行業(yè)仍在討論“流量在哪里”時,居然之家用一場直播回答了更本質(zhì)的問題:當(dāng)流量涌來,你拿什么承接?答案,正是其用二十余年時間筑起的品牌實體根基、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)鏈深度與數(shù)智化體系。

這正是居然之家在家居零售賽道的龍頭底色,也是其持續(xù)為行業(yè)零售轉(zhuǎn)型升級輸出實踐范本的底氣所在。

相關(guān)公司:居然之家sz000785

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