楊勁松

近日，國內(nèi)首趟車廂定制式鐵路攜寵旅游專線順利收官。在此之前，高鐵寵物托運服務(wù)試點落地，不少民航航線也優(yōu)化服務(wù)、承接寵物同行。這些交通配套服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新，逐步使攜寵出游變得可能?！八?jīng)濟”蓬勃興起，在催生旅游新業(yè)態(tài)的同時，也深度塑造著文旅消費的新格局。

情緒消費賦能業(yè)態(tài)升級，是本輪文旅消費格局重構(gòu)的重要底色。寵物早已成為大眾情感寄托、心靈療愈的重要載體。養(yǎng)寵人群普遍將寵物視為家人，希望攜帶寵物奔赴山野、感受美好風(fēng)景。

與此同時，攜寵出游還具備極強的消費聯(lián)動性，能夠與老年游、青年游和家庭游三大主流文旅賽道深度共振。面對多元客群，市場主體需要精準(zhǔn)捕捉不同圈層消費者的差異化需求，打磨適配產(chǎn)品、優(yōu)化配套服務(wù)，推動攜寵出游產(chǎn)品走向全齡適配、全民普及，進一步豐富文旅消費多元業(yè)態(tài)布局。

攜寵出游的核心價值在于創(chuàng)造人與寵物共處的美好回憶。緊密的情感連接，使得養(yǎng)寵人士愿意支付更高溢價，攜寵出游產(chǎn)品的客單價普遍高于常規(guī)旅游產(chǎn)品。龐大的消費潛力與行業(yè)紅利，持續(xù)吸引各類文旅市場主體加入，進一步豐富文旅消費供給。

從供給端看，攜寵出游倒逼文旅行業(yè)優(yōu)化消費供給體系。它不是簡單在常規(guī)旅行產(chǎn)品上疊加“可攜帶寵物”的標(biāo)簽，而是一場全方位的產(chǎn)品邏輯變革，需要兼顧人和寵物的雙重需求，完成交通、住宿、餐飲、醫(yī)療等多個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性重構(gòu)。這就要求行業(yè)發(fā)展需要朝著專業(yè)化、個性化的方向轉(zhuǎn)型：比如行程節(jié)奏要考慮到寵物可能的應(yīng)激反應(yīng)、作息習(xí)慣，匹配寵物飲水、戶外排便等專屬需求；再比如升級航空箱的安全標(biāo)準(zhǔn)、酒店客房的防抓耐磨專屬設(shè)施、人寵互動專屬文旅活動，全方位打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化新格局下的產(chǎn)業(yè)供給質(zhì)量。

當(dāng)前，中國的攜寵出游市場正處于成長關(guān)鍵階段。一方面，政策端利好持續(xù)釋放。有的地方提出“開展寵物友好型旅游試點”，有的地方有了《犬類友好旅行場景指南》，還推出“爪印評級”體系。產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)型也在不斷涌現(xiàn)。從酒店改造門店為寵物友好型，到旅行社推出攜寵出游系列產(chǎn)品，市場主體正在積極探索多元化的發(fā)展路徑。另一方面，可持續(xù)的商業(yè)模式仍在探索中。不少攜寵出游項目仍處于戰(zhàn)略孵化期，尚未實現(xiàn)盈利。優(yōu)質(zhì)高端服務(wù)定價偏高，如何平衡規(guī)?；l(fā)展與服務(wù)品質(zhì)，成為行業(yè)優(yōu)化消費生態(tài)、穩(wěn)固消費格局的一大難題。

想要夯實全新文旅消費格局，行業(yè)發(fā)展離不開精細(xì)化引導(dǎo)與規(guī)范化治理。微觀層面，需要更多旅游要素的主動改造。比如，景區(qū)、酒店等文旅場所需科學(xué)劃分寵物專屬活動區(qū)域、設(shè)置清晰標(biāo)識，兼顧養(yǎng)寵人士需求與寵物敏感人群體驗，平衡全域游客的消費感受。同時，配備寵物洗護、醫(yī)療預(yù)案等個性化服務(wù)，搭建清晰、具有普遍共識的服務(wù)評價體系。

從更宏觀的供應(yīng)鏈角度看，需依托系統(tǒng)化思維搭建攜寵出游的整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)，打通吃、住、行、游、購、娛的全鏈條。在交通端，除了解決“人寵同艙”的難題，還可以開發(fā)更舒適、更個性化的寵物同行服務(wù)；在住宿端，除了允許寵物進入，還可以考慮提供專業(yè)的寵物床具、清潔服務(wù)和緊急醫(yī)療支持。一方面全域搭建寵物友好文旅場景，另一方面，也要推進寵物居家寄養(yǎng)、異地寄養(yǎng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。

從更廣闊的視野看，攜寵出游的不斷發(fā)展、“它經(jīng)濟”的持續(xù)升溫，折射出現(xiàn)代人生活品質(zhì)升級、情感消費需求躍遷的時代趨勢，文旅消費市場的想象空間廣闊。國內(nèi)還可借鑒海外成熟的寵物友好文旅運營模式，打造完整的攜寵出游產(chǎn)業(yè)體系?？梢哉f，“它經(jīng)濟”文旅業(yè)態(tài)的崛起，不僅重構(gòu)了國內(nèi)文旅消費新格局，更折射出大眾美好生活需要的多元升級，勾勒出我國文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的全新側(cè)面。（作者是中國旅游研究院研究員）▲