北京
六月初夏，萬(wàn)物勃發(fā)，鄉(xiāng)間魚塘水波粼粼。在這片充滿生機(jī)的鄉(xiāng)土田野間，南寧江南國(guó)民村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理小農(nóng)扎根基層、貼心服務(wù)客戶的身影，勾勒出最質(zhì)樸動(dòng)人的金融服務(wù)圖景，用實(shí)干與真心詮釋了基層金融人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
養(yǎng)殖戶林隊(duì)長(zhǎng)是南寧江南國(guó)民村鎮(zhèn)銀行的貸款客戶，今年他依托該行信貸支持，擴(kuò)大了魚塘養(yǎng)殖規(guī)模。正值清塘捕魚的關(guān)鍵農(nóng)時(shí)節(jié)點(diǎn)，家中人手短缺，若不能及時(shí)完成捕撈，將錯(cuò)過(guò)最佳售賣時(shí)節(jié)，一年的辛勞或?qū)⒏吨T東流。小農(nóng)在日常走訪對(duì)接中得知這一難題后，第一時(shí)間驅(qū)車進(jìn)村，主動(dòng)上門幫忙。
田間魚塘淤泥濕滑、泥水沒(méi)過(guò)腳踝，小農(nóng)戴上草帽義無(wú)反顧踏入泥塘，和客戶一同拉網(wǎng)捕魚、忙活勞作。滿身泥水、掌心泛紅，她卻毫無(wú)怨言，全程盡心盡力配合捕撈?？粗鴿M滿一桶鮮活的魚兒，她臉上露出了真摯爽朗的笑容。這一幕樸實(shí)的場(chǎng)景，沒(méi)有刻意擺拍，沒(méi)有華麗包裝，是南寧江南國(guó)民村鎮(zhèn)銀行員工真心服務(wù)客戶最真實(shí)的寫照。
“客戶信任我們、選擇我們，我們就要把客戶的難事當(dāng)成自己的急事。”這是小農(nóng)常掛在嘴邊的話，也是她始終堅(jiān)守的服務(wù)初心，在她看來(lái)，金融服務(wù)從來(lái)不是冰冷的業(yè)務(wù)往來(lái)，而是溫暖的雙向奔赴，客戶產(chǎn)業(yè)豐收、生活向好，才是金融服務(wù)真正的價(jià)值所在。
對(duì)于該行工作人員而言，“以客戶為中心，以服務(wù)為生命”從來(lái)不是紙上的口號(hào)，而是扎根日常的行動(dòng)。小農(nóng)用沾滿泥土的雙腳、勤懇實(shí)干的雙手，打破了金融服務(wù)的距離感，讓村民真切感受到，南寧江南國(guó)民村鎮(zhèn)銀行不僅是提供資金支持的金融機(jī)構(gòu)，更是扎根鄉(xiāng)土、相伴成長(zhǎng)的貼心伙伴。
平凡勞動(dòng)見(jiàn)真情，田間相助暖人心。小農(nóng)的故事，是南寧江南國(guó)民村鎮(zhèn)銀行眾多員工下沉鄉(xiāng)村、服務(wù)農(nóng)戶的縮影。沒(méi)有華麗的言辭，只有實(shí)實(shí)在在的真心。未來(lái)，南寧江南國(guó)民村鎮(zhèn)銀行將繼續(xù)堅(jiān)守初心，讓金融溫情扎根鄉(xiāng)土，溫暖千家萬(wàn)戶。
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