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Switch存在缺陷，被法國罰款2.7億，國行也有問題卻沒人管，一直被稱為游戲圈“最強法務部”的Nintendo，這一次終于還是栽在了玩家最熟悉的問題上，Joy-Con“漂移”，6月8日，法國競爭、消費與反欺詐總局正式宣布，對任天堂歐洲公司開出3500萬歐元罰單，約合人民幣2.7億元，原因非常直接：任天堂長期隱瞞Switch手柄存在的“搖桿漂移”缺陷，構成誤導性商業(yè)行為，損害消費者知情權。
任天堂
而最有意思的是，這次連任天堂最擅長的“法律戰(zhàn)”都沒能解決問題，最終只能選擇認罰收場，對于很多Switch玩家來說，“漂移”幾乎已經(jīng)成了公開秘密，明明沒有碰搖桿，游戲角色卻會自己移動，菜單會莫名亂跳，玩競技游戲時甚至直接影響操作，尤其是玩《塞爾達》《斯普拉遁》《馬里奧賽車》這類高頻使用搖桿的游戲時，不少玩家都深受其害。
更離譜的是，這并不是個別現(xiàn)象，而是全球范圍內持續(xù)多年的通病，早在2020年，法國消費者組織就已經(jīng)指控任天堂存在“計劃性淘汰”嫌疑，簡單來說，就是企業(yè)明知產(chǎn)品存在壽命缺陷，卻沒有主動公開，甚至默認消費者不斷維修、更換，從而持續(xù)獲利。
這些年里，歐美玩家關于Joy-Con漂移的投訴幾乎沒斷過，美國甚至還爆發(fā)過集體訴訟，可即便如此，任天堂始終沒有真正徹底解決問題，這也是為什么法國監(jiān)管部門這次態(tài)度非常強硬，因為問題已經(jīng)不只是“手柄容易壞”，而是企業(yè)是否故意淡化缺陷、誤導消費者繼續(xù)購買。
而這件事之所以在國內也引發(fā)大量討論，還有一個現(xiàn)實原因，國行Switch玩家其實同樣深受漂移困擾，過去，由Tencent與任天堂合作推出的國行Switch，還能依靠官方售后維修。但隨著雙方合作結束，很多玩家現(xiàn)在甚至連穩(wěn)定售后渠道都沒有了，某種意義上，這次法國重罰，其實也給整個游戲行業(yè)敲了一次警鐘。
這些年，越來越多電子產(chǎn)品都開始出現(xiàn)類似爭議，電池壽命縮水、硬件故障頻發(fā)、維修成本過高……消費者最反感的，往往不只是“產(chǎn)品有問題”，而是企業(yè)明明知道有問題，卻始終不愿透明公開，因為玩家可以接受設備老化，卻很難接受被“裝作沒問題”，更關鍵的是，任天堂一直以來在人們心中的形象，其實非常特殊。
它代表童年、代表經(jīng)典IP、代表游戲工業(yè)最純粹的快樂，擁有極強的全球影響力，也正因為如此，玩家對任天堂的期待一直很高，但再強的品牌光環(huán)，也不能成為忽視消費者體驗的理由，畢竟，一個真正偉大的游戲公司，不僅要會做讓人快樂的游戲，也應該敢于正視自己的產(chǎn)品問題，對此你們有什么想說的嗎？
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