勇礪商業(yè)評論 阿桶觀察 白麗

千問上也能“逛淘寶”了！

5月11日，千問與淘寶全面打通，開啟AI購物全新體驗。用戶打開千問App，與AI對話，即可完成淘寶上的商品挑選、對比及下單購買；打開淘寶App，點擊“千問AI購物助手”，即可AI購物，并使用AI試穿、AI算優(yōu)惠、AI低價幫搶等功能。

這是全球超大規(guī)模電商平臺與頂級大模型應(yīng)用的首次深度融合。阿里率先在行業(yè)內(nèi)打通AI購物全鏈路，首次實現(xiàn)AI購物從商品推薦到下單、履約、售后的全流程閉環(huán)，標(biāo)志著阿里AI電商的重要一步。

千問上能“逛淘寶”了：對話中完成商品挑選、對比、下單

與淘寶打通后，千問能基于淘寶40億商品庫及超20年積累的真實購物場景數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確理解用戶聊天中的消費意圖，精準(zhǔn)推薦商品，用戶跟AI說一句話，即可完成商品挑選、對比并下單購買。

一、知道買什么，條件太多不好搜

過去，當(dāng)用戶對商品參數(shù)有多重要求時，往往需要在多個商品頁面之間反復(fù)篩選、對比，才能做出購買決策。如今，用戶只需講一句話，如“買雙腳感軟一點的越野跑鞋，有大V底和GTX防水，顏色鮮艷，鞋帶是BOA的”，千問就能快速篩選出同時滿足這6個條件的商品；在用戶提出的參數(shù)和實際需求不符時，如“小戶型想要大匹數(shù)空調(diào)”，千問還會分析“性能過剩”，建議降低配置。

二、知道買什么，但說不清款式和條件

當(dāng)用戶難以描述購物需求時，千問也能通過對模糊意圖的理解，準(zhǔn)確推薦。如“小時候玩的足球游戲，封面是阿德里亞諾，忘了是哪年的，在淘寶找找還有沒有賣的”，千問就能結(jié)合時間、游戲類型等特點，推理這是《實況足球6》，并給出在售鏈接。

三、有明確場景，但不知道買什么

千問還能為用戶的生活場景推薦匹配的商品組合，當(dāng)用戶提出“我是個孕媽媽，應(yīng)該買些什么”時，千問可結(jié)合孕晚期等條件，直接給出“待產(chǎn)包套裝”、“產(chǎn)褥墊”、“嬰兒包被”等一系列商品組合。針對各種節(jié)假日的送禮難題，也能針對場合、人群等需求，給出相應(yīng)的禮品推薦。

淘寶上線AI購物助手：AI幫你試穿、種草、省錢

淘寶接入千問，上線AI購物助手。打開淘寶App底部“消息”欄，點擊“千問AI購物助手”，即可體驗多項AI購物功能。

圍繞不同購物場景中的真實痛點，淘寶已上線多項AI功能：

一、“AI問答”提升購物效率：基于對用戶需求與購物偏好的深度理解，AI大幅提升商品推薦精準(zhǔn)度，并提供參數(shù)對比、亮點總結(jié)等內(nèi)容輔助決策；同時，還支持用戶一句話下單、一句話幫搶、一句話退換貨等。

二、“AI試穿”體驗真實上身效果：試穿過程中，用戶可任意搭配上裝、下裝，AI還會根據(jù)當(dāng)前潮流趨勢和個人偏好提供衣著配搭建議。

三、“AI種草”快速找到同款商品：用戶只需把圖片、視頻或種草貼鏈接直接發(fā)送給AI，即可快速找到所有同款商品。

四、“AI省錢”匯總平臺優(yōu)惠信息：一鍵生成領(lǐng)券及湊單方案，幫助用戶以實惠價格買到好物。

據(jù)悉，千問App內(nèi)也即將上線AI試穿、領(lǐng)券等更多能力，持續(xù)升級AI購物體驗。

阿里率先打通AI購物全鏈路，邁出AI電商重要一步

此次千問與淘寶互通，是行業(yè)內(nèi)首次實現(xiàn)AI購物全閉環(huán)。依托淘寶成熟的商品匹配、訂單管理、物流履約和售后服務(wù)能力，千問已能夠完成從需求理解、商品推薦，到下單、履約、售后等完整購物流程。

這意味著，AI在電商購物中，不僅能理解用戶需求，也能調(diào)動平臺能力，完成真實交易與服務(wù)。

AI 購物是全球科技巨頭共同押注的方向，中美走出了不一樣的路線。在全球范圍內(nèi)，阿里唯一同時擁有頂級大模型和最豐富、最完整的生活服務(wù)業(yè)態(tài)，憑借這一獨特優(yōu)勢，阿里選擇在生態(tài)內(nèi)打通 AI 購物全鏈路，構(gòu)成了其難以復(fù)制的壁壘。

此前，千問已陸續(xù)接入淘寶閃購、飛豬、高德、支付寶等阿里生態(tài)內(nèi)的消費服務(wù)能力。此次和淘寶全面打通，進一步補齊了千問在消費場景中的關(guān)鍵一環(huán)，也為 AI 成為下一代超級入口打開了更大想象空間。（白麗）