半島網(wǎng)6月18日訊 6月14日-16日，由共青團(tuán)山東省委、山東省委社會(huì)工作部、山東省文明辦等11個(gè)部門(mén)聯(lián)合舉辦的第六屆山東省青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽在中國(guó)石油大學(xué)（華東）校區(qū)舉行。青島地鐵“微光三問(wèn)——特殊群體與失能老人居家關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)項(xiàng)目從2158個(gè)參賽項(xiàng)目中脫穎而出獲得金獎(jiǎng)，“地鐵里的紅領(lǐng)巾——少年志愿成長(zhǎng)計(jì)劃”志愿服務(wù)項(xiàng)目獲得銅獎(jiǎng)。開(kāi)幕式上，共青團(tuán)山東省委書(shū)記殷世逸為青島市地鐵志愿服務(wù)協(xié)會(huì)頒發(fā)“山東省青年志愿服務(wù)先進(jìn)集體”證書(shū)。

“微光三問(wèn)”——用“一米視角”溫暖社區(qū)特殊群體

“微光三問(wèn)”志愿服務(wù)項(xiàng)目由青鐵智管公司發(fā)起，依托所服務(wù)的15個(gè)社區(qū)，聚焦獨(dú)居老人、重病患者、殘障人士等特殊群體，創(chuàng)新實(shí)施“1+3+N”服務(wù)模式，即一戶一檔精準(zhǔn)畫(huà)像，“社工+物業(yè)+志愿者”三方聯(lián)動(dòng)共建共治，N項(xiàng)暖心服務(wù)。項(xiàng)目自2022年啟動(dòng)以來(lái)，已為超2000位服務(wù)對(duì)象建立電子檔案，近兩年累

計(jì)開(kāi)展入戶關(guān)懷4786次，提供助餐服務(wù)超10萬(wàn)人次。項(xiàng)目核心的“微光三問(wèn)”精神慰藉機(jī)制，志愿者每日通過(guò)電話或上門(mén)送上“身體怎么樣？今天想吃點(diǎn)什么？有什么需要幫忙的嗎？”讓每一位服務(wù)對(duì)象感受到“今天有人惦記著我”?！拔⒐狻敝驹阜?wù)從公共區(qū)域延伸至幫扶居民家中，搭建“一戶一檔、微光三問(wèn)、跟蹤幫扶”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，推動(dòng)服務(wù)模式由被動(dòng)處置訴求向主動(dòng)上門(mén)關(guān)懷轉(zhuǎn)型，切實(shí)為特殊群體、失能老人傳遞暖心的“身邊地鐵溫度”。

項(xiàng)目故事被人民網(wǎng)、改革網(wǎng)、青島日?qǐng)?bào)等主流媒體廣泛報(bào)道，并榮獲“第四屆交通運(yùn)輸行業(yè)基層黨建創(chuàng)新典型案例”“中國(guó)物業(yè)國(guó)有企業(yè)百?gòu)?qiáng)第38名”“中國(guó)交通樞紐物業(yè)服務(wù)企業(yè)TOP20”等榮譽(yù)。

“地鐵里的紅領(lǐng)巾”——全鏈條培育新時(shí)代少年志愿者

“地鐵里的紅領(lǐng)巾”項(xiàng)目依托全國(guó)首條軌道學(xué)雷鋒實(shí)踐線的精神積淀，面向10-14歲少先隊(duì)員構(gòu)建“學(xué)-拓-享-創(chuàng)”全鏈條成長(zhǎng)體系。項(xiàng)目自2023年啟動(dòng)以來(lái)，已覆蓋126所學(xué)校，累計(jì)招募紅領(lǐng)巾志愿者9532名，項(xiàng)目創(chuàng)新推出“1小時(shí)3堂課”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模塊，即15分鐘學(xué)雷鋒、15分鐘學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、30分鐘學(xué)做志愿者，通過(guò)“學(xué)-拓-享-創(chuàng)”的遞進(jìn)式設(shè)計(jì)，有效破解了少年兒童志愿服務(wù)“淺參與、難持續(xù)”的難題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，92%的少年志愿者實(shí)現(xiàn)了從“要我參與”到“我要服務(wù)”的思想轉(zhuǎn)變，79%的少年志愿者溝通表達(dá)與組織策劃能力顯著提升，更有76名家長(zhǎng)在孩子帶動(dòng)下加入地鐵社會(huì)志愿者隊(duì)伍。項(xiàng)目先后獲評(píng)山東省少先隊(duì)校外實(shí)踐教育基地典型案例、青島市青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽金獎(jiǎng)。

以青春之我，赴下一個(gè)山海；以?shī)^斗之我，致敬偉大時(shí)代。青島地鐵集團(tuán)將以此次大賽為契機(jī)，秉持“為人民建地鐵、為城市建地鐵”理念，推動(dòng)志愿服務(wù)體系更加完善、隊(duì)伍更加專業(yè)、管理更加規(guī)范，讓志愿者成為企業(yè)文化的傳承者和傳播者，在建設(shè)世界一流企業(yè)和社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)際大都市的進(jìn)程中，展現(xiàn)青春作為、彰顯青春風(fēng)采、貢獻(xiàn)青春力量。

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