最近被推上熱搜的“儲戶1800萬存款被柜員轉走”事件，終于迎來了好的結果。回顧事件，其實在5月2日，吉林農商銀行的表態(tài)基本已經清晰了，但是有負責人講“不等待司法結論，依法合規(guī)保障客戶合法權益”?？梢曰径ㄐ藻X早晚會回來的，不過僅僅一周，錢就返還，而且利息也給了，這暖了多少儲戶的心啊！

不過如果仔細梳理整個事件，可能民眾還是有些不滿意的！兩名儲戶發(fā)現(xiàn)存款不見了，奔波了5個月，又是找銀行理論，又是找上級主管部門舉報，又是找公安部門，結果錢都沒回來，最終上了熱搜新聞，才迎來了網點上級銀行的回復，幾天之內得到了解決。法律和監(jiān)管好像都沒起到應有作用，仍然是輿論和報道起了作用。

前情回顧，兩名儲戶在吉林某村鎮(zhèn)銀行辦理了7天儲蓄通知存款，存入了共1,800萬。其中一位在2025年10月20日辦理業(yè)務，后續(xù)他發(fā)現(xiàn)在12月13日錢已經被取走，直接轉入銀行內部員工趙某麗的賬戶。另外一名儲戶的存款消失過程也是如此。后續(xù)銀行、公安部門和儲戶都查證，該行員工趙某麗，也就是犯罪嫌疑人，使用了儲戶的身份證復印件，偽造儲戶本人簽名，在內部人員的配合下，對儲戶銀行賬戶進行了掛失操作。

特別要注意的，兩名儲戶在存款過程中沒有任何一點過錯。雖然他們是被犯罪嫌疑人，也就是銀行的內部人員拉儲，好像涉嫌高息攬存，但是他們存款過程中都是獨立操作的，而且后續(xù)沒有將銀行卡交給犯罪嫌疑人保管，也沒有將身份證件原件和取款密碼告知對方。而在銀行開戶時，留存客戶的身份證復印件也是標準流程，所以也無法說儲戶疏忽給了復印件。

熟悉銀行流程的人知道，銀行卡掛失之后原有密碼也同時失效。之后銀行人員趙某麗又是在內部其他人員的配合下，重新補辦了銀行卡。然后開始贖回儲戶辦理的7天通知存款，錢進了違規(guī)違法補辦的銀行卡內，之后錢就轉賬進入了犯罪嫌疑人的賬戶。這家村鎮(zhèn)銀行網點工作人員以及內部管理流程全部失效了，一張身份證復印件加上內部權限違規(guī)操作，即使儲戶本人沒有到場，也全部辦完了！

事發(fā)于當?shù)卮彐?zhèn)銀行，這是一家小銀行，后續(xù)被吉林農商銀行合并。確實去那些規(guī)模非常小的村鎮(zhèn)銀行辦業(yè)務更加要小心。不但專業(yè)管理能力不足，內控能力更加薄弱，而且在出事之后，銀行也沒有足夠的承擔責任的態(tài)度和實力。這幾年銀行在紛紛合并，尤其是那些規(guī)模非常小的村鎮(zhèn)銀行在不斷合并，這其實就是上個10年，大規(guī)模的法人銀行開設審批之后的一些后遺癥。其中一個主要原因就在于，他們出現(xiàn)存款風險的概率比較大，基層一些網點有著很大的權利，會出現(xiàn)存款違規(guī)違法操作，以及違規(guī)放貸等等行為。

后續(xù)的發(fā)展就是犯罪嫌疑人趙某麗試圖自殺逃避責任被救回且已經被刑拘，當?shù)亟鸸芫址Q無法強制銀行進行兌付，新的支行網點無法擔責。吉林農商銀行之前表態(tài)，被盜取的儲戶存款由公安機關依法追查追繳；針對客戶合理訴求，該行將嚴格遵循“存款自愿、取款自由”原則，不等待司法結論，依法合規(guī)保障客戶合法權益。

確實現(xiàn)有法律是有一個BUG，銀行可以依照法律規(guī)定，先刑后民。等法院對違法違規(guī)人員判決之后再進行處理，有可能還需要受害人到法院提起民事訴訟，但是這有可能也是一個漫長的過程。但是作為受害人的儲戶，卻要面臨存款丟失之后的各種衍生的負面影響。但是銀行本當是保護儲戶存款安全的最嚴密機構，但是現(xiàn)在回顧這個事件，他們反而變成了最不安全的場所，里面的人員變成了小偷，其他的人員變成了共謀。

但是查明事實之后，可以看到這家村鎮(zhèn)銀行內部人員的操作就是典型的內部人員監(jiān)守自盜，可以誠實的講，每一個儲戶都面臨著這樣的風險。但是銀行假如有著完整的操作監(jiān)控，以及內部風控機制，完全可以將風險降到最低。

德先生之前也在銀行工作過多年，曾經也經歷過類似事件，當時所在國有四大行的某分理處的也發(fā)生過類似的事件，當時銀行的處理方式非常果斷，分理處所有人員都被開除，犯罪人員移送司法機關，對客戶被盜用存款進行分批返還。其實現(xiàn)在這種處理方法也可以借鑒！

保護儲戶存款安全是銀行的底線，任何觸犯底線的行為，都應該被嚴肅追究責任，被嚴厲處罰。在30年后，所有要求柜臺監(jiān)控完備，有著長達兩年錄像保存的要求下。操作必須雙人臨柜，而且大額存款必須本人到場，人臉識別的情況下，還出現(xiàn)了儲戶1,800萬存款被違規(guī)違法取走的情況，真的是難以想象。

當然此事件也給所有儲戶警醒，存大錢還是要去大銀行，如果在小銀行存款，注意數(shù)量要控制，操作要小心，密碼要保護，網銀開設要小心，而且千萬不要貪圖內部人員吸存給予的所謂福利。同時提醒各家銀行可以重點內部稽查網點存取款行為，這不但是為儲戶負責，也是為銀行的聲譽和存亡負責！內部人員的犯罪行為，對銀行的損失多大呀？哪家銀行能扛得住員工這么干？！